NetApp Keystone 訂閱服務
Keystone 服務作業
建議變更
PDF
NetApp Keystone Keystone 服務是透過 NetApp 全球服務與支援中心（ GSSC ）、 NetApp Keystone 成功經理和 NetApp Keystone 服務交付經理來執行。
NetApp 全球服務與支援中心（ GSSC ）
NetApp 可遠端為 NetApp Keystone 客戶提供營運服務。這些服務涵蓋各種儲存管理活動的營運領域、包括資產與組態管理、容量與效能管理、變更管理、事件、事件與問題管理、服務要求履行及報告。NetApp 將視需要證明控管狀態和支援證據。
其他資訊與支援聯絡人
NetApp全球服務與支援中心（GSSC）團隊主要支援NetApp Keystone 服務給客戶。
提出問題的適當詳細資料以尋求協助。
您也可以使用下列資訊聯絡支援團隊。
-
如果您有需要提報的待處理個案 / 問題單、請傳送電子郵件至下列其中一個地址： Keystone.services@netapp.com Keystone.escalations@netapp.com
-
NetApp 使用 OpsRamp, 這是一種雲端型遠端閘道解決方案 , 可主動監控 NetApp Keystone 及連線至該環境以進行疑難排解。如需 OpsRamp 的相關資訊、請參閱 https://www.opsramp.com/#。
|
在合作夥伴營運的模式中、租戶與租戶的服務要求會指派給合作夥伴的服務服務台。合作夥伴的支援工具可能已與 OpsRamp 和 GSSC 應用程式整合。只有 L3 問題會透過 GSSC 提報給 NetApp 。 |
若要深入瞭解本文所述資訊、請檢閱下列文件和 / 或網站：
-
NetApp Keystonehttps://www.netapp.com/us/solutions/keystone/index.aspx["https://www.netapp.com/us/solutions/keystone/index.aspx"^]
-
NetApp 產品文件https://docs.netapp.com["https://docs.netapp.com"^]