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원격 NetApp 지원 세션을 시작합니다

기여자

SolidFire All-Flash 스토리지 시스템에 대한 기술 지원이 필요한 경우 NetApp Support를 통해 시스템과 원격으로 연결할 수 있습니다. 세션을 시작하고 원격 액세스를 위해 NetApp Support는 사용자 환경에 대한 역방향 SSH(Secure Shell) 연결을 열 수 있습니다.

NetApp Support를 통해 SSH 역방향 터널 연결을 위한 TCP 포트를 열 수 있습니다. 이 연결을 통해 NetApp Support에서 관리 노드에 로그인할 수 있습니다.

시작하기 전에
  • 관리 서비스 2.18 이상의 경우 관리 노드에서 원격 액세스 기능이 기본적으로 해제되어 있습니다. 원격 액세스 기능을 활성화하려면 을 참조하십시오 "관리 노드에서 SSH 기능을 관리합니다".

  • 관리 노드가 프록시 서버 뒤에 있는 경우 sshd.config 파일에 다음 TCP 포트가 필요합니다.

    TCP 포트 설명 연결 방향

    443

    개방형 지원 터널을 통해 웹 UI로 역포트 포워딩을 위한 API 호출/HTTPS

    관리 노드에서 스토리지 노드로

    22

    SSH 로그인 액세스

    관리 노드에서 스토리지 노드 또는 스토리지 노드에서 관리 노드로

단계
  • 관리 노드에 로그인하고 터미널 세션을 엽니다.

  • 프롬프트에서 다음을 입력합니다.

    'rst-r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number>'

  • 원격 지원 터널을 닫으려면 다음을 입력합니다.

    'rst-killall’입니다

  • (선택 사항) 비활성화 "원격 액세스 기능" 다시?

    참고 SSH를 해제하지 않으면 관리 노드에서 SSH가 활성화된 상태로 유지됩니다. SSH 지원 구성은 수동으로 비활성화할 때까지 업데이트 및 업그레이드를 통해 관리 노드에서 유지됩니다.

자세한 내용을 확인하십시오