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本繁體中文版使用機器翻譯，譯文僅供參考，若與英文版本牴觸，應以英文版本為準。

配置AutoSupport

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預設情況下，首次安裝StorageGRID時會啟用StorageGRID AutoSupport功能。但是，您必須在每個裝置上設定硬體AutoSupport 。根據需要，您可以變更AutoSupport配置。

如果要變更StorageGRID AutoSupport的配置，請僅在主管理節點上進行變更。你必須配置硬體AutoSupport在每台設備上。

開始之前

  • 您已使用"支援的網頁瀏覽器"。

  • 你有"Root存取權限"。

  • 如果您將使用 HTTPS 傳送AutoSupport軟體包，則您已提供對主管理節點的出站網路存取（直接或"使用代理伺服器"（不需要入站連線）。

  • 如果在StorageGRID AutoSupport頁面上選擇了 HTTP，則您必須"配置了代理伺服器"將AutoSupport包轉送為 HTTPS。 NetApp 的AutoSupport伺服器將拒絕使用 HTTP 傳送的套件。

  • 如果您將使用 SMTP 作為AutoSupport軟體套件的協議，則您已設定 SMTP 郵件伺服器。

關於此任務

您可以使用下列選項的任何組合將AutoSupport套件傳送給技術支援：

  • 每週：每週自動發送一次AutoSupport包。預設設定：已啟用。

  • 事件觸發：每小時或發生重大系統事件時自動發送AutoSupport包。預設設定：已啟用。

  • 按需：允許技術支援請求您的StorageGRID系統自動發送AutoSupport包，這在他們積極解決問題時很有用（需要 HTTPS AutoSupport傳輸協定）。預設設定：禁用。

  • 使用者觸發：隨時手動發送AutoSupport套件。

[[specify-protocol-for- AutoSupport -packages]]指定AutoSupport軟體包的協議

您可以使用下列任何協定傳送AutoSupport套件：

  • HTTPS：這是新安裝的預設和建議設定。該協定使用連接埠 443。如果你想啟用AutoSupport on Demand 功能，則必須使用 HTTPS。

  • HTTP：如果選擇 HTTP，則必須設定代理伺服器以將AutoSupport套件轉送為 HTTPS。 NetApp 的AutoSupport伺服器拒絕使用 HTTP 傳送的套件。該協定使用連接埠 80。

  • SMTP：如果您希望透過電子郵件傳送AutoSupport包，請使用此選項。

您設定的協定用於傳送所有類型的AutoSupport套件。

步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 選擇要用於發送AutoSupport套件的協定。

  3. 如果您選擇了 HTTPS，請選擇是否使用NetApp支援憑證（TLS 憑證）來保護與技術支援伺服器的連線。

    • 驗證憑證（預設）：確保AutoSupport套件的傳輸是安全的。 NetApp支援憑證已隨StorageGRID軟體一起安裝。

    • 不驗證憑證：只有當您有充分的理由不使用憑證驗證時才選擇此選項，例如當憑證出現臨時問題時。

  4. 選擇*儲存*。所有每週、使用者觸發和事件觸發的套件均使用所選協定發送。

停用每週AutoSupport

預設情況下， StorageGRID系統配置為每週一次向技術支援發送AutoSupport套件。

若要確定何時發送每週AutoSupport包，請前往 * AutoSupport* > 結果 標籤。在「每週AutoSupport」部分中，查看「下一個計畫時間」的值。

您可以隨時停用每週AutoSupport套件的自動傳送。

步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 清除「啟用每周AutoSupport」複選框。

  3. 選擇*儲存*。

停用事件觸發的AutoSupport

預設情況下， StorageGRID系統配置為每小時向技術支援發送AutoSupport套件。

您可以隨時停用事件觸發的AutoSupport 。

步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 清除「啟用事件觸發的AutoSupport」複選框。

  3. 選擇*儲存*。

按需啟用AutoSupport

AutoSupport on Demand 可以協助解決技術支援正在積極處理的問題。

預設情況下， AutoSupport on Demand 處於停用狀態。啟用此功能可允許技術支援請求您的StorageGRID系統自動傳送AutoSupport套件。技術支援還可以設定AutoSupport on Demand 查詢的輪詢時間間隔。

技術支援無法按需啟用或停用AutoSupport 。

步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 選擇 HTTPS 作為協定。

  3. 選取「啟用每周AutoSupport」複選框。

  4. 選取「按需啟用AutoSupport」複選框。

  5. 選擇*儲存*。

    AutoSupport on Demand 已啟用，技術支援可以向StorageGRID發送AutoSupport on Demand 請求。

停用軟體更新檢查

預設情況下， StorageGRID會聯絡NetApp以確定您的系統是否有可用的軟體更新。如果有StorageGRID修補程式或新版本可用，則新版本將顯示在StorageGRID升級頁面上。

根據需要，您可以選擇停用軟體更新檢查。例如，如果您的系統沒有 WAN 存取權限，您應該停用檢查以避免下載錯誤。

步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 清除*檢查軟體更新*複選框。

  3. 選擇*儲存*。

新增其他AutoSupport目標

當您啟用AutoSupport時，健康和狀態套件將發送給技術支援。您可以為所有AutoSupport套件指定一個額外的目標。

若要驗證或變更用於傳送AutoSupport套件的協議，請參閱指定AutoSupport軟體包的協議。

註 您不能使用 SMTP 協定將AutoSupport套件傳送到其他目的地。
步驟

  1. 選擇 支援 > 工具 > AutoSupport > 設定。

  2. 選擇“啟用附加AutoSupport目標”*。

  3. 指定以下內容：

    主機名稱

    附加AutoSupport目標伺服器的伺服器主機名稱或 IP 位址。

    註 您只能輸入一個附加目的地。
    港口

    用於連接到其他AutoSupport目標伺服器的連接埠。預設為 HTTP 連接埠 80 或 HTTPS 連接埠 443。

    證書驗證

    是否使用 TLS 憑證來保護與其他目的地的連線。

    • 選擇*驗證證書*以使用證書驗證。

    • 選擇「不驗證憑證」以傳送不經過憑證驗證的AutoSupport套件。

      只有當您有充分理由不使用憑證驗證時才選擇此選項，例如當憑證出現臨時問題時。

  4. 如果您選擇了*驗證證書*，請執行以下操作：

    1. 瀏覽到 CA 憑證的位置。

    2. 上傳CA憑證檔案。

      出現 CA 憑證元資料。

  5. 選擇*儲存*。

    所有未來的每週、事件觸發和用戶觸發的AutoSupport包都將發送到其他目的地。

為設備配置AutoSupport

設備的AutoSupport報告StorageGRID硬體問題， StorageGRID AutoSupport報告StorageGRID軟體問題，但有一個例外：對於 SGF6112， StorageGRID AutoSupport同時報告硬體和軟體問題。您必須在 SGF6112 以外的每台裝置上設定AutoSupport ，因為 SGF6112 不需要額外的設定。 AutoSupport對於服務設備和儲存設備的實作方式不同。

您可以使用SANtricity為每個儲存設備啟用AutoSupport 。您可以在初始設備設定期間或設備安裝後配置SANtricity AutoSupport ：

如果您在 StorageGRID AutoSupport中設定了代理AutoSupport交付，則 E 系列裝置的AutoSupport軟體套件可以包含在StorageGRID AutoSupport 中"SANtricity系統管理員"。

StorageGRID AutoSupport不會回報硬體問題，例如 DIMM 或主機介面卡 (HIC) 故障。然而，某些組件故障可能會引發"硬體警報"。對於具有基板管理控制器 ( BMC ) 的StorageGRID設備，您可以設定電子郵件和 SNMP 陷阱來報告硬體故障：

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