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設定AutoSupport 功能

貢獻者
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您可以在AutoSupport 第一次安裝時啟用「支援」功能和個別AutoSupport 的「支援」選項StorageGRID 、也可以稍後啟用。

您需要的產品

  • 您將使用登入Grid Manager 支援的網頁瀏覽器。

  • 您具有根存取權限或其他網格組態權限。

  • 如果您將使用HTTPS或HTTP傳輸協定來傳送AutoSupport 不實訊息、則表示您已直接或使用Proxy伺服器（不需要傳入連線）、提供對主要管理節點的傳出網際網路存取。

  • 如果您要使用HTTPS或HTTP傳輸協定、而且想要使用Proxy伺服器、您就有了 已設定管理Proxy伺服器。

  • 如果您將使用SMTP做AutoSupport 為中繼訊息的傳輸協定、則表示您已設定了一個SMTP郵件伺服器。相同的郵件伺服器組態用於警示電子郵件通知（舊系統）。

指定AutoSupport 訊息的傳輸協定

您可以使用下列任一種通訊協定來傳送AutoSupport 不包含任何資訊的訊息：

  • * HTTPS *：這是新安裝的預設及建議設定。HTTPS傳輸協定使用連接埠443。如果您想要啟用AutoSupport 「根據需求提供支援」功能、則必須使用HTTPS傳輸協定。

  • * HTTP：此傳輸協定不安全、除非用於受信任的環境、在透過網際網路傳送資料時、Proxy伺服器會轉換成HTTPS。HTTP傳輸協定使用連接埠80。

  • * SMTP*：如果您想AutoSupport 要以電子郵件寄送不一樣的訊息、請使用此選項。如果您使用SMTP做為AutoSupport 不實訊息的傳輸協定、則必須在「舊版電子郵件設定」頁面（支援>*警示（舊版）>*舊版電子郵件設定）上設定一個SMTP郵件伺服器。

    註 在AutoSupport 發佈版更新版的過程中、只有使用SMTP作為唯一的傳輸協定、才能接收到有關消息的資訊。StorageGRID如果StorageGRID 您一開始安裝的是舊版的版本的、則可能是選取的傳輸協定。

您設定的傳輸協定用於傳送所有類型AutoSupport 的資訊。

步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

    畫面會出現「the S還原」頁面、並選取「* Settings*」索引標籤。AutoSupport

    包含「設定」索引標籤的頁面selected.png AutoSupport

  2. 選取您要用來傳送AutoSupport 資訊提示訊息的傳輸協定。

  3. 如果您選取* HTTPS *、請選取是否要使用TLS憑證來保護與NetApp支援伺服器的連線安全。

    • 使用NetApp支援證書（預設）：憑證驗證可確保AutoSupport 傳輸不間斷的資訊安全無虞。NetApp支援證書已隨StorageGRID 支援軟體一起安裝。

    • 不驗證憑證：只有在有充分理由不使用憑證驗證時（例如憑證暫時有問題時）、才選取此選項。

  4. 選擇*保存*。

    所有每週、使用者觸發和事件觸發的訊息都會使用選取的傳輸協定來傳送。

停用每週AutoSupport 更新訊息

根據預設StorageGRID 、將支援系統設定為每AutoSupport 週傳送一次消息給NetApp Support。

若要判斷何時AutoSupport 傳送每週更新訊息、請前往* AutoSupport 《》>《結果*》索引標籤。在「每週AutoSupport 資料」區段中、查看*下一個排程時間*的值。

每週AutoSupport 更新排程時間

您可以隨時停用自動傳送每週AutoSupport 更新訊息。

步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

  2. 取消選取「啟用每週AutoSupport 資訊」核取方塊。

  3. 選擇*保存*。

停用事件觸發AutoSupport 的功能性訊息

根據預設、StorageGRID 當AutoSupport 發生重要警示或其他重大系統事件時、將會將此功能設定為傳送不必要訊息給NetApp支援部門。

您可以AutoSupport 隨時停用事件觸發的資訊技術訊息。

註 當AutoSupport 您在全系統抑制電子郵件通知時、也會抑制事件觸發的功能性訊息。（選擇*組態*>*系統*>*顯示選項*。然後選取*通知全部隱藏*。）
步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

  2. 取消選取「啟用事件觸發AutoSupport 的S不到」核取方塊。

  3. 選擇*保存*。

啟用AutoSupport 隨需功能

根據需求提供支援、協助您解決技術支援部門正在積極處理的問題。AutoSupport

根據預設、AutoSupport 會停用隨需功能。啟用此功能可讓技術支援人員要求StorageGRID 您的支援系統AutoSupport 自動傳送各種資訊。技術支援部門也可以設定AutoSupport 「根據需求進行查詢」的輪詢時間間隔。

技術支援無法啟用或停用AutoSupport 隨需功能。

步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

  2. 選取* HTTPS *作為傳輸協定。

  3. 選取「啟用每週AutoSupport 資訊」核取方塊。

  4. 選中* Enable AutoSupport SRAID on Demand*（按需啓用）複選框。

  5. 選擇*保存*。

    支援隨需提供支援、技術支援人員可將「根據需求提出的要求」傳送至AutoSupport AutoSupport StorageGRID

停用軟體更新檢查

根據預設、StorageGRID 此功能會聯絡NetApp以判斷您的系統是否有可用的軟體更新。如果StorageGRID 有可用的更新版本或更新版本、則StorageGRID 更新版本會顯示在「更新版」頁面上。

視需要、您可以選擇停用軟體更新檢查。例如、如果您的系統沒有WAN存取、您應該停用檢查、以避免下載錯誤。

步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

  2. 取消選取*檢查軟體更新*核取方塊。

  3. 選擇*保存*。

新增AutoSupport 其他的目的地

啟用AutoSupport 此功能時、便會將健全狀況和狀態訊息傳送給NetApp支援部門。您可以為所有AutoSupport 的資訊提供額外的目的地。

若要驗證或變更用來傳送AutoSupport 資訊提示訊息的傳輸協定、請參閱的指示 指定AutoSupport 訊息的傳輸協定。

註 您無法使用SMTP傳輸協定將AutoSupport 無法傳送的資訊傳送到其他目的地。
步驟

  1. 選取*支援*>*工具*>* AutoSupport 參考*。

  2. 選取*啟用其他AutoSupport 目的地*。

    此時會出現其他AutoSupport 的「目的地」欄位。

    添加其他目的地AutoSupport

  3. 輸入額外AutoSupport 的目的地伺服器的伺服器主機名稱或IP位址。

    註 您只能輸入一個額外的目的地。

  4. 輸入用來連線至其他AutoSupport 目的地伺服器的連接埠（HTTP預設為連接埠80、HTTPS預設為連接埠443）。

  5. 若要使用AutoSupport 憑證驗證傳送您的不完整訊息、請在「憑證驗證」下拉式清單中選取「使用自訂CA套裝組合」。然後執行下列其中一項：

    • 使用編輯工具、將每個PEP-編碼CA憑證檔案的所有內容複製貼到* CA bundch*欄位、並以憑證鏈順序串聯。您必須在選擇中加入「-begin Certificate」（開始證書）和「-end Certificate」（結束證書）。

      認證AutoSupport

    • 選取*瀏覽*、瀏覽至內含憑證的檔案、然後選取*開啟*上傳檔案。憑證驗證可確保AutoSupport 資訊的傳輸安全無虞。

  6. 若要在AutoSupport 不驗證憑證的情況下傳送您的不實訊息、請在「憑證驗證」下拉式清單中選取「請勿驗證憑證」。

    只有當您有充分理由不使用憑證驗證時（例如憑證暫時有問題時）、才選取此選項。

    出現一則警示訊息：「您並未使用TLS憑證來保護連線至其他AutoSupport 目的地的安全。」

  7. 選擇*保存*。

    所有未來每週、事件觸發及使用者觸發AutoSupport 的消息都會傳送至其他目的地。