Inicie uma sessão remota de suporte do NetApp
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Se você precisar de suporte técnico para o seu sistema de storage all-flash SolidFire, o suporte NetApp pode se conetar remotamente ao seu sistema. Para iniciar uma sessão e obter acesso remoto, o suporte da NetApp pode abrir uma conexão SSH (Secure Shell) reversa ao seu ambiente.
Você pode abrir uma porta TCP para uma conexão de túnel reverso SSH com o suporte do NetApp. Essa conexão permite que o suporte da NetApp faça login no nó de gerenciamento.
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Para os serviços de gerenciamento 2,18 e posteriores, o recurso de acesso remoto é desativado no nó de gerenciamento por padrão. Para ativar a funcionalidade de acesso remoto, "Gerencie a funcionalidade SSH no nó de gerenciamento"consulte .
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Se o nó de gerenciamento estiver atrás de um servidor proxy, as seguintes portas TCP serão necessárias no arquivo sshd.config:
Porta de TCP Descrição Direção da ligação 443
Chamadas de API/HTTPS para reencaminhamento de portas via túnel de suporte aberto para a interface da Web
Nó de gerenciamento para nós de storage
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Acesso SSH ao login
Nó de gerenciamento para nós de storage ou de nós de storage para nó de gerenciamento
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Faça login no nó de gerenciamento e abra uma sessão de terminal.
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Em um prompt, digite o seguinte:
rst -r sfsupport.solidfire.com -u element -p <port_number> -
Para fechar o túnel de suporte remoto, introduza o seguinte:
rst --killall -
(Opcional) Desativar "funcionalidade de acesso remoto" novamente.
O SSH permanece habilitado no nó de gerenciamento se você não o desabilitar. A configuração ativada por SSH persiste no nó de gerenciamento por meio de atualizações e atualizações até que seja desabilitada manualmente.