Data Infrastructure Insightsの一般的な問題のトラブルシューティング
ここでは、Data Infrastructure Insightsのトラブルシューティングに関する推奨事項を紹介します。
ログインの問題
* 問題: * | * これを試みなさい : * |
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Data Infrastructure Insightsは6時間ごとに自動的にログアウト |
これは、ブラウザのサードパーティのCookieが無効になっているためです。ユーザーは、ブラウザを設定してすべてのサードパーティのCookieを有効にするか、より狭い例外リストを使用してData Infrastructure Insights用のCookieを有効にすることができます。例:ブラウザの設定を開く[すべてのCookieを許可する]オプションを選択します。または[サードパーティクッキーをブロック]を選択し、[*.] auth0.com _および[*.] NetApp .com _に例外を追加します。Microsoft Edgeでは、Chromeと同じ形式の例外が適用されます。Firefoxでは、Cookie例外は単に_auth0.comおよび_netapp.comとして指定されます。 |
BlueXPアカウントを持っていますが、BlueXPにログインできません。 |
からチケットを開き https://mysupport.netapp.com/site/helpます。カテゴリ「blueXP.netapp.com」>「Account/Login Issues」または「bluexp.netapp.com」>「Federation Issues」を選択します。これらは、BlueXPの問題や質問に特化したものです。Data Infrastructure Insightsテクニカルサポートのその他の問題については、にお問い合わせください"ネットアップサポート"。 |
Data Infrastructure Insightsに招待されましたが、「権限がありません」というメッセージが表示されます。 |
BlueXPアカウントにサインアップしたこと、またはBlueXPでSSOログインを使用していることを確認します。BlueXP プロファイルのEメールアドレスが、Data Infrastructure InsightsのようこそEメールに表示されているEメールアドレスと一致していることを確認します。E メールが一致しない場合は、正しい E メールアドレスで新しい招待状をリクエストします。 |
BlueXP からログアウトし、Data Infrastructure Insightsから自動的にログアウトしました。 |
NetAppクラウドサービス全体でシングルサインオン(SSO)を実行すると、Data Infrastructure Insightsのすべてのセッションがログアウトされます。複数のData Infrastructure Insightsアカウントにアクセスできる場合は、いずれかのアカウントからログアウトすると、アクティブなセッションがすべてログアウトされます。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
数日後に自動的にログアウトされました。 |
NetApp Cloudアカウントでは、数日ごとに再認証が必要です(現在のBlueXPの設定は7日です)。ログインし直して、アカウントにアクセスします。 |
「ログインを許可されていません」というエラーメッセージが表示されます。 |
アカウント管理者に問い合わせて、Data Infrastructure Insightsへのアクセス権を確認してください。BlueXP プロファイルのEメールアドレスが、Data Infrastructure InsightsのようこそEメールに表示されているEメールアドレスと一致していることを確認する |
その他のログインエラーです |
Chrome で incognito モードを試すか、ブラウザの履歴、クッキー、およびキャッシュをクリアします。別のブラウザプロファイル(例 Chrome - ユーザーを追加します)。 |
その他の問題
質問: |
回答 : |
qtreeのハードクォータがクエリに正しく表示されていますが、ソフトクォータがボリュームの合計容量として表示されています。正解ですか? |
設定されたクォータとして表示されるのは、手動で設定するかTridentで設定したハードクォータのみです。ハードクォータを指定しない場合、qtreeの容量は内部ボリュームの容量になります。 |
同じqtreeにソフトクォータとハードクォータの両方を手動で設定していますが、表示される合計容量はハードクォータです。Is that correct? |
○(ハードクォータが指定されている場合は、合計容量として表示されます) |
Cognosのレポートスケジュールの時間を入力すると、スケジュールの時間に「m」が余分に表示されることがあります。たとえば、時刻を「02:15 PM」と入力すると、「02:15 PMM」(またはPMM)という余分な文字が追加されます。外をクリックすると、「2:15 AM」に変わります。レポートを保存することはできますが、保存したレポートを再度開くと、スケジュール時刻にAMとPMのどちらを入力したかに関係なく、スケジュール時刻はAM(午前)と表示されます。 |
「AM」または「PM」の文字を完全に入力しないように注意して、スケジュール時刻を再入力します。「AM」は「A」、「PM」は「P」と入力するだけで十分です。余分な文字が表示されない場合は、スケジュール時刻が正しく設定されます。 |
リソース
その他のトラブルシューティングのヒントについては、を参照して"NetAppナレッジベース"ください(サポートへのサインインが必要です)。
その他のサポート情報については、Data Infrastructure Insightsのページを参照して"サポート"ください。
Data Infrastructure Insightsのアクティブなサブスクリプションをお持ちの場合は、次のサポートオプションをご利用いただけます。
詳細については、を参照して "Data Infrastructure Insightsサポートドキュメント"ください。