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營運模式與責任

貢獻者

Flex 訂閱提供三種操作模式。這些常見問題集與這些營運模式有關。

有哪些不同的營運模式、以及誰負責主要活動?

下表概述客戶可選擇的三種營運模式: NetApp 營運模式、合作夥伴營運模式及客戶營運模式。

  • * NetApp 營運模式 * :由 NetApp 執行安裝、部署、營運、監控、最佳化及支援的端點對端點管理。

  • * 合作夥伴營運模式 * :角色與責任的比例取決於您與服務供應商或合作夥伴之間的 SLA 。如需相關資訊、請聯絡您的服務供應商。

  • * 客戶營運模式 * :下表摘要說明整體服務生命週期模式、以及客戶營運環境中與其相關的角色與責任。

工作 NetApp 客戶

安裝及相關工作

  • 安裝

  • 設定

  • 部署

  • 正式上線

系統管理與監控

  • 監控

  • 報告

  • 執行管理工作

  • 警示

營運與最佳化

  • 管理容量

  • 管理效能

  • 管理 SLA

支援

  • 支援客戶

  • 硬體中斷修正

  • 軟體支援

  • 升級與修補程式

什麼是NetApp營運模式?

此營運模式可讓客戶根據所選的效能層級和儲存服務類型、訂閱所提供的服務、並以額外成本選擇 NetApp 營運的選項。NetApp 定義架構與產品、安裝於客戶內部、 NetApp 則使用我們的儲存與 IT 資源來管理日常基礎架構管理作業。可用的儲存服務類型包括檔案、區塊( iSCSI )和物件。也支援 GCP 和 AWS 的支援。 Cloud Volumes Service

NetApp 也會視情況建立及管理合作夥伴、租戶、並管理訂閱內容。

什麼是合作夥伴營運模式?

合作夥伴或服務供應商的營運模式與 NetApp 營運模式類似、但合作夥伴則是為其終端客戶營運服務。在此模式中、合作夥伴是參照的合約方。租戶是服務供應商的客戶、與 NetApp 並無計費關係。他們負責管理自己的租戶和客戶。租戶支援要求會先由服務供應商進行分類、然後再提交給 NetApp 。

什麼是客戶營運模式?

此營運模式可讓客戶根據所選的效能層級和儲存服務類型、訂閱所提供的服務。NetApp 定義架構和產品、並安裝在客戶內部、讓客戶能夠使用儲存設備和 IT 資源來管理基礎架構。可用的儲存服務類型包括檔案、區塊( iSCSI )和物件。在此模式中、客戶參照合約方、這可以是終端使用者或合作夥伴。

設備由誰擁有?

在這三種營運模式中、 NetApp 擁有安裝在客戶所在地的所有硬體與軟體的所有權。