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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

AutoSupport 패키지 문제 해결

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AutoSupport 패키지를 보내려는 시도가 실패하면 StorageGRID 시스템은 AutoSupport 패키지 유형에 따라 다른 조치를 취합니다. 지원 > 도구 > * AutoSupport * > *결과*를 선택하여 AutoSupport 패키지의 상태를 확인할 수 있습니다.

AutoSupport 패키지 전송에 실패하면 AutoSupport 페이지의 결과 탭에 "실패"가 표시됩니다.

참고 AutoSupport 패키지를 NetApp 으로 전달하기 위해 프록시 서버를 구성한 경우 다음을 수행해야 합니다."프록시 서버 구성 설정이 올바른지 확인하세요" .

주간 AutoSupport 패키지 오류

주간 AutoSupport 패키지가 전송되지 않으면 StorageGRID 시스템은 다음 작업을 수행합니다.

  1. 가장 최근 결과 속성을 재시도 중으로 업데이트합니다.

  2. 1시간 동안 4분 간격으로 15번씩 AutoSupport 패키지를 재전송하려고 시도합니다.

  3. 전송에 실패한 지 1시간이 지나면 최근 결과 속성이 실패로 업데이트됩니다.

  4. 다음 예약된 시간에 AutoSupport 패키지를 다시 보내려고 시도합니다.

  5. NMS 서비스를 이용할 수 없어 패키지가 실패하고 7일이 지나기 전에 패키지가 전송된 경우 정기적인 AutoSupport 일정을 유지합니다.

  6. NMS 서비스가 다시 사용 가능해지면 패키지가 7일 이상 전송되지 않으면 즉시 AutoSupport 패키지를 전송합니다.

사용자 트리거 또는 이벤트 트리거 AutoSupport 패키지 오류

사용자가 트리거하거나 이벤트로 트리거된 AutoSupport 패키지를 전송하지 못하면 StorageGRID 시스템은 다음 작업을 수행합니다.

  1. 오류가 알려진 경우 오류 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 사용자가 올바른 이메일 구성 설정을 제공하지 않고 SMTP 프로토콜을 선택하면 다음 오류가 표시됩니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.

  2. 다시 패키지를 보내려고 시도하지 않습니다.

  3. 오류를 기록합니다 nms.log .

오류가 발생하고 SMTP가 선택된 프로토콜인 경우 StorageGRID 시스템의 이메일 서버가 올바르게 구성되었고 이메일 서버가 실행 중인지 확인하세요(지원 > 알람(레거시) > 레거시 이메일 설정). AutoSupport 페이지에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.

자세한 내용은 "이메일 서버 설정 구성" .

AutoSupport 패키지 오류 수정

오류가 발생하고 SMTP가 선택된 프로토콜인 경우 StorageGRID 시스템의 이메일 서버가 올바르게 구성되었고 이메일 서버가 실행 중인지 확인하세요. AutoSupport 페이지에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.