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Data Infrastructure Insights
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Solução de problemas gerais de Data Infrastructure Insights

Colaboradores netapp-alavoie

Aqui você encontrará sugestões para solução de problemas do Data Infrastructure Insights.

Problemas de login

Problema: Experimente isto:

O Data Infrastructure Insights efetua logout automaticamente a cada 6 horas

Isso ocorre devido a cookies de terceiros desabilitados no navegador. Os usuários podem configurar seus navegadores para habilitar todos os cookies de terceiros ou usar uma lista de exceções mais restrita para habilitar apenas aqueles para o Data Infrastructure Insights. Exemplo: Abra as configurações do seu navegador Selecione a opção "Permitir todos os cookies". OU Selecione "Bloquear cookies de terceiros" e adicione exceções para [*.]auth0.com e [*.]netapp.com. O Microsoft Edge segue o mesmo formato de exceções do Chrome. No Firefox, as exceções de cookies são designadas simplesmente como auth0.com e netapp.com.

Tenho uma conta do Console, mas não consigo fazer login.

Abra um ticket de https://mysupport.netapp.com/site/help . Selecione a categoria console.netapp.com > Problemas de conta/login” ou console.netapp.com > Problemas de federação”. Elas são específicas para problemas ou perguntas do Console. Para todos os outros problemas de suporte técnico do Data Infrastructure Insights , entre em contato"Suporte NetApp" .

Fui convidado para o Data Infrastructure Insights, mas recebo uma mensagem "não autorizado".

Verifique se você se inscreveu em uma conta do Console ou se sua organização usa login SSO com o Console. Verifique se o endereço de e-mail do seu perfil do Console corresponde ao endereço de e-mail mostrado no e-mail de boas-vindas do Data Infrastructure Insights . Se o e-mail não corresponder, solicite um novo convite com o endereço de e-mail correto.

Saí do Console e fui desconectado automaticamente do Data Infrastructure Insights.

O logon único (SSO) no NetApp Cloud Services desconecta todas as sessões do Data Infrastructure Insights . Se você tiver acesso a várias contas do Data Infrastructure Insights , sair de qualquer uma delas desconectará todas as sessões ativas. Efetue login novamente para acessar sua conta.

Fui desconectado automaticamente depois de vários dias.

As contas do NetApp Cloud exigem reautenticação a cada poucos dias (a configuração atual do Console é de 7 dias). Efetue login novamente para acessar sua conta.

Recebo uma mensagem de erro “não estou mais autorizado a fazer login”.

Entre em contato com o administrador da sua conta para verificar o acesso ao Data Infrastructure Insights. Verifique se o endereço de e-mail do seu perfil do Console corresponde ao endereço de e-mail mostrado no e-mail de boas-vindas do Data Infrastructure Insights

Outros erros de login

Experimente o modo de navegação anônima no Chrome ou limpe o histórico do navegador, os cookies e o cache. Tente com um perfil de navegador diferente (por exemplo, Chrome - adicionar Pessoa).

Outras questões

Pergunta:

Responder:

Minhas cotas rígidas do Qtree estão sendo exibidas corretamente nas consultas, mas minhas cotas flexíveis estão sendo exibidas como a capacidade total do volume. Isso está correto?

Somente cotas rígidas — definidas manualmente ou pelo Trident— serão exibidas como cotas definidas; se nenhuma cota rígida for especificada, a capacidade do Qtree será a capacidade do volume interno.

Tenho uma cota flexível e uma cota rígida definidas manualmente no mesmo Qtree, mas a capacidade total exibida é a cota rígida; isso está correto?

Sim, se uma cota fixa for especificada, ela será mostrada como capacidade total.

Ao inserir um horário de agendamento de relatório do Cognos, às vezes acabo com um "m" extra no horário de agendamento. Por exemplo, se eu digitar o horário como "02:15 PM", ele poderá adicionar um caractere extra: "02:15 PMM" (ou PMm). Quando clico fora, ele muda para "2h15". Consigo salvar o relatório, mas quando o abro novamente, o horário agendado aparece como AM (ou seja, manhã), independentemente de eu ter inserido AM ou PM no horário agendado.

Digite novamente o horário agendado, tomando cuidado para não digitar os caracteres "AM" ou "PM" completos; basta digitar "A" para "AM" ou "P" para "PM". Se o caractere extra não for exibido, o horário agendado será definido corretamente.

Recursos

Dicas adicionais de solução de problemas podem ser encontradas em"Base de conhecimento da NetApp" (é necessário fazer login no suporte).

Informações adicionais de suporte podem ser encontradas no Data Infrastructure Insights"Apoiar" página.

Se você tiver uma assinatura ativa do Data Infrastructure Insights, poderá usar estas opções de suporte:

Para mais informações, consulte o "Documentação de suporte do Data Infrastructure Insights" .