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Diagnostica e supporto

Collaboratori
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Esistono diverse attività di diagnostica e supporto correlate che è possibile eseguire nell'ambito dell'amministrazione di ONTAP Select.

Configurare il sistema di distribuzione

È necessario impostare i parametri di configurazione di sistema di base che influiscono sul funzionamento dell'utilità di implementazione.

A proposito di questa attività

I dati di configurazione dell'implementazione vengono utilizzati da AutoSupport.

Fasi

  1. Accedere all'interfaccia utente Web dell'utilità di implementazione utilizzando l'account amministratore.

  2. Fare clic sulla scheda Administration nella parte superiore della pagina.

  3. Fare clic su Impostazioni e AutoSupport, quindi su Modifica.

  4. Fornire i dati di configurazione appropriati per l'ambiente e fare clic su Modify (Modifica).

    Se si utilizza un server proxy, è possibile configurare l'URL del proxy come segue:
    http://USERNAME:PASSWORD@<FQDN|IP>:PORT

    Esempio
    http://user1:mypassword@proxy.company-demo.com:80

Visualizzare i messaggi di evento distribuzione ONTAP Select

L'utility ONTAP Select Deploy include una funzione di registrazione degli eventi che fornisce informazioni sull'attività del sistema. È necessario visualizzare il contenuto del registro eventi per eseguire il debug di qualsiasi problema o quando richiesto dal supporto.

A proposito di questa attività

È possibile filtrare l'elenco dei messaggi di evento in base a diverse caratteristiche, tra cui:

  • Stato

  • Tipo

  • Categoria

  • Istanza

  • Ora

  • Descrizione

Fasi

  1. Accedere all'interfaccia utente Web dell'utilità di implementazione utilizzando l'account amministratore.

  2. Fare clic sulla scheda Administration nella parte superiore della pagina.

  3. Fare clic su Eventi e lavori, quindi su Eventi.

  4. Facoltativamente, fare clic su Filter (filtro) e creare un filtro per limitare i messaggi di evento visualizzati.

Abilitare AutoSupport

È possibile attivare e disattivare la funzione AutoSupport in base alle esigenze.

A proposito di questa attività

AutoSupport è il principale strumento di troubleshooting utilizzato da NetApp per il supporto di ONTAP Select. Pertanto, non disattivare AutoSupport se non strettamente necessario. Se si disattiva AutoSupport, i dati vengono ancora raccolti ma non trasmessi a NetApp.

Fasi

  1. Accedere all'interfaccia utente Web dell'utilità di implementazione utilizzando l'account amministratore.

  2. Fare clic sulla scheda Administration nella parte superiore della pagina.

  3. Fare clic su Impostazioni e AutoSupport, quindi su Opzioni.

  4. Attivare o disattivare la funzione AutoSupport in base alle esigenze.

Generare e scaricare un pacchetto AutoSupport

ONTAP Select include la capacità di generare un pacchetto AutoSupport. Si consiglia di generare un pacchetto per eseguire il debug di qualsiasi problema o quando richiesto dal supporto.

A proposito di questa attività

È possibile generare i seguenti pacchetti AutoSupport sotto la direzione e la guida del supporto NetApp:

  • Distribuire i registri
    File di registro creati dall'utilità di distribuzione di ONTAP Select

  • Risoluzione dei problemi
    Informazioni di risoluzione dei problemi e debug sugli host dell'hypervisor e sui nodi ONTAP Select

  • Performance
    Informazioni sulle performance degli host hypervisor e dei nodi ONTAP Select

Fasi

  1. Accedere all'interfaccia utente Web dell'utilità di implementazione utilizzando l'account amministratore.

  2. Fare clic sulla scheda Administration nella parte superiore della pagina.

  3. Fare clic su Impostazioni e AutoSupport, quindi su Opzioni.

  4. Fare clic su generate (genera).

  5. Selezionare il tipo e fornire una descrizione per il pacchetto; è possibile specificare un numero di caso.

  6. Fare clic su generate (genera).

    A ciascun pacchetto AutoSupport viene assegnato un numero di identificazione della sequenza univoco.

  7. Facoltativamente, in Cronologia AutoSupport, selezionare il pacchetto corretto e fare clic sull'icona di download per salvare il file AutoSupport sulla workstation locale.