Keystone 의 가용성 SLO
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가용성 서비스 수준 목표(SLO)는 통합 및 블록 최적화 스토리지의 경우 성능 서비스 수준 인스턴스(PSLI)당, 또는 AFX 스토리지 컨트롤러당 99.999%의 서비스 가용성을 목표로 합니다. 세부 정보에는 가용성 측정 방법, 포함된 스토리지 유형 및 성능 서비스 수준, 목표 미달 시 제공되는 서비스 크레딧이 포함됩니다.
메트릭
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월간 가동률 = [(해당 월의 유효 가동 시간(초) - 해당 월의 PSLI 서비스 이용 불가 시간(초)) / 해당 월의 유효 가동 시간(초)] x 100%
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서비스 이용 불가: 모니터링 도구에서 보고하는 PSLI에 의해 데이터 읽기 또는 쓰기 작업이 처리되지 않는 기간입니다. 여기에는 NetApp과 합의한 계획된 유지 관리, 업그레이드 또는 지원 활동으로 인해 STaaS 서비스를 이용할 수 없는 시간 또는 NetApp의 통제 또는 책임 범위를 벗어난 상황으로 인해 서비스를 이용할 수 없는 시간은 포함되지 않습니다.
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적격 초: 위에 정의된 서비스 이용 불가 기간을 제외하고 가동 시간 계산에 포함되는 한 달의 초입니다.
서비스 크레딧
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SLA 및 보장은 후보 지명을 통해 제공됩니다. |
적격 구독에 대한 ONTAP 플래시 스토리지 어레이의 가용성이 청구 기간 이내에 월별 가동 시간 목표 99.999% 미만으로 떨어지면 NetApp은 다음과 같이 서비스 크레딧을 발급합니다.
| * 월간 가동 시간(이하) * | * 서비스 크레딧 * |
|---|---|
99.999% |
5% |
99.99% |
10% |
99.9% |
25% |
99.0% |
50% |
서비스 크레딧 계산
서비스 크레딧은 다음 공식에 따라 결정됩니다.
서비스 크레딧 = (영향받은 용량/약정 총 용량) X 용량 수수료 X 크레딧 비율
여기서,
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* 영향받은 용량 *: 영향을 받는 저장 용량의 양.
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총 약정 용량: Keystone 주문에 대한 성능 서비스 수준에 대한 약정 용량입니다.
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용량 수수료: 해당 월의 영향을 받는 성과 서비스 수준에 대한 수수료입니다.
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* 크레딧 백분율 *: 서비스 크레딧에 대해 미리 결정된 비율입니다.
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예 *
다음 예는 서비스 크레딧의 계산 방법을 보여줍니다.
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월별 가동 시간을 계산하여 서비스 크레딧 비율을 결정합니다.
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30일 달의 적용 가능 시간: 30(일) X 24(시/일) X 60(분/시간) X 60(초/분) = 2,592,000초
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서비스 이용 불가 시간(초): 95초
공식 사용: Monthly Uptime Percentage=[(2,592,000-95)/(2,592,000개)] X 100
계산 결과 월간 가동 시간은 99.996%이고 서비스 크레딧 비율은 5%입니다.
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서비스 크레딧 계산:
* 서비스 수준 *
* 영향을 받는 용량 *
* 총 약정 용량 *
* 용량 요금 *
* 신용 백분율 *
익스트림
95초에 10TiB를 사용할 수 있습니다
100TiB
1,000달러
5%
공식을 사용하는 경우: 서비스 크레딧 = (10/100) X 1000 x 0.05
계산 결과, 서비스 크레딧은 $5입니다.
서비스 크레딧 요청
SLA 위반이 감지되면 NetApp Keystone 지원 팀과 함께 우선 순위 3(P3) 지원 티켓을 엽니다.
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다음 세부 정보가 필요합니다.
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Keystone 구독 번호
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볼륨 및 스토리지 컨트롤러 세부 정보입니다
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문제에 대한 사이트, 시간, 날짜 및 설명
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지연 시간을 감지하는 계산된 시간입니다
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측정 도구 및 방법
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기타 해당 문서
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NetApp Keystone 지원팀에 접수된 P3 티켓에 대해 아래 Excel 시트에 표시된 대로 세부 정보를 제공하십시오.
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