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Configurar notificações por e-mail para alertas

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Se quiser que notificações por e-mail sejam enviadas quando ocorrerem alertas, você deve fornecer informações sobre seu servidor SMTP. Você também deve inserir os endereços de e-mail dos destinatários das notificações de alerta.

Antes de começar
Sobre esta tarefa

A configuração de e-mail usada para notificações de alerta não é usada para pacotes AutoSupport . No entanto, você pode usar o mesmo servidor de e-mail para todas as notificações.

Se sua implantação do StorageGRID incluir vários nós de administração, o nó de administração principal será o remetente preferencial para notificações de alerta, pacotes de AutoSupport e traps e informações SNMP. Se o nó administrativo principal ficar indisponível, as notificações serão enviadas temporariamente por outros nós administrativos. Ver "O que é um nó de administração?" .

Passos

  1. Selecione ALERTAS > Configuração de e-mail.

    A página Configuração de e-mail é exibida.

  2. Marque a caixa de seleção Ativar notificações por e-mail para indicar que você deseja que e-mails de notificação sejam enviados quando os alertas atingirem os limites configurados.

    As seções Servidor de e-mail (SMTP), Segurança da camada de transporte (TLS), Endereços de e-mail e Filtros são exibidas.

  3. Na seção Servidor de e-mail (SMTP), insira as informações que o StorageGRID precisa para acessar seu servidor SMTP.

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, você deverá fornecer um nome de usuário e uma senha.

    Campo Digitar

    Servidor de e-mail

    O nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) ou endereço IP do servidor SMTP.

    Porta

    A porta usada para acessar o servidor SMTP. Deve estar entre 1 e 65535.

    Nome de usuário (opcional)

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, insira o nome de usuário para autenticação.

    Senha (opcional)

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, digite a senha para autenticação.

  4. Na seção Endereços de e-mail, insira os endereços de e-mail do remetente e de cada destinatário.

    1. Para o Endereço de e-mail do remetente, especifique um endereço de e-mail válido para usar como endereço De para notificações de alerta.

      Por exemplo: storagegrid-alerts@example.com

    2. Na seção Destinatários, insira um endereço de e-mail para cada lista de e-mail ou pessoa que deve receber um e-mail quando ocorrer um alerta.

      Selecione o ícone de maisícone de mais para adicionar destinatários.

  5. Se a Segurança da Camada de Transporte (TLS) for necessária para comunicações com o servidor SMTP, selecione Exigir TLS na seção Segurança da Camada de Transporte (TLS).

    1. No campo Certificado CA, forneça o certificado CA que será usado para verificar a identidade do servidor SMTP.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

      Você deve fornecer um único arquivo que contenha os certificados de cada autoridade certificadora (CA) emissora intermediária. O arquivo deve conter cada um dos arquivos de certificado CA codificados em PEM, concatenados na ordem da cadeia de certificados.

    2. Marque a caixa de seleção Enviar certificado de cliente se o seu servidor de e-mail SMTP exigir que os remetentes de e-mail forneçam certificados de cliente para autenticação.

    3. No campo Certificado do cliente, forneça o certificado do cliente codificado em PEM para enviar ao servidor SMTP.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

    4. No campo Chave Privada, insira a chave privada do certificado do cliente na codificação PEM não criptografada.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

    Observação Se precisar editar a configuração do e-mail, selecione o ícone de lápisÍcone de edição para atualizar este campo.

  6. Na seção Filtros, selecione quais níveis de gravidade de alerta devem resultar em notificações por e-mail, a menos que a regra para um alerta específico tenha sido silenciada.

    Gravidade Descrição

    Menor, maior, crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada quando a condição menor, maior ou crítica de uma regra de alerta é atendida.

    Importante, crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada quando a condição principal ou crítica para uma regra de alerta é atendida. Notificações não são enviadas para alertas menores.

    Somente crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada somente quando a condição crítica para uma regra de alerta é atendida. Notificações não são enviadas para alertas menores ou maiores.

  7. Quando estiver pronto para testar suas configurações de e-mail, execute estas etapas:

    1. Selecione Enviar e-mail de teste.

      Uma mensagem de confirmação é exibida, indicando que um e-mail de teste foi enviado.

    2. Verifique as caixas de entrada de todos os destinatários de e-mail e confirme se um e-mail de teste foi recebido.

      Observação Se o e-mail não for recebido em alguns minutos ou se o alerta Falha na notificação por e-mail for acionado, verifique suas configurações e tente novamente.

    3. Sign in em qualquer outro nó de administração e envie um e-mail de teste para verificar a conectividade de todos os sites.

      Observação Ao testar notificações de alerta, você deve fazer login em cada nó de administração para verificar a conectividade. Isso contrasta com o teste de pacotes do AutoSupport , em que todos os nós administrativos enviam o e-mail de teste.

  8. Selecione Salvar.

    O envio de um e-mail de teste não salva suas configurações. Você deve selecionar Salvar.

    As configurações de e-mail são salvas.

Informações incluídas nas notificações de alerta por e-mail

Após configurar o servidor de e-mail SMTP, notificações por e-mail serão enviadas aos destinatários designados quando um alerta for acionado, a menos que a regra de alerta seja suprimida por um silêncio. Ver "Silenciar notificações de alerta" .

As notificações por e-mail incluem as seguintes informações:

Alertas Notificação por e-mail
Chamar Descrição

1

O nome do alerta, seguido pelo número de instâncias ativas deste alerta.

2

A descrição do alerta.

3

Quaisquer ações recomendadas para o alerta.

4

Detalhes sobre cada instância ativa do alerta, incluindo o nó e o site afetados, a gravidade do alerta, o horário UTC em que a regra de alerta foi acionada e o nome do trabalho e serviço afetados.

5

O nome do host do nó de administração que enviou a notificação.

Como os alertas são agrupados

Para evitar que um número excessivo de notificações por e-mail seja enviado quando os alertas são acionados, o StorageGRID tenta agrupar vários alertas na mesma notificação.

Consulte a tabela a seguir para obter exemplos de como o StorageGRID agrupa vários alertas em notificações por e-mail.

Comportamento Exemplo

Cada notificação de alerta se aplica somente a alertas que tenham o mesmo nome. Se dois alertas com nomes diferentes forem disparados ao mesmo tempo, duas notificações por e-mail serão enviadas.

  • O alerta A é acionado em dois nós ao mesmo tempo. Apenas uma notificação é enviada.

  • O alerta A é acionado no nó 1 e o alerta B é acionado no nó 2 ao mesmo tempo. Duas notificações são enviadas — uma para cada alerta.

Para um alerta específico em um nó específico, se os limites forem atingidos para mais de uma gravidade, uma notificação será enviada apenas para o alerta mais grave.

  • O alerta A é acionado e os limites de alerta menor, maior e crítico são atingidos. Uma notificação é enviada para o alerta crítico.

Na primeira vez que um alerta é disparado, o StorageGRID aguarda 2 minutos antes de enviar uma notificação. Se outros alertas com o mesmo nome forem acionados durante esse período, o StorageGRID agrupará todos os alertas na notificação inicial.

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Nenhuma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:01. Nenhuma notificação é enviada.

  3. Às 08:02, uma notificação é enviada para relatar ambas as instâncias do alerta.

Se outro alerta com o mesmo nome for acionado, o StorageGRID aguardará 10 minutos antes de enviar uma nova notificação. A nova notificação relata todos os alertas ativos (alertas atuais que não foram silenciados), mesmo que tenham sido relatados anteriormente.

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Uma notificação é enviada às 08:02.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:05. Uma segunda notificação é enviada às 08:15 (10 minutos depois). Ambos os nós são relatados.

Se houver vários alertas atuais com o mesmo nome e um deles for resolvido, uma nova notificação não será enviada se o alerta ocorrer novamente no nó para o qual o alerta foi resolvido.

  1. O alerta A é acionado para o nó 1. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado para o nó 2. Uma segunda notificação é enviada.

  3. O alerta A é resolvido para o nó 2, mas permanece ativo para o nó 1.

  4. O alerta A é acionado novamente para o nó 2. Nenhuma nova notificação é enviada porque o alerta ainda está ativo para o nó 1.

O StorageGRID continua enviando notificações por e-mail uma vez a cada 7 dias até que todas as instâncias do alerta sejam resolvidas ou a regra de alerta seja silenciada.

  1. O alerta A é acionado para o nó 1 em 8 de março. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A não foi resolvido nem silenciado. Notificações adicionais são enviadas em 15 de março, 22 de março, 29 de março e assim por diante.

Solucionar problemas de notificações de alerta por e-mail

Se o alerta Falha na notificação por e-mail for acionado ou você não conseguir receber a notificação por e-mail de alerta de teste, siga estas etapas para resolver o problema.

Antes de começar
Passos

  1. Verifique suas configurações.

    1. Selecione ALERTAS > Configuração de e-mail.

    2. Verifique se as configurações do servidor de e-mail (SMTP) estão corretas.

    3. Verifique se você especificou endereços de e-mail válidos para os destinatários.

  2. Verifique seu filtro de spam e certifique-se de que o e-mail não foi enviado para uma pasta de lixo eletrônico.

  3. Peça ao seu administrador de e-mail para confirmar se os e-mails do endereço do remetente não estão sendo bloqueados.

  4. Colete um arquivo de log para o nó de administração e entre em contato com o suporte técnico.

    O suporte técnico pode usar as informações nos logs para ajudar a determinar o que deu errado. Por exemplo, o arquivo prometheus.log pode mostrar um erro ao conectar-se ao servidor especificado.

    Ver "Coletar arquivos de log e dados do sistema" .