Assistance
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NetApp prend en charge Astra Trident de différentes manières. De nombreuses options d'auto-assistance gratuites sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7, comme des articles de la base de connaissances (KB) et un canal discorde.
Cycle de vie de prise en charge d'Astra Trident
ASTRA Trident offre trois niveaux de support en fonction de votre version. Reportez-vous à la section "Prise en charge de la version du logiciel NetApp pour les définitions".
- Support complet
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ASTRA Trident offre un support complet pendant douze mois à compter de la date de sortie.
- Prise en charge limitée
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ASTRA Trident offre un support limité pour les mois 13 à 24 à compter de la date de sortie.
- Auto-assistance
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La documentation d'Astra Trident est disponible pour les mois 25 à 36 à compter de la date de publication.
| Version | Support complet | Prise en charge limitée | Auto-assistance |
|---|---|---|---|
Juillet 2024 |
Juillet 2025 |
Juillet 2026 |
|
Avril 2024 |
Avril 2025 |
Avril 2026 |
|
Janvier 2024 |
Janvier 2025 |
Janvier 2026 |
|
Octobre 2023 |
Octobre 2024 |
Octobre 2025 |
|
— |
Juillet 2024 |
Juillet 2025 |
|
— |
Avril 2024 |
Avril 2025 |
|
— |
Janvier 2024 |
Janvier 2025 |
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Versions antérieures à 21.07, redirection vers le site de documentation héritée. |
Auto-assistance
Pour obtenir une liste complète des articles de dépannage, reportez-vous au "Base de connaissances NetApp (identifiant requis)". Vous trouverez également des informations sur le dépannage des problèmes liés à Astra "ici".
Soutien de la communauté
Notre projet Astra comprend une communauté publique très vivante d'utilisateurs de conteneurs (y compris les développeurs Astra Trident) "Déroulez le canal". C'est un endroit idéal pour poser des questions d'ordre général sur le projet et discuter de sujets connexes avec des pairs partageant des mêmes idées.
Support technique NetApp
Pour obtenir de l'aide avec Astra Trident, créez un bundle de support à l'aide de tridentctl logs -a -n trident et envoyez-le à NetApp Support <Getting Help>.