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Configure notificações por e-mail para alertas do StorageGRID

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Se você deseja receber notificações por e-mail quando alertas ocorrerem, precisa fornecer informações sobre seu servidor SMTP. Você também precisa inserir os endereços de e-mail dos destinatários das notificações de alerta.

Antes de começar
Sobre esta tarefa

A configuração de e-mail usada para notificações de alerta não é utilizada para pacotes AutoSupport. No entanto, você pode usar o mesmo servidor de e-mail para todas as notificações.

Se a sua implantação do StorageGRID incluir vários Nós de Administração, o Nó de Administração primário será o remetente preferencial para notificações de alerta, pacotes AutoSupport e traps e informs SNMP. Se o Nó de Administração primário ficar indisponível, as notificações serão enviadas temporariamente por outros Nós de Administração. Consulte "O que é um nó de administração?".

Passos

  1. Selecione Alertas > Configuração de e-mail.

    A página de Configuração de E-mail aparece.

  2. Selecione a caixa de seleção Ativar notificações por e-mail para indicar que você deseja que e-mails de notificação sejam enviados quando os alertas atingirem os limites configurados.

    As seções Servidor de e-mail (SMTP), Segurança da Camada de Transporte (TLS), Endereços de e-mail e Filtros aparecem.

  3. Na seção Servidor de e-mail (SMTP), insira as informações que o StorageGRID precisa para acessar seu servidor SMTP.

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, você deve fornecer um nome de usuário e uma senha.

    Campo Digite

    Servidor de e-mail

    O domínio totalmente qualificado (FQDN) ou endereço IP do servidor SMTP.

    Porta

    A porta utilizada para acessar o servidor SMTP. Deve estar entre 1 e 65535.

    Nome de usuário (opcional)

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, insira o nome de usuário para autenticar.

    Senha (opcional)

    Se o seu servidor SMTP exigir autenticação, insira a senha para autenticar.

  4. Na seção Endereços de e-mail, insira os endereços de e-mail do remetente e de cada destinatário.

    1. No campo Endereço de e-mail do remetente, especifique um endereço de e-mail válido para usar como endereço "De" para notificações de alerta.

      Por exemplo: storagegrid-alerts@example.com

    2. Na seção Destinatários, insira um endereço de e-mail para cada lista de e-mails ou pessoa que deve receber um e-mail quando ocorrer um alerta.

      Selecione o ícone de mais ícone de mais para adicionar destinatários.

  5. Se a Segurança da Camada de Transporte (TLS) for necessária para comunicações com o servidor SMTP, selecione Exigir TLS na seção Segurança da Camada de Transporte (TLS).

    1. No campo Certificado CA, forneça o certificado CA que será usado para verificar a identidade do servidor SMTP.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

      Você deve fornecer um único arquivo contendo os certificados de cada autoridade certificadora (CA) intermediária. O arquivo deve conter cada um dos arquivos de certificado da CA codificados em PEM, concatenados na ordem da cadeia de certificados.

    2. Selecione a caixa de seleção Enviar certificado do cliente se o seu servidor de e-mail SMTP exigir que os remetentes de e-mail forneçam certificados de cliente para autenticação.

    3. No campo Certificado do Cliente, forneça o certificado de cliente codificado em PEM para enviar ao servidor SMTP.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

    4. No campo Chave Privada, insira a chave privada para o certificado de cliente em codificação PEM não criptografada.

      Você pode copiar e colar o conteúdo neste campo ou selecionar Procurar e selecionar o arquivo.

    Observação Se precisar editar as configurações de e-mail, selecione o ícone de lápis Ícone de edição para atualizar este campo.

  6. Na seção Filtros, selecione quais níveis de gravidade de alerta devem resultar em notificações por e-mail, a menos que a regra para um alerta específico tenha sido silenciada.

    Gravidade Descrição

    Menor, maior, crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada quando a condição menor, maior ou crítica de uma regra de alerta é atendida.

    Grave, crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada quando a condição principal ou crítica de uma regra de alerta é atendida. Notificações não são enviadas para alertas menores.

    Somente crítico

    Uma notificação por e-mail é enviada somente quando a condição crítica de uma regra de alerta é atendida. Notificações não são enviadas para alertas menores ou maiores.

  7. Quando você estiver pronto para testar suas configurações de e-mail, siga estas etapas:

    1. Selecione Enviar e-mail de teste.

      Uma mensagem de confirmação aparece, indicando que um e-mail de teste foi enviado.

    2. Verifique as caixas de entrada de todos os destinatários de e-mail e confirme que um e-mail de teste foi recebido.

      Observação Se você não receber o e-mail em alguns minutos ou se o alerta Falha na notificação por e-mail for acionado, verifique suas configurações e tente novamente.

    3. Faça login em qualquer outro nó administrativo e envie um e-mail de teste para verificar a conectividade de todos os sites.

      Observação Ao testar notificações de alerta, você precisa fazer login em cada nó administrativo para verificar a conectividade. Isso difere do teste de pacotes AutoSupport, em que todos os nós administrativos enviam o e-mail de teste.

  8. Selecione Salvar.

    O envio de um e-mail de teste não salva suas configurações. Você deve selecionar Salvar.

    As configurações de e-mail foram salvas.

Informações incluídas nas notificações de alerta por e-mail

Após configurar o servidor de e-mail SMTP, as notificações por e-mail são enviadas aos destinatários designados quando um alerta é acionado, a menos que a regra de alerta seja suprimida por um silenciamento. Consulte "Silenciar notificações de alerta".

As notificações por e-mail incluem as seguintes informações:

Notificação de alertas por e-mail

Chamada Descrição

1

O nome do alerta, seguido pelo número de instâncias ativas desse alerta.

2

A descrição do alerta.

3

Quaisquer ações recomendadas para o alerta.

4

Detalhes sobre cada instância ativa do alerta, incluindo o nó e o site afetados, a gravidade do alerta, a hora UTC em que a regra de alerta foi acionada e o nome do trabalho e do serviço afetados.

5

O nome do host do nó de administração que enviou a notificação.

Como os alertas são agrupados

Para evitar o envio de um número excessivo de notificações por e-mail quando alertas são acionados, StorageGRID tenta agrupar vários alertas na mesma notificação.

Consulte a tabela a seguir para ver exemplos de como StorageGRID agrupa vários alertas em notificações por e-mail.

Comportamento Exemplo

Cada notificação de alerta se aplica somente a alertas que possuem o mesmo nome. Se dois alertas com nomes diferentes forem acionados ao mesmo tempo, duas notificações por e-mail são enviadas.

  • O alerta A é acionado em dois nós simultaneamente. Apenas uma notificação é enviada.

  • O alerta A é acionado no nó 1 e o alerta B é acionado no nó 2 ao mesmo tempo. Duas notificações são enviadas, uma para cada alerta.

Para um alerta específico em um nó específico, se os limites forem atingidos para mais de um nível de gravidade, uma notificação será enviada apenas para o alerta mais grave.

  • O alerta A é acionado e os limites de alerta menor, maior e crítico são atingidos. Uma notificação é enviada para o alerta crítico.

Na primeira vez que um alerta é acionado, StorageGRID aguarda 2 minutos antes de enviar uma notificação. Se outros alertas com o mesmo nome forem acionados durante esse período, StorageGRID agrupa todos os alertas na notificação inicial.

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Nenhuma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:01. Nenhuma notificação é enviada.

  3. Às 08:02, uma notificação é enviada para relatar ambas as ocorrências do alerta.

Se outro alerta com o mesmo nome for acionado, StorageGRID aguarda 10 minutos antes de enviar uma nova notificação. A nova notificação reporta todos os alertas ativos (alertas atuais que não foram silenciados), mesmo que já tenham sido reportados anteriormente.

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Uma notificação é enviada às 08:02.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:05. Uma segunda notificação é enviada às 08:15 (10 minutos depois). Ambos os nós são reportados.

Se houver vários alertas ativos com o mesmo nome e um deles for resolvido, uma nova notificação não será enviada caso o alerta volte a ocorrer no nó em que foi resolvido.

  1. O alerta A é acionado para o nó 1. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado para o nó 2. Uma segunda notificação é enviada.

  3. O alerta A foi resolvido para o nó 2, mas permanece ativo para o nó 1.

  4. O alerta A é acionado novamente para o nó 2. Nenhuma nova notificação é enviada porque o alerta ainda está ativo para o nó 1.

StorageGRID continua enviando notificações por e-mail a cada 7 dias até que todas as instâncias do alerta sejam resolvidas ou a regra de alerta seja silenciada.

  1. O alerta A foi acionado para o nó 1 em 8 de março. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A não foi resolvido nem silenciado. Notificações adicionais são enviadas em 15 de março, 22 de março, 29 de março e assim por diante.

Solucione problemas com notificações de alerta por e-mail

Se o alerta Falha na notificação por e-mail for acionado ou se você não conseguir receber a notificação de alerta de teste por e-mail, siga estas etapas para resolver o problema.

Antes de começar
Passos

  1. Verifique suas configurações.

    1. Selecione Alertas > Configuração de e-mail.

    2. Verifique se as configurações do servidor de e-mail (SMTP) estão corretas.

    3. Verifique se você especificou endereços de e-mail válidos para os destinatários.

  2. Verifique seu filtro de spam e certifique-se de que o e-mail não foi enviado para a pasta de lixo eletrônico.

  3. Peça ao administrador do seu e-mail para confirmar se os e-mails desse endereço de remetente não estão sendo bloqueados.

  4. Colete um arquivo de log do nó de administração e, em seguida, entre em contato com o suporte técnico.

    O suporte técnico pode usar as informações nos logs para ajudar a determinar o que deu errado. Por exemplo, o arquivo prometheus.log pode mostrar um erro ao conectar-se ao servidor que você especificou.

    Consulte "Coletar arquivos de log e dados do sistema".