Avviare una sessione remota di NetApp Support
Suggerisci modifiche
PDF
Se hai bisogno di supporto tecnico per il tuo sistema storage all-flash SolidFire, il supporto NetApp può connetterti in remoto con il tuo sistema. Per avviare una sessione e ottenere l'accesso remoto, il supporto NetApp può aprire una connessione Secure Shell (SSH) inversa al proprio ambiente.
Con il supporto NetApp è possibile aprire una porta TCP per una connessione a tunnel inverso SSH. Questa connessione consente al supporto NetApp di accedere al nodo di gestione.
-
Per i servizi di gestione 2.18 e versioni successive, la funzionalità di accesso remoto è disattivata per impostazione predefinita nel nodo di gestione. Per attivare la funzionalità di accesso remoto, vedere "Gestire la funzionalità SSH sul nodo di gestione".
-
Se il nodo di gestione si trova dietro un server proxy, nel file sshd.config sono necessarie le seguenti porte TCP:
Porta TCP Descrizione Direzione di connessione 443
Chiamate API/HTTPS per l'inoltro inverso delle porte all'interfaccia utente Web tramite tunnel di supporto aperto
Nodo di gestione ai nodi di storage
22
Accesso SSH
Nodo di gestione per nodi di storage o da nodi di storage a nodi di gestione
-
Accedere al nodo di gestione e aprire una sessione terminale.
-
Quando richiesto, immettere quanto segue:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Per chiudere il tunnel di supporto remoto, immettere quanto segue:
rst --killall -
(Facoltativo) Disattiva "funzionalità di accesso remoto" di nuovo.
SSH rimane attivato sul nodo di gestione se non viene disattivato. La configurazione abilitata SSH persiste sul nodo di gestione tramite aggiornamenti e aggiornamenti fino a quando non viene disattivata manualmente.