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Configure notificações por e-mail para alertas do StorageGRID

Colaboradores netapp-lhalbert netapp-pcarriga netapp-perveilerk
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Se você quiser que as notificações por e-mail sejam enviadas quando os alertas ocorrerem, você deve fornecer informações sobre o servidor SMTP. Você também deve inserir endereços de e-mail para os destinatários das notificações de alerta.

Antes de começar
Sobre esta tarefa

Se sua implantação do StorageGRID incluir vários nós de administração, o nó de administração principal é o remetente preferido para notificações de alerta, pacotes AutoSupport e traps SNMP e informa. Se o nó de administração principal ficar indisponível, as notificações serão enviadas temporariamente por outros nós de administração. "O que é um nó de administração?"Consulte .

Passos

  1. Selecione Alertas > E-mail de alertas.

    A página de e-mails de alertas é exibida.

  2. Selecione a caixa de seleção Ativar e-mail para alertas para indicar que você deseja que e-mails de notificação sejam enviados quando os alertas atingirem os limites configurados.

  3. Na seção Receber e-mail por gravidade, selecione o botão de opção que indica os tipos de alertas sobre os quais você deseja ser notificado.

  4. Na seção Remetente, especifique um endereço de e-mail válido para usar como endereço De para notificações de alerta.

    Por exemplo: storagegrid-alerts@example.com

    1. Na seção destinatários, insira um endereço de e-mail para cada lista de e-mail ou pessoa que deve receber um e-mail quando ocorrer um alerta.

      Selecione Adicionar destinatário para adicionar destinatários.

  5. Selecione Guardar.

Informações incluídas nas notificações por e-mail de alerta

Após configurar o servidor de e-mail e habilitar o envio de e-mails para alertas, as notificações por e-mail são enviadas aos destinatários designados quando um alerta é acionado, a menos que a regra de alerta seja suprimida por um silenciamento. Consulte "Silenciar notificações de alerta".

As notificações por e-mail incluem as seguintes informações:

Notificação por e-mail de alertas

Legenda Descrição

1

O nome do alerta, seguido pelo número de instâncias ativas deste alerta.

2

A descrição do alerta.

3

Ações recomendadas para o alerta.

4

Detalhes sobre cada instância ativa do alerta, incluindo o nó e o site afetados, a gravidade do alerta, a hora UTC em que a regra de alerta foi acionada e o nome da tarefa e serviço afetados.

5

O nome do host do nó Admin que enviou a notificação.

Como os alertas são agrupados

Para evitar que um número excessivo de notificações por e-mail seja enviado quando os alertas são acionados, o StorageGRID tenta agrupar vários alertas na mesma notificação.

Consulte a tabela a seguir para obter exemplos de como o StorageGRID agrupa vários alertas em notificações por e-mail.

Comportamento Exemplo

Cada notificação de alerta aplica-se apenas a alertas com o mesmo nome. Se dois alertas com nomes diferentes forem acionados ao mesmo tempo, duas notificações por e-mail serão enviadas.

  • O alerta A é acionado em dois nós ao mesmo tempo. Apenas uma notificação é enviada.

  • O alerta A é acionado no nó 1 e o alerta B é acionado no nó 2 ao mesmo tempo. Duas notificações são enviadas - uma para cada alerta.

Para um alerta específico em um nó específico, se os limites forem atingidos por mais de uma gravidade, uma notificação será enviada apenas para o alerta mais grave.

  • O alerta A é acionado e os limites de alerta menor, maior e crítico são atingidos. Uma notificação é enviada para o alerta crítico.

Na primeira vez que um alerta é acionado, o StorageGRID aguarda 2 minutos antes de enviar uma notificação. Se outros alertas com o mesmo nome forem acionados durante esse período, o StorageGRID agrupa todos os alertas na notificação inicial.​

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Nenhuma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:01. Nenhuma notificação é enviada.

  3. Às 08:02, uma notificação é enviada para relatar ambas as instâncias do alerta.

Se um outro alerta com o mesmo nome for acionado, o StorageGRID aguarda 10 minutos antes de enviar uma nova notificação. A nova notificação relata todos os alertas ativos (alertas atuais que não foram silenciados), mesmo que tenham sido reportados anteriormente.

  1. O alerta A é acionado no nó 1 às 08:00. Uma notificação é enviada às 08:02.

  2. O alerta A é acionado no nó 2 às 08:05. Uma segunda notificação é enviada às 08:15 (10 minutos depois). Ambos os nós são relatados.

Se houver vários alertas atuais com o mesmo nome e um desses alertas for resolvido, uma nova notificação não será enviada se o alerta ocorrer novamente no nó para o qual o alerta foi resolvido.

  1. O alerta A é acionado para o nó 1. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A é acionado para o nó 2. Uma segunda notificação é enviada.

  3. O alerta A foi resolvido para o nó 2, mas permanece ativo para o nó 1.

  4. O alerta A é acionado novamente para o nó 2. Nenhuma nova notificação é enviada porque o alerta ainda está ativo para o nó 1.

O StorageGRID continua a enviar notificações por e-mail uma vez a cada 7 dias até que todas as instâncias do alerta sejam resolvidas ou a regra de alerta seja silenciada.

  1. O alerta A é acionado para o nó 1 em 8 de março. Uma notificação é enviada.

  2. O alerta A não foi resolvido ou silenciado. Notificações adicionais são enviadas em 15 de março, 22 de março, 29 de março, e assim por diante.

Solucionar problemas de notificações por e-mail de alerta

Siga estes passos para investigar e resolver o problema caso o alerta de falha na notificação por e-mail seja acionado e você não esteja recebendo:

  • Testar as notificações do servidor de e-mail

  • E-mails de alerta do StorageGRID

  • E-mails de verificação de múltiplos administradores (MAV)

Antes de começar
Passos

  1. Verifique suas configurações de e-mail de alerta.

    1. Verifique se você especificou endereços de e-mail válidos para os destinatários.

    2. Selecione Configuração > Servidor de e-mail e verifique se as configurações do servidor de e-mail (SMTP) estão corretas.

  2. Verifique o filtro de spam e certifique-se de que o e-mail não foi enviado para uma pasta de lixo eletrônico.

  3. Peça ao administrador de e-mail para confirmar que os e-mails do endereço do remetente não estão sendo bloqueados.

  4. Verifique os seguintes itens relacionados à transferência de e-mail:

    1. Monitoramento de logs do servidor de e-mail: visualize os logs do servidor de e-mail usado pelo StorageGRID (Configuração > Servidor de e-mail). Procure por erros de retransmissão, erros de autenticação e outras falhas que correspondam ao horário em que o StorageGRID tentou enviar um e-mail.

    2. Relatórios de não entrega (e-mails devolvidos): Se os e-mails não forem recebidos e StorageGRID não reportar uma falha, o problema pode ser um e-mail devolvido. Configurar o endereço "from" para usar um endereço de e-mail válido tornará esses e-mails de resposta de devolução visíveis para você.

  5. Reúna os arquivos de log do Admin Node que está enviando os e-mails. Analise os arquivos /var/local/log/prometheus.log e /var/local/log/nms.log em busca de problemas óbvios que você possa corrigir. Se você não conseguir resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico.

    O suporte técnico pode usar as informações nos logs para ajudar a determinar o que deu errado. Por exemplo, o arquivo prometheus.log pode mostrar um erro ao se conetar ao servidor especificado.

    Consulte "Colete arquivos de log e dados do sistema".