Avvia una sessione di supporto NetApp remota
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Se hai bisogno di supporto tecnico per il tuo sistema di storage all-flash SolidFire , il supporto NetApp può connettersi in remoto al tuo sistema. Per avviare una sessione e ottenere l'accesso remoto, il supporto NetApp può aprire una connessione SSH (Reverse Secure Shell) al tuo ambiente.
È possibile aprire una porta TCP per una connessione tunnel inversa SSH con il supporto NetApp . Questa connessione consente al supporto NetApp di accedere al nodo di gestione.
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Per i servizi di gestione 2.18 e versioni successive, la funzionalità di accesso remoto è disabilitata per impostazione predefinita sul nodo di gestione. Per abilitare la funzionalità di accesso remoto, vedere "Gestire la funzionalità SSH sul nodo di gestione" .
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Se il nodo di gestione si trova dietro un server proxy, nel file sshd.config sono richieste le seguenti porte TCP:
porta TCP Descrizione Direzione di connessione 443
Chiamate API/HTTPS per l'inoltro inverso delle porte tramite tunnel di supporto aperto all'interfaccia utente Web
Nodo di gestione per nodi di archiviazione
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Accesso di accesso SSH
Da nodo di gestione a nodi di archiviazione o da nodi di archiviazione a nodo di gestione
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Accedi al tuo nodo di gestione e apri una sessione terminale.
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Al prompt, immettere quanto segue:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Per chiudere il tunnel di supporto remoto, immettere quanto segue:
rst --killall -
(Facoltativo) Disabilita "funzionalità di accesso remoto" Ancora.
Se non lo si disabilita, SSH rimane abilitato sul nodo di gestione. La configurazione abilitata per SSH persiste sul nodo di gestione attraverso aggiornamenti e upgrade finché non viene disabilitata manualmente.