성능 SLA
NetApp Keystone은 다음에 열거된 이용 약관에 따라 소비된 용량에 대해 Keystone 주문에서 최대 버스트 제한까지 설명된 대로 서비스 수준별 지연 시간 기반 SLA를 제공합니다.
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SLA 및 보장은 후보 지명을 통해 제공됩니다. |
메트릭
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* 성능 저하 *: 90번째 백분위수 지연 목표가 충족되지 않는 인시던트당 시간(분)입니다.
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90번째 백분위수 대기 시간 * 은 Keystone 주문 내의 모든 볼륨에 대해 성능 수준별로 볼륨별로 측정됩니다. 지연 시간은 5분마다 샘플링되며 24시간 동안 계산된 90번째 백분위수 값은 다음 사항을 고려하여 일일 측정값으로 사용됩니다.
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메트릭 수집 시 최소 5개의 IOPS를 기록하는 볼륨은 샘플에 대해 고려됩니다.
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메트릭 수집 시 쓰기 작업이 30%를 초과하는 볼륨은 샘플에서 제외됩니다.
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대상 IOPS/TiB보다 큰 요청된 IOPS/TiB에 대해 AQoS가 추가한 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.
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볼륨당 최소 IOPS를 유지하기 위해 AQoS에 의해 추가된 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.
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FabricPool가 활성화된 볼륨의 경우 타겟(콜드) 스토리지와의 데이터 전송으로 인해 발생한 대기 시간은 계산되지 않습니다.
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ONTAP 클러스터 외부의 애플리케이션, 호스트 또는 고객 네트워크로 인한 지연 시간은 계산되지 않습니다.
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고급 데이터 보호 애드온 서비스를 사용할 경우 타겟 지연 시간에는 로컬 스토리지 시스템 간에 입출력 작업만 포함됩니다.
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24시간 동안 10개 이상의 유효한 메트릭을 사용할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 메트릭이 삭제됩니다.
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스토리지 어레이에 있는 하나 이상의 볼륨에 유효한 AQoS 정책이 적용되지 않으면 다른 볼륨에 사용할 수 있는 IOPS 수가 영향을 받을 수 있으며 NetApp는 해당 스토리지 어레이의 성능 수준을 대상으로 지정하거나 충족하지 않습니다.
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FabricPool 구성에서는 요청된 모든 데이터 블록이 FabricPool 소스(핫) 스토리지에 있고 소스 스토리지가 SnapMirror Synchronous 관계에 있지 않은 경우에 성능 수준을 적용할 수 있습니다.
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서비스 레벨
ONTAP 플래시 스토리지 어레이가 지원하는 모든 서비스 수준은 성능 SLA를 적용할 수 있으며 다음 목표 지연 시간을 보장할 수 있습니다.
* 서비스 수준 * |
익스트림 |
프리미엄 |
성능 |
표준 |
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1ms 미만 |
2ms 미만 |
4ms 미만 |
4ms 미만 |
서비스 수준의 지연 시간 요구사항에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 "Keystone의 서비스 수준".
서비스 크레딧
NetApp은 성능 저하된 성능에 대해 서비스 크레딧을 발행합니다.
* 성능 임계값 * |
* 서비스 크레딧 * |
90%의 백분위수 지연 시간이 목표 대기 시간보다 짧습니다 |
각 발생 일자에 대해 3% |
서비스 크레딧 계산
서비스 크레딧은 다음 공식에 따라 결정됩니다.
서비스 크레딧 = (영향받은 용량/약정 총 용량) X 용량 수수료 X 영향 받은 일 X 크레딧 비율
여기서,
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* 영향받은 용량 *: 영향을 받는 저장 용량의 양.
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* 총 약정 용량 *: Keystone 주문에 대한 서비스 수준에 대한 약정 용량
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* 용량 수수료 *: Keystone 주문에 따른 해당 성능 수준에 대한 수수료.
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* 영향받은 일수 *: 영향을 받는 일수.
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* 크레딧 백분율 *: 서비스 크레딧에 대해 미리 결정된 비율입니다.
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예 *
다음 예는 서비스 크레딧의 계산 방법을 보여줍니다.
* 서비스 수준 * |
* 영향을 받는 용량 * |
* 총 약정 용량 * |
* 용량 요금 * |
* 영향을 받는 달력 일수 * |
* 신용 백분율 * |
익스트림 |
10TiB |
50TiB |
1,000달러 |
2 |
3% |
공식 사용: 서비스 크레딧 = (10/50) X 1000 x 2 x 0.03
계산에 따르면 서비스 크레딧은 12달러가 됩니다.
서비스 크레딧 요청
SLA 위반이 감지된 경우 Keystone 글로벌 서비스 및 지원 센터(GSSC)에서 우선순위 3(P3) 지원 티켓을 여십시오.
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다음 세부 정보가 필요합니다.
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Keystone 구독 번호
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볼륨 및 스토리지 컨트롤러 세부 정보입니다
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문제에 대한 사이트, 시간, 날짜 및 설명
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지연 시간을 감지하는 계산된 시간입니다
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측정 도구 및 방법
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기타 해당 문서
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Keystone GSSC로 개설된 P3 티켓에 대해 아래 표시된 대로 Excel 시트에 세부 정보를 제공합니다.
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