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Solucione problemas de atualização do StorageGRID

07/23/2026

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Se algo der errado durante a atualização, você pode conseguir resolver o problema sozinho. Se não conseguir resolver um problema, reúna o máximo de informações possível e entre em contato com o suporte técnico.

A atualização não é concluída

As seções a seguir descrevem como recuperar de situações em que a atualização falhou parcialmente.

Erros de pré-verificação de upgrade

Para detectar e resolver problemas, você pode executar manualmente as verificações prévias da atualização antes de iniciar a atualização propriamente dita. A maioria dos erros encontrados nas verificações prévias fornece informações sobre como resolver o problema.

Falhas de provisionamento

Caso o processo de provisionamento automático falhe, entre em contato com o suporte técnico.

O nó da grid trava ou não inicia

Se um nó da grade falhar durante o processo de atualização ou não iniciar corretamente após a conclusão da atualização, entre em contato com o suporte técnico para investigar e corrigir quaisquer problemas subjacentes.

A ingestão ou recuperação de dados foi interrompida

Se a ingestão ou recuperação de dados for interrompida inesperadamente quando você não estiver atualizando um nó da grid, entre em contato com o suporte técnico.

Erros de atualização do banco de dados

Se a atualização do banco de dados falhar com um erro, tente novamente. Se falhar novamente, entre em contato com o suporte técnico.

Informações relacionadas

"Verificando o estado do sistema antes de atualizar o software"

Problemas de interface de usuário

Você poderá encontrar problemas com o Grid Manager ou o Tenant Manager durante ou após a atualização.

O Grid Manager exibe várias mensagens de erro durante a atualização

Se você atualizar o navegador ou navegar para outra página do Grid Manager enquanto o nó de administração principal estiver sendo atualizado, poderá ver várias mensagens "503: Serviço indisponível" e "Problema ao conectar-se ao servidor". Você pode ignorar essas mensagens com segurança; elas pararão de aparecer assim que o nó for atualizado.

Se essas mensagens aparecerem por mais de uma hora após você iniciar a atualização, pode ter ocorrido algum problema que impediu o nó de administração principal de ser atualizado. Se você não conseguir resolver o problema sozinho, entre em contato com o suporte técnico.

A interface web não responde como esperado

O Grid Manager ou o Tenant Manager podem não responder como esperado após a atualização do software StorageGRID.

Se você tiver problemas com a interface web:

Certifique-se de estar usando um "navegador web compatível".

O suporte do navegador geralmente muda a cada versão do StorageGRID.
Limpe o cache do seu navegador.

Limpar o cache remove recursos desatualizados usados pela versão anterior do StorageGRID e permite que a interface de usuário volte a funcionar corretamente. Para obter instruções, consulte a documentação do seu navegador.

Mensagens de erro "Verificação de disponibilidade da imagem Docker"

Ao tentar iniciar o processo de upgrade, você pode receber uma mensagem de erro informando: "Os seguintes problemas foram identificados pelo conjunto de validação de verificação de disponibilidade da imagem Docker". Todos os problemas devem ser resolvidos antes que você possa concluir o upgrade.

Contate o suporte técnico caso tenha dúvidas sobre as alterações necessárias para resolver os problemas identificados.

Mensagem Causa Solução

Mensagem	Causa	Solução
Não foi possível determinar a versão da atualização. O arquivo de informações da versão da atualização `{file_path}` não corresponde ao formato esperado.	O pacote de atualização está corrompido.	Reenvie o pacote de atualização e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
O arquivo de informações da versão de atualização `{file_path}` não foi encontrado. Não foi possível determinar a versão de atualização.	O pacote de atualização está corrompido.	Reenvie o pacote de atualização e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
Não foi possível determinar a versão de lançamento atualmente instalada em `{node_name}`.	Um arquivo crítico no nó está corrompido.	Contate o suporte técnico.
Erro de conexão ao tentar listar as versões em `{node_name}`	O nó está offline ou a conexão foi interrompida.	Verifique se todos os nós estão online e acessíveis a partir do nó de administração principal e tente novamente.
O host do nó `{node_name}` não possui a imagem StorageGRID `{upgrade_version}` carregada. Imagens e serviços devem ser instalados no host antes que a atualização possa prosseguir.	Os pacotes RPM ou DEB para a atualização não foram instalados no host onde o nó está em execução ou as imagens ainda estão em processo de importação. Nota: Este erro se aplica apenas a nós que estão sendo executados como containers no Linux.	Verifique se os pacotes RPM ou DEB foram instalados em todos os hosts Linux onde os nós estão em execução. Certifique-se de que a versão esteja correta tanto para o serviço quanto para o arquivo de imagens. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Consulte "Linux: instale o pacote RPM ou DEB em todos os hosts".
Erro ao verificar o nó `{node_name}`	Ocorreu um erro inesperado.	Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Erro não detectado durante a execução das verificações prévias. `{error_string}`	Ocorreu um erro inesperado.	Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Não foi possível determinar a versão da atualização. O arquivo de informações da versão da atualização {file_path} não corresponde ao formato esperado.

O pacote de atualização está corrompido.

Reenvie o pacote de atualização e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

O arquivo de informações da versão de atualização {file_path} não foi encontrado. Não foi possível determinar a versão de atualização.

O pacote de atualização está corrompido.

Reenvie o pacote de atualização e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Não foi possível determinar a versão de lançamento atualmente instalada em {node_name}.

Um arquivo crítico no nó está corrompido.

Contate o suporte técnico.

Erro de conexão ao tentar listar as versões em {node_name}

O nó está offline ou a conexão foi interrompida.

Verifique se todos os nós estão online e acessíveis a partir do nó de administração principal e tente novamente.

O host do nó {node_name} não possui a imagem StorageGRID {upgrade_version} carregada. Imagens e serviços devem ser instalados no host antes que a atualização possa prosseguir.

Os pacotes RPM ou DEB para a atualização não foram instalados no host onde o nó está em execução ou as imagens ainda estão em processo de importação.

Nota: Este erro se aplica apenas a nós que estão sendo executados como containers no Linux.

Verifique se os pacotes RPM ou DEB foram instalados em todos os hosts Linux onde os nós estão em execução. Certifique-se de que a versão esteja correta tanto para o serviço quanto para o arquivo de imagens. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Consulte "Linux: instale o pacote RPM ou DEB em todos os hosts".

Erro ao verificar o nó {node_name}

Ocorreu um erro inesperado.

Aguarde alguns minutos e tente novamente.

Erro não detectado durante a execução das verificações prévias. {error_string}