日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

サービスリクエストを追跡します

寄稿者 ciarm dmp-netapp このページの PDF をダウンロード

サービスリクエストは、このセクションで説明するプロセスに従います。

次の表に、サービスリクエストのステータスを示します。

ステータス 説明

新規

これは新規に作成された要求です。

を開きます

リクエストはレビュー / フルフィルメント中です。

保留中です

要求はサードパーティによる処理(追加情報待機中)を待機しています。

解決しました

要求が解決されました。

保留中

要求は、サポートの制御外のアクティビティを待機しています。要求に対応するまでにしばらく時間がかかることがあります。

クローズしました

リクエストはクローズされました。

サービス要求のステータスは、以下に示す NetApp Service Engine で確認することも、プロセスの一環として送信される自動 E メールのステータスに従うこともできます。

  1. メニューから、 [ サポート ]>[ サービスリクエスト ] を選択します。[ サービスリクエスト ] リストが表示されます。

    エラー:グラフィックイメージがありません

  2. リストでサービスリクエストを見つけ、ステータス列にステータスを表示します。

エラー:グラフィックイメージがありません