Suporte
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O NetApp fornece suporte para Trident de várias maneiras. Amplas opções gratuitas de suporte autônomo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, como artigos da base de conhecimento (KB) e um canal discord.
Ciclo de vida do suporte da Trident
O Trident oferece três níveis de suporte com base na sua versão. "Suporte à versão do software NetApp para definições"Consulte a .
- Suporte completo
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O Trident fornece suporte completo por doze meses a partir da data de lançamento.
- Suporte limitado
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O Trident fornece suporte limitado durante os meses de 13 a 24 a partir da data de lançamento.
- Auto-suporte
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A documentação do Trident está disponível para os meses 25 - 36 a partir da data de lançamento.
Versão |
Suporte completo |
Suporte limitado |
Auto-suporte |
Fevereiro de 2026 |
Fevereiro de 2027 |
Fevereiro de 2028 |
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Outubro de 2026 |
Outubro de 2027 |
Outubro de 2028 |
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Junho de 2026 |
Junho de 2027 |
Junho de 2028 |
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Fevereiro de 2026 |
Fevereiro de 2027 |
Fevereiro de 2028 |
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Outubro de 2026 |
Outubro de 2027 |
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Junho de 2026 |
Junho de 2027 |
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Fevereiro de 2026 |
Fevereiro de 2027 |
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Outubro de 2026 |
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Julho de 2026 |
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Abril de 2026 |
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Janeiro de 2026 |
Auto-suporte
Para obter uma lista completa de artigos de resolução de problemas, consulte "Base de Conhecimento NetApp (login necessário)".
Apoio comunitário
Há uma vibrante comunidade pública de usuários de contentores (incluindo desenvolvedores do Trident) no "Canal discord"nosso . Este é um ótimo lugar para fazer perguntas gerais sobre o projeto e discutir tópicos relacionados com colegas de mentalidade semelhante.
Suporte técnico da NetApp
Para obter ajuda com o Trident, crie um pacote de suporte usando tridentctl logs -a -n trident e envie-o para `NetApp Support <Getting Help>`o .