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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

StorageGRID の拡張エラーのトラブルシューティング

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グリッド拡張プロセス中に解決できないエラーが発生した場合、またはグリッドタスクが失敗した場合は、ログファイルを収集してテクニカルサポートに連絡してください。

技術サポートに問い合わせる前に、トラブルシューティングに役立つ必要なログファイルを収集してください。

手順

  1. 外部からのSSHアクセスはデフォルトでブロックされています。必要に応じて、"一時的にアクセスを許可する"。

  2. 障害が発生した拡張ノードに接続します。

    1. 次のコマンドを入力します：ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      ポート8022はベースOSのSSHポートであり、ポート22はStorageGRIDを実行しているコンテナエンジンのSSHポートです。

    2. `Passwords.txt`ファイルに記載されているパスワードを入力してください。

    3. 以下のコマンドを入力して root に切り替えます： su -

    4. `Passwords.txt`ファイルに記載されているパスワードを入力してください。

    rootとしてログインすると、プロンプトが `$`から `#`に変わります。

  3. インストールの進行状況に応じて、グリッドノードで利用可能な以下のログのいずれかを取得します。

    プラットフォーム Logs

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf（障害が発生したノードごとに）

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log（障害が発生したノードごとに。存在しない場合もある）

  4. 外部SSHアクセスを許可している場合は、タスクが完了したら"アクセスをブロックする"してください。