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Solucionar problemas de erros de federação de grid no StorageGRID

Colaboradores netapp-lhalbert netapp-pcarriga netapp-perveilerk
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Você pode precisar solucionar problemas relacionados a alertas e erros referentes a conexões de federação de grids, sincronização de contas e replicação entre grids.

alertas e erros de conexão de federação de grade

Você pode receber alertas ou ter erros com suas conexões de federação de grade.

Depois de fazer quaisquer alterações para resolver um problema de conexão, teste a conexão para garantir que o status da conexão retorne a conectado. Para obter instruções, "Gerenciar conexões de federação de grade"consulte .

Alerta de falha de conexão de federação de grade

Problema

O alerta Falha na conexão da federação de grade foi acionado.

Detalhes

Este alerta indica que a conexão de federação de grade entre as grades não está funcionando.

Ações recomendadas

  1. Revise as configurações na página de Federação de Grade para ambas as grades. Confirme se todos os valores estão corretos. "Gerenciar conexões de federação de grade"Consulte .

  2. Reveja os certificados utilizados para a ligação. Certifique-se de que não existem alertas para certificados de federação de grade expirados e de que os detalhes de cada certificado são válidos. Consulte as instruções para obter os certificados de conexão rotativos em "Gerenciar conexões de federação de grade".

  3. Confirme se todos os nós Admin e Gateway em ambas as grades estão online e disponíveis. Resolva quaisquer alertas que possam estar afetando esses nós e tente novamente.

  4. Se você forneceu um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) para a grade local ou remota, confirme se o servidor DNS está on-line e disponível. Consulte "O que é a federação de grade?" para obter informações sobre os requisitos de rede, endereço IP e DNS.

Expiração do alerta de certificado de federação de grade

Problema

O alerta Expiration of Grid Federation certificate foi acionado.

Detalhes

Este alerta indica que um ou mais certificados de federação de grade estão prestes a expirar.

Ações recomendadas

Consulte as instruções para obter os certificados de conexão rotativos em "Gerenciar conexões de federação de grade".

Erro ao editar uma conexão de federação de grade

Problema

Ao editar uma conexão de federação de grade, você verá a seguinte mensagem de aviso ao selecionar Salvar e testar: "Falha ao criar um arquivo de configuração de candidato em um ou mais nós."

Detalhes

Quando você edita uma conexão de federação de grade, o StorageGRID tenta salvar um arquivo de "configuração de candidato" em todos os nós de administração na primeira grade. Uma mensagem de aviso será exibida se esse arquivo não puder ser salvo em todos os nós de administração, por exemplo, porque um nó de administração está offline.

Ações recomendadas

  1. Na grade que você está usando para editar a conexão, selecione Nós.

  2. Confirme se todos os nós de administração dessa grade estão online.

  3. Se algum nó estiver offline, coloque-o novamente online e tente editar a conexão novamente.

Erros de sincronização de conta

Não é possível iniciar sessão em uma conta de locatário sincronizada

Problema

Você não pode iniciar sessão em uma conta de locatário sincronizada. A mensagem de erro na página de início de sessão do Tenant Manager é "Suas credenciais para esta conta são inválidas. Tente novamente."

Detalhes

A senha que você define para o usuário raiz do locatário e para outros usuários locais é sincronizada automaticamente. No entanto, talvez seja necessário alterar a senha do usuário raiz do locatário no grid de destino antes de poder fazer login na conta do locatário nesse grid.

Ações recomendadas

Antes que o usuário raiz possa fazer login na grade de destino do locatário, um administrador de grade deve primeiro "altere a senha do usuário raiz local" na grade de destino.

Locatário criado sem sincronização

Problema

Você vê a mensagem "Tenant created without a sync" após criar um novo tenant com a permissão Use grid federation connection.

Detalhes

Esse problema pode ocorrer se as atualizações do status da conexão forem atrasadas, o que pode fazer com que uma conexão não-saudável seja listada como conectado.

Ações recomendadas

  1. Revise o motivo listado na mensagem de erro e resolva quaisquer problemas de rede ou outros que possam estar impedindo que a conexão funcione. Alertas e erros de conexão de federação de gradeConsulte .

  2. Siga as instruções para testar uma conexão de federação de grade em "Gerenciar conexões de federação de grade"para confirmar que o problema foi corrigido.

  3. Na grade de origem do locatário, selecione Locatários.

  4. Localize a conta do tenant que não foi sincronizada.

  5. Selecione o nome do locatário para exibir a página de detalhes.

  6. Selecione Tentar sincronizar novamente. Se o erro tiver sido resolvido, a conta do locatário será sincronizada com a outra grid.

Alertas e erros de replicação entre redes

Último erro mostrado para conexão ou locatário

Problema

Quando "exibindo uma conexão de federação de grade" (ou "gerir os inquilinos permitidos"quando para uma conexão), você percebe um erro na coluna último erro na página de detalhes da conexão. Por exemplo:

Captura de tela mostrando uma mensagem na coluna último erro de uma conexão de federação de grade

Detalhes

Para cada conexão de federação de grade, a coluna Último erro mostra o erro mais recente ocorrido, se houver, quando os dados de um locatário estavam sendo replicados para a outra grade. Esta coluna mostra apenas o último erro de replicação entre grades que ocorreu; erros anteriores que podem ter ocorrido não são mostrados. Um erro nesta coluna pode ocorrer por um destes motivos:

  • A versão do objeto de origem não foi encontrada.

  • O bucket de origem não foi encontrado.

  • O intervalo de destino foi eliminado.

  • O intervalo de destino foi recriado por uma conta diferente.

  • O bucket de destino tem controle de versão suspenso.

  • O intervalo de destino foi recriado pela mesma conta, mas agora não foi versionado.

  • O objeto de origem tem configurações de bloqueio de objeto S3 que não estão em conformidade com as configurações de retenção no nível do locatário da grade de destino.

  • O objeto de origem tem configurações de Bloqueio de Objeto S3, e o Bloqueio de Objeto S3 está desabilitado no bucket de destino.

Ações recomendadas

Se aparecer uma mensagem de erro na coluna último erro, siga estes passos:

  1. Reveja o texto da mensagem.

  2. Execute todas as ações recomendadas.

    Por exemplo, se o versionamento foi suspenso no bucket de destino para replicação entre grids, reative o versionamento para esse bucket. Ou, se o S3 Object Lock foi desativado no bucket de destino para replicação entre grids, ative o S3 Object Lock para esse bucket.

  3. Selecione a conta de conexão ou locatário na tabela.

  4. Selecione Clear error.

  5. Selecione Sim para limpar a mensagem e atualizar o estado do sistema.

  6. Aguarde 5-6 minutos e, em seguida, insira um novo objeto no balde. Confirme se a mensagem de erro não reaparece.

    Observação Para garantir que a mensagem de erro seja limpa, aguarde pelo menos 5 minutos após o carimbo de data/hora na mensagem antes de inserir um novo objeto.
    Dica Depois de limpar o erro, um novo último erro pode aparecer se os objetos forem ingeridos em um intervalo diferente que também tenha um erro.

  7. Para determinar se algum objeto não pôde ser replicado devido ao erro de bucket, "Identificar e tentar novamente operações de replicação com falha"consulte .

Alerta de falha permanente de replicação entre redes

Problema

O alerta Falha permanente de replicação entre redes foi acionado.

Detalhes

Esse alerta indica que os objetos de locatário não podem ser replicados entre os buckets em duas grades por um motivo que requer a intervenção do usuário para serem resolvidos. Este alerta é normalmente causado por uma alteração na origem ou no intervalo de destino.

Ações recomendadas

  1. Inicie sessão na grelha onde o alerta foi acionado.

  2. Vá para Configuração > Sistema > Federação de rede e localize o nome da conexão listado no alerta.

  3. Na guia inquilinos permitidos, observe a coluna último erro para determinar quais contas de locatário têm erros.

  4. Para saber mais sobre a falha, consulte as instruções em "Monitorar conexões de federação de grade" para analisar as métricas de replicação entre grades.

  5. Para cada conta de locatário afetada:

    1. Consulte as instruções em "Monitorar a atividade do locatário" para confirmar que o locatário não excedeu sua cota na grade de destino para replicação entre grades.

    2. Conforme necessário, aumente a cota do locatário na grade de destino para permitir que novos objetos sejam salvos.

  6. Para cada locatário afetado, faça login no Tenant Manager em ambas as grades, para que você possa comparar a lista de buckets.

  7. Para cada bucket com replicação entre grades ativada, confirme o seguinte:

    • Há um intervalo correspondente para o mesmo inquilino na outra grade (deve usar o nome exato).

    • Ambos os buckets têm o controle de versão de objetos ativado (o controle de versão não pode ser suspenso em nenhuma grade).

    • Nenhum dos buckets está no estado Deletando objetos: Somente leitura.

  8. Para confirmar que o problema foi resolvido, consulte as instruções em "Monitorar conexões de federação de grade" para rever as métricas de replicação entre redes ou execute estas etapas:

    1. Volte para a página de federação de Grade.

    2. Selecione o locatário afetado e selecione Limpar erro na coluna último erro.

    3. Selecione Sim para limpar a mensagem e atualizar o estado do sistema.

    4. Aguarde 5-6 minutos e, em seguida, insira um novo objeto no balde. Confirme se a mensagem de erro não reaparece.

      Observação Para garantir que a mensagem de erro seja limpa, aguarde pelo menos 5 minutos após o carimbo de data/hora na mensagem antes de inserir um novo objeto.
    Observação Pode levar até um dia para que o alerta seja apagado depois que ele for resolvido.

    1. Aceda a "Identificar e tentar novamente operações de replicação com falha" para identificar quaisquer objetos ou eliminar marcadores que não foram replicados para a outra grelha e para tentar novamente a replicação conforme necessário.

Alerta de recurso de replicação entre redes indisponível

Problema

O alerta recurso de replicação entre redes indisponível foi acionado.

Detalhes

Esse alerta indica que as solicitações de replicação entre grade estão pendentes porque um recurso não está disponível. Por exemplo, pode haver um erro de rede.

Ações recomendadas

  1. Monitore o alerta para ver se o problema resolve sozinho.

  2. Se o problema persistir, determine se qualquer grade tem um alerta Falha na conexão de federação de grade para a mesma conexão ou um alerta não é possível se comunicar com nó para um nó. Esse alerta pode ser resolvido quando você resolve esses alertas.

  3. Para saber mais sobre a falha, consulte as instruções em "Monitorar conexões de federação de grade" para analisar as métricas de replicação entre grades.

  4. Se você não conseguir resolver o alerta, entre em Contato com o suporte técnico.

A replicação entre redes continuará normalmente após o problema ser resolvido.