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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

联系技术支持

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如果您在网格扩展过程中遇到无法解决的错误，或者网格任务失败，请联系技术支持。

关于此任务

联系技术支持时，您必须提供所需的日志文件，以帮助您解决遇到的错误。

步骤

  1. 连接到发生故障的扩展节点：

    1. 输入以下命令：ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      备注 端口8022是基础操作系统的SSH端口、而端口22是运行StorageGRID 的Docker容器的SSH端口。

    2. 输入中列出的密码 Passwords.txt 文件

    3. 输入以下命令切换到root： su -

    4. 输入中列出的密码 Passwords.txt 文件

    以root用户身份登录后、提示符将从变为 $ to #。

  2. 根据安装达到的阶段，检索网格节点上提供的以下任何日志：

    平台 日志

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (对于每个故障节点)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (对于每个故障节点；可能不存在)