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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

StorageGRID AutoSupport 패키지 문제 해결

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AutoSupport 패키지 전송 시도가 실패하면 StorageGRID 시스템은 AutoSupport 패키지 유형에 따라 다른 조치를 취합니다. AutoSupport 패키지의 상태는 지원 > 도구 > AutoSupport > *결과*를 선택하여 확인할 수 있습니다.

AutoSupport 패키지 전송에 실패하면 AutoSupport 페이지의 결과 탭에 "실패"가 표시됩니다.

참고 프록시 서버를 구성하여 AutoSupport 패키지를 NetApp에 전달하도록 설정한 경우, "프록시 서버 구성 설정이 올바른지 확인하십시오."해야 합니다.

주간 AutoSupport 패키지 오류

주간 AutoSupport 패키지 전송에 실패할 경우 StorageGRID 시스템은 다음과 같은 조치를 취합니다.

  1. 최근 결과 속성을 재시도 중으로 업데이트합니다.

  2. AutoSupport 패키지를 1시간 동안 4분 간격으로 15회 재전송하려고 시도합니다.

  3. 전송 실패가 1시간 동안 지속되면 '최근 결과' 속성을 '실패'로 업데이트합니다.

  4. 다음 예정된 시간에 AutoSupport 패키지를 다시 보내려고 시도합니다.

  5. NMS 서비스를 사용할 수 없어 패키지 전송이 실패하거나 7일이 지나기 전에 패키지가 전송된 경우 정기적인 AutoSupport 일정을 유지합니다.

  6. NMS 서비스가 다시 사용 가능해지면, 7일 이상 패키지가 전송되지 않은 경우 AutoSupport 패키지를 즉시 전송합니다.

사용자 또는 이벤트에 의해 발생한 AutoSupport 패키지 오류

사용자 또는 이벤트에 의해 트리거된 AutoSupport 패키지 전송에 실패하면 StorageGRID 시스템은 다음과 같은 조치를 취합니다.

  1. 알려진 오류인 경우 오류 메시지를 표시합니다. 예를 들어, 사용자가 올바른 이메일 구성 설정을 제공하지 않고 SMTP 프로토콜을 선택하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.

  2. 패키지를 다시 보내려고 시도하지 않습니다.

  3. 오류를 `nms.log`에 기록합니다.

오류가 발생하고 SMTP가 선택된 프로토콜인 경우, StorageGRID 시스템의 이메일 서버가 올바르게 구성되어 있고 이메일 서버가 실행 중인지 확인하십시오(지원 > 알람(레거시) > 레거시 이메일 설정). AutoSupport 페이지에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.

"이메일 서버 설정 구성" 방법을 알아보십시오.

AutoSupport 패키지 오류 수정

오류가 발생하고 SMTP가 선택된 프로토콜인 경우, StorageGRID 시스템의 이메일 서버가 올바르게 구성되어 있고 사용자의 이메일 서버가 실행 중인지 확인하십시오. AutoSupport 페이지에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. AutoSupport packages cannot be sent using SMTP protocol due to incorrect settings on the E-mail Server page.