Avviare una sessione remota di NetApp Support
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Se hai bisogno di supporto tecnico per il tuo sistema storage all-flash SolidFire, il supporto NetApp può connetterti in remoto con il tuo sistema. Per avviare una sessione e ottenere l'accesso remoto, il supporto NetApp può aprire una connessione Secure Shell (SSH) inversa al proprio ambiente.
Con il supporto NetApp è possibile aprire una porta TCP per una connessione a tunnel inverso SSH. Questa connessione consente al supporto NetApp di accedere al nodo di gestione.
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Per i servizi di gestione 2.18 e versioni successive, la funzionalità di accesso remoto è disattivata per impostazione predefinita nel nodo di gestione. Per abilitare la funzionalità di accesso remoto, vedere "Gestire la funzionalità SSH sul nodo di gestione".
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Se il nodo di gestione si trova dietro un server proxy, nel file sshd.config sono necessarie le seguenti porte TCP:
Porta TCP Descrizione Direzione di connessione 443
Chiamate API/HTTPS per l'inoltro inverso delle porte all'interfaccia utente Web tramite tunnel di supporto aperto
Nodo di gestione ai nodi di storage
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Accesso SSH
Nodo di gestione per nodi di storage o da nodi di storage a nodi di gestione
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Accedere al nodo di gestione e aprire una sessione terminale.
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Quando richiesto, immettere quanto segue:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Per chiudere il tunnel di supporto remoto, immettere quanto segue:
rst --killall -
(Facoltativo) disattivare "funzionalità di accesso remoto" nuovamente.
SSH rimane attivato sul nodo di gestione se non viene disattivato. La configurazione abilitata SSH persiste sul nodo di gestione tramite aggiornamenti e aggiornamenti fino a quando non viene disattivata manualmente.