Suporte
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O NetApp é compatível com o Astra Trident de várias maneiras. Amplas opções gratuitas de suporte autônomo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, como artigos da base de conhecimento (KB) e um canal discord.
Ciclo de vida do suporte ao Astra Trident
O Astra Trident oferece três níveis de suporte com base na sua versão. "Suporte à versão do software NetApp para definições"Consulte a .
- Suporte completo
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O Astra Trident fornece suporte total por doze meses a partir da data de lançamento.
- Suporte limitado
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O Astra Trident fornece suporte limitado por meses, 13 a 24, a partir da data de lançamento.
- Auto-suporte
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A documentação do Astra Trident está disponível durante os meses 25 a 36 a partir da data de lançamento.
| Versão | Suporte completo | Suporte limitado | Auto-suporte |
|---|---|---|---|
Fevereiro de 2025 |
Fevereiro de 2026 |
Fevereiro de 2027 |
|
Outubro de 2024 |
Outubro de 2025 |
Outubro de 2026 |
|
Julho de 2024 |
Julho de 2025 |
Julho de 2026 |
|
Abril de 2024 |
Abril de 2025 |
Abril de 2026 |
|
— |
Janeiro de 2025 |
Janeiro de 2026 |
|
— |
Outubro de 2024 |
Outubro de 2025 |
|
— |
Julho de 2024 |
Julho de 2025 |
|
— |
Abril de 2024 |
Abril de 2025 |
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— |
— |
Janeiro de 2025 |
Auto-suporte
Para obter uma lista abrangente de artigos de solução de problemas, "Base de Conhecimento NetApp (login necessário)" consulte . Você também encontrará informações sobre a solução de problemas relacionados ao Astra "aqui".
Apoio comunitário
Há uma vibrante comunidade pública de usuários de contêineres (incluindo desenvolvedores do Astra Trident"Canal discord") no nosso Astra . Este é um ótimo lugar para fazer perguntas gerais sobre o projeto e discutir tópicos relacionados com colegas de mentalidade semelhante.
Suporte técnico da NetApp
Para obter ajuda com o Astra Trident, crie um pacote de suporte usando tridentctl logs -a -n trident e envie para `NetApp Support <Getting Help>`o .