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Keystone
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

성능 SLA

기여자
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NetApp Keystone은 다음에 열거된 이용 약관에 따라 소비된 용량에 대해 Keystone 주문에서 최대 버스트 제한까지 설명된 대로 서비스 수준별 지연 시간 기반 SLA를 제공합니다.

참고 SLA 및 보장은 후보 지명을 통해 제공됩니다.

메트릭

  • * 성능 저하 *: 90번째 백분위수 지연 목표가 충족되지 않는 인시던트당 시간(분)입니다.

  • 90번째 백분위수 대기 시간 * 은 Keystone 주문 내의 모든 볼륨에 대해 성능 수준별로 볼륨별로 측정됩니다. 지연 시간은 5분마다 샘플링되며 24시간 동안 계산된 90번째 백분위수 값은 다음 사항을 고려하여 일일 측정값으로 사용됩니다.

    • 메트릭 수집 시 최소 5개의 IOPS를 기록하는 볼륨은 샘플에 대해 고려됩니다.

    • 메트릭 수집 시 쓰기 작업이 30%를 초과하는 볼륨은 샘플에서 제외됩니다.

    • 대상 IOPS/TiB보다 큰 요청된 IOPS/TiB에 대해 AQoS가 추가한 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.

    • 볼륨당 최소 IOPS를 유지하기 위해 AQoS에 의해 추가된 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.

    • FabricPool가 활성화된 볼륨의 경우 타겟(콜드) 스토리지와의 데이터 전송으로 인해 발생한 대기 시간은 계산되지 않습니다.

    • ONTAP 클러스터 외부의 애플리케이션, 호스트 또는 고객 네트워크로 인한 지연 시간은 계산되지 않습니다.

    • 고급 데이터 보호 애드온 서비스를 사용할 경우 타겟 지연 시간에는 로컬 스토리지 시스템 간에 입출력 작업만 포함됩니다.

    • 24시간 동안 10개 이상의 유효한 메트릭을 사용할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 메트릭이 삭제됩니다.

    • 스토리지 어레이에 있는 하나 이상의 볼륨에 유효한 AQoS 정책이 적용되지 않으면 다른 볼륨에 사용할 수 있는 IOPS 수가 영향을 받을 수 있으며 NetApp는 해당 스토리지 어레이의 성능 수준을 대상으로 지정하거나 충족하지 않습니다.

    • FabricPool 구성에서는 요청된 모든 데이터 블록이 FabricPool 소스(핫) 스토리지에 있고 소스 스토리지가 SnapMirror Synchronous 관계에 있지 않은 경우에 성능 수준을 적용할 수 있습니다.

서비스 레벨

ONTAP 플래시 스토리지 어레이가 지원하는 모든 서비스 수준은 성능 SLA를 적용할 수 있으며 다음 목표 지연 시간을 보장할 수 있습니다.

* 서비스 수준 *

익스트림

프리미엄

성능

표준

  • 목표 90 백분위수 대기 시간 *

1ms 미만

2ms 미만

4ms 미만

4ms 미만

서비스 수준의 지연 시간 요구사항에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 "Keystone의 서비스 수준".

서비스 크레딧

NetApp은 성능 저하된 성능에 대해 서비스 크레딧을 발행합니다.

* 성능 임계값 *

* 서비스 크레딧 *

90%의 백분위수 지연 시간이 목표 대기 시간보다 짧습니다

각 발생 일자에 대해 3%

서비스 크레딧 계산

서비스 크레딧은 다음 공식에 따라 결정됩니다.

서비스 크레딧 = (영향받은 용량/약정 총 용량) X 용량 수수료 X 영향 받은 일 X 크레딧 비율

여기서,

  • * 영향받은 용량 *: 영향을 받는 저장 용량의 양.

  • * 총 약정 용량 *: Keystone 주문에 대한 서비스 수준에 대한 약정 용량

  • * 용량 수수료 *: Keystone 주문에 따른 해당 성능 수준에 대한 수수료.

  • * 영향받은 일수 *: 영향을 받는 일수.

  • * 크레딧 백분율 *: 서비스 크레딧에 대해 미리 결정된 비율입니다.

  • 예 *

다음 예는 서비스 크레딧의 계산 방법을 보여줍니다.

* 서비스 수준 *

* 영향을 받는 용량 *

* 총 약정 용량 *

* 용량 요금 *

* 영향을 받는 달력 일수 *

* 신용 백분율 *

익스트림

10TiB

50TiB

1,000달러

2

3%

공식 사용: 서비스 크레딧 = (10/50) X 1000 x 2 x 0.03

계산에 따르면 서비스 크레딧은 12달러가 됩니다.

서비스 크레딧 요청

SLA 위반이 감지된 경우 Keystone 글로벌 서비스 및 지원 센터(GSSC)에서 우선순위 3(P3) 지원 티켓을 여십시오.

  • 다음 세부 정보가 필요합니다.

    1. Keystone 구독 번호

    2. 볼륨 및 스토리지 컨트롤러 세부 정보입니다

    3. 문제에 대한 사이트, 시간, 날짜 및 설명

    4. 지연 시간을 감지하는 계산된 시간입니다

    5. 측정 도구 및 방법

    6. 기타 해당 문서

  • Keystone GSSC로 개설된 P3 티켓에 대해 아래 표시된 대로 Excel 시트에 세부 정보를 제공합니다.

    Excel 시트 템플릿

참고

  • GSSC에서 위반이 확인되면 6주 이내에 서비스 크레딧 요청을 개시해야 합니다. 모든 서비스 크레딧은 NetApp에서 승인하고 승인해야 합니다.

  • 서비스 크레딧은 향후 송장에 적용될 수 있습니다. 만료된 Keystone 구독에는 서비스 크레딧이 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 을 "NetApp 글로벌 서비스 지원 센터"참조하십시오.