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Keystone
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

성능 SLA

기여자

NetApp Keystone은 다음에 열거된 이용 약관에 따라 소비된 용량에 대해 Keystone 주문에서 최대 버스트 제한까지 설명된 대로 서비스 수준별 지연 시간 기반 SLA를 제공합니다.

참고 SLA 및 보장은 후보 지명을 통해 제공됩니다.

메트릭

  • * 성능 저하 *: 90번째 백분위수 지연 목표가 충족되지 않는 인시던트당 시간(분)입니다.

  • 90번째 백분위수 대기 시간 * 은 Keystone 주문 내의 모든 볼륨에 대해 성능 수준별로 볼륨별로 측정됩니다. 지연 시간은 5분마다 샘플링되며 24시간 동안 계산된 90번째 백분위수 값은 다음 사항을 고려하여 일일 측정값으로 사용됩니다.

    • 메트릭 수집 시 최소 5개의 IOPS를 기록하는 볼륨은 샘플에 대해 고려됩니다.

    • 메트릭 수집 시 쓰기 작업이 30%를 초과하는 볼륨은 샘플에서 제외됩니다.

    • 대상 IOPS/TiB보다 큰 요청된 IOPS/TiB에 대해 AQoS가 추가한 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.

    • 볼륨당 최소 IOPS를 유지하기 위해 AQoS에 의해 추가된 지연 시간은 샘플에서 제외됩니다.

    • FabricPool가 활성화된 볼륨의 경우 타겟(콜드) 스토리지와의 데이터 전송으로 인해 발생한 대기 시간은 계산되지 않습니다.

    • ONTAP 클러스터 외부의 애플리케이션, 호스트 또는 고객 네트워크로 인한 지연 시간은 계산되지 않습니다.

    • 고급 데이터 보호 애드온 서비스를 사용할 경우 타겟 지연 시간에는 로컬 스토리지 시스템 간에 입출력 작업만 포함됩니다.

    • 24시간 동안 10개 이상의 유효한 메트릭을 사용할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 메트릭이 삭제됩니다.

    • 스토리지 어레이에 있는 하나 이상의 볼륨에 유효한 AQoS 정책이 적용되지 않으면 다른 볼륨에 사용할 수 있는 IOPS 수가 영향을 받을 수 있으며 NetApp는 해당 스토리지 어레이의 성능 수준을 대상으로 지정하거나 충족하지 않습니다.

    • FabricPool 구성에서는 요청된 모든 데이터 블록이 FabricPool 소스(핫) 스토리지에 있고 소스 스토리지가 SnapMirror Synchronous 관계에 있지 않은 경우에 성능 수준을 적용할 수 있습니다.

서비스 레벨

ONTAP 플래시 스토리지 어레이가 지원하는 모든 서비스 수준은 성능 SLA를 적용할 수 있으며 다음 목표 지연 시간을 보장할 수 있습니다.

* 서비스 수준 *

익스트림

프리미엄

성능

표준

  • 목표 90 백분위수 대기 시간 *

1ms 미만

2ms 미만

4ms 미만

4ms 미만

서비스 수준의 지연 시간 요구사항에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 "Keystone의 서비스 수준".

서비스 크레딧

NetApp은 성능 저하된 성능에 대해 서비스 크레딧을 발행합니다.

* 성능 임계값 *

* 서비스 크레딧 *

90%의 백분위수 지연 시간이 목표 대기 시간보다 짧습니다

각 발생 일자에 대해 3%

서비스 크레딧 계산

서비스 크레딧은 다음 공식에 따라 결정됩니다.

서비스 크레딧 = (영향받은 용량/약정 총 용량) X 용량 수수료 X 영향 받은 일 X 크레딧 비율

여기서,

  • * 영향받은 용량 *: 영향을 받는 저장 용량의 양.

  • * 총 약정 용량 *: Keystone 주문에 대한 서비스 수준에 대한 약정 용량

  • * 용량 수수료 *: Keystone 주문에 따른 해당 성능 수준에 대한 수수료.

  • * 영향받은 일수 *: 영향을 받는 일수.

  • * 크레딧 백분율 *: 서비스 크레딧에 대해 미리 결정된 비율입니다.

  • 예 *

다음 예는 서비스 크레딧의 계산 방법을 보여줍니다.

* 서비스 수준 *

* 영향을 받는 용량 *

* 총 약정 용량 *

* 용량 요금 *

* 영향을 받는 달력 일수 *

* 신용 백분율 *

익스트림

10TiB

50TiB

1,000달러

2

3%

공식 사용: 서비스 크레딧 = (10/50) X 1000 x 2 x 0.03

계산에 따르면 서비스 크레딧은 12달러가 됩니다.

서비스 크레딧 요청

SLA 위반이 감지된 경우 Keystone 글로벌 서비스 및 지원 센터(GSSC)에서 우선순위 3(P3) 지원 티켓을 여십시오.

  • 다음 세부 정보가 필요합니다.

    1. Keystone 구독 번호

    2. 볼륨 및 스토리지 컨트롤러 세부 정보입니다

    3. 문제에 대한 사이트, 시간, 날짜 및 설명

    4. 지연 시간을 감지하는 계산된 시간입니다

    5. 측정 도구 및 방법

    6. 기타 해당 문서

  • Keystone GSSC로 개설된 P3 티켓에 대해 아래 표시된 대로 Excel 시트에 세부 정보를 제공합니다.

    Excel 시트 템플릿

참고
  • GSSC에서 위반이 확인되면 6주 이내에 서비스 크레딧 요청을 개시해야 합니다. 모든 서비스 크레딧은 NetApp에서 승인하고 승인해야 합니다.

  • 서비스 크레딧은 향후 송장에 적용될 수 있습니다. 만료된 Keystone 구독에는 서비스 크레딧이 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 을 "NetApp 글로벌 서비스 지원 센터"참조하십시오.