Inicie uma sessão de suporte remoto da NetApp.
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Caso necessite de suporte técnico para o seu sistema de armazenamento all-flash SolidFire , o Suporte da NetApp pode conectar-se remotamente ao seu sistema. Para iniciar uma sessão e obter acesso remoto, o Suporte da NetApp pode abrir uma conexão SSH (Secure Shell) reversa em seu ambiente.
Você pode abrir uma porta TCP para uma conexão de túnel reverso SSH com o suporte da NetApp . Essa conexão permite que o suporte da NetApp faça login no seu nó de gerenciamento.
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Para os serviços de gerenciamento 2.18 e posteriores, a capacidade de acesso remoto está desativada no nó de gerenciamento por padrão. Para ativar a funcionalidade de acesso remoto, consulte "Gerenciar a funcionalidade SSH no nó de gerenciamento" .
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Se o seu nó de gerenciamento estiver atrás de um servidor proxy, as seguintes portas TCP são necessárias no arquivo sshd.config:
Porta TCP Descrição Direção da conexão 443
Chamadas de API/HTTPS para encaminhamento reverso de portas via túnel de suporte aberto para a interface web.
Nó de gerenciamento para nós de armazenamento
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Acesso de login SSH
do nó de gerenciamento para os nós de armazenamento ou dos nós de armazenamento para o nó de gerenciamento.
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Faça login no seu nó de gerenciamento e abra uma sessão de terminal.
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Quando solicitado, digite o seguinte:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Para fechar o túnel de suporte remoto, digite o seguinte:
rst --killall -
(Opcional) Desativar "funcionalidade de acesso remoto" de novo.
O SSH permanece habilitado no nó de gerenciamento se você não o desabilitar. A configuração com SSH habilitado permanece no nó de gerenciamento durante atualizações e upgrades até ser desabilitada manualmente.