NetApp Keystone 服務
營運模式、角色和責任
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NetApp Keystone 是以租賃模式為基礎。
Keystone 提供三種服務交付作業模式。
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* NetApp 營運模式 * 可讓客戶訂閱所提供的服務（根據所選的效能層級和儲存服務類型）、並以額外成本選擇 NetApp 營運的選項。NetApp 定義架構與產品、安裝於客戶內部、並使用 NetApp 儲存設備與 IT 資源來管理日常基礎架構管理作業。可用的儲存服務類型包括檔案、區塊和物件。以 Cloud Volumes Service 適用於 GCP 和 AWS 的功能為基礎的儲存訂閱、也可透過 NetApp Keystone 您的實例來管理。
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* 合作夥伴營運 * * 模式 * 類似於 NetApp 營運模式、但合作夥伴則為其終端客戶營運服務。在此模式中、合作夥伴是參照的合約方。租戶是合作夥伴或服務供應商的客戶、與 NetApp 並無計費關係。合作夥伴營運模式通常具有多租戶環境、租戶和終端客戶 / 租戶都有自己的訂閱、由服務供應商 / 合作夥伴負責計費。合作夥伴管理員會為所有租戶執行管理工作。管理員可以在合作夥伴操作模式中執行的功能、與 NetApp 營運模式中的管理員不同。
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* 客戶營運 * * 模式 * 可讓客戶根據所選的效能層級和儲存服務類型、訂閱所提供的服務。NetApp 定義架構和產品、並安裝在客戶內部、讓客戶能夠使用儲存設備和 IT 資源來管理基礎架構。客戶可與 NetApp 或合作夥伴 / 服務供應商合作、並可根據這項條件、向 NetApp 或服務供應商提出及提出服務要求。客戶管理員可以在客戶操作的環境中執行管理工作。這些工作與特定客戶的租戶和子租戶有關。
產品的功能與選項會因機型而異。
整個服務生命週期的角色與責任
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* NetApp 營運模式 * ：安裝、部署、營運、監控、最佳化及支援的端點對端管理、由 NetApp 執行。
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* 合作夥伴營運模式 * ：角色與責任的比例取決於您與服務供應商或合作夥伴之間的 SLA 。如需相關資訊、請聯絡您的服務供應商。
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* 客戶營運模式 * ：下表摘要說明整體服務生命週期模式、以及客戶營運環境中與其相關的角色與責任。
| 工作 | NetApp | 客戶 |
|---|---|---|
安裝及相關工作
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無 |
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系統管理與監控
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無 |
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營運與最佳化
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無 |
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支援
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無 |
角色與職責摘要
下列清單摘要說明 NetApp 的角色與職責：
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NetApp 提供、安裝、設定及啟用適用的服務。NetApp 負責在合約期限結束時解除安裝、或客戶選擇提早終止合約。
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NetApp 與其他 IT 服務供應商合作、同時與客戶的 IT 服務供應商或其技術團隊合作。
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NetApp 營運服務的效能包括在內、並假設共享責任適用於支援的環境。