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Risoluzione dei problemi relativi agli endpoint dei servizi della piattaforma StorageGRID

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Se si verifica un errore quando StorageGRID tenta di comunicare con un endpoint dei servizi di piattaforma, viene visualizzato un messaggio sulla dashboard. Nella pagina Platform services endpoints, la colonna Last error indica quanto tempo fa si è verificato l'errore. Non viene visualizzato alcun errore se le autorizzazioni associate alle credenziali di un endpoint non sono corrette.

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Se si sono verificati errori degli endpoint dei servizi di piattaforma negli ultimi 7 giorni, la dashboard del Tenant Manager mostra un messaggio di avviso. Puoi andare alla pagina Endpoint dei servizi di piattaforma per visualizzare ulteriori dettagli sull'errore.

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Lo stesso errore che compare nella dashboard appare anche nella parte superiore della pagina degli endpoint dei servizi della piattaforma. Per visualizzare un messaggio di errore più dettagliato:

Passaggi

  1. Dall'elenco degli endpoint, seleziona l'endpoint che presenta l'errore.

  2. Nella pagina dei dettagli dell'endpoint, seleziona Connessione. Questa scheda mostra solo l'errore più recente per un endpoint e indica quanto tempo fa si è verificato. Gli errori che includono l'icona X rossa Icona X rossa si sono verificati negli ultimi 7 giorni.

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Alcuni errori potrebbero continuare a essere visualizzati nella colonna Ultimo errore anche dopo essere stati risolti. Per vedere se un errore è attuale o per forzare la rimozione di un errore risolto dalla tabella:

Passaggi

  1. ${post_edited_translations.segment}

    Viene visualizzata la pagina dei dettagli dell'endpoint.

  2. Seleziona Connessione > Test connessione.

Selezionando Test connection, StorageGRID verifica che l'endpoint dei servizi di piattaforma esista e che sia raggiungibile con le credenziali correnti. La connessione all'endpoint viene verificata da un nodo in ciascun sito.

Risolvere gli errori degli endpoint

Puoi utilizzare il messaggio Ultimo errore nella pagina dei dettagli dell'endpoint per determinare la causa dell'errore. Alcuni errori potrebbero richiedere la modifica dell'endpoint per risolvere il problema. Ad esempio, può verificarsi un errore di CloudMirroring se StorageGRID non è in grado di accedere al bucket S3 di destinazione perché non dispone delle autorizzazioni di accesso corrette o la chiave di accesso è scaduta. Il messaggio è "È necessario aggiornare le credenziali dell'endpoint o l'accesso alla destinazione" e i dettagli sono "AccessDenied" o "InvalidAccessKeyId."

Se devi modificare l'endpoint per risolvere un errore, selezionando Verifica e salva le modifiche StorageGRID convalida l'endpoint aggiornato e conferma che è raggiungibile con le credenziali correnti. La connessione all'endpoint viene convalidata da un nodo in ciascun sito.

Passaggi

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  2. ${post_edited_translations.segment}

  3. Modifica la configurazione dell'endpoint secondo necessità.

  4. Seleziona Connessione > Test connessione.

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Quando StorageGRID convalida un endpoint dei servizi della piattaforma, conferma che le credenziali dell'endpoint possano essere utilizzate per contattare la risorsa di destinazione ed esegue un controllo di base delle autorizzazioni. Tuttavia, StorageGRID non convalida tutte le autorizzazioni richieste per alcune operazioni dei servizi della piattaforma. Per questo motivo, se ricevi un errore quando provi a utilizzare un servizio della piattaforma (come "403 Forbidden"), controlla le autorizzazioni associate alle credenziali dell'endpoint.

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