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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

请联系技术支持

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如果您在网格扩展过程中遇到无法解决的错误，或者网格任务失败，请联系技术支持。

关于此任务

联系技术支持时，您必须提供所需的日志文件，以帮助您解决遇到的错误。

步骤

  1. 连接到发生故障的扩展节点：

    1. 输入以下命令：ssh -p 8022 admin@ grid_node_ip_

      备注 端口 8022 是基础操作系统的 SSH 端口，而端口 22 是运行 StorageGRID 的容器引擎的 SSH 端口。

    2. 输入 passwords.txt 文件中列出的密码。

    3. 输入以下命令切换到 root ： su -

    4. 输入 passwords.txt 文件中列出的密码。

    以 root 用户身份登录后，提示符将从 ` $` 更改为 ` #` 。

  2. 根据安装达到的阶段，检索网格节点上提供的以下任何日志：

    平台 日志

    VMware

    • ` /var/log/daemon 。 log`

    • ` /var/log/storaggrid/daema.log`

    • ` /var/log/storaggrid/nodes/<node-name>.log`

    Linux

    • ` /var/log/storaggrid/daema.log`

    • ` /etc/storaggrid/nodes/<node-name>.conf` （对于每个故障节点）

    • ` /var/log/storaggrid/nodes/<node-name>.log` （对于每个故障节点，可能不存在）