您可以使用下列任一種通訊協定來傳送 AutoSupport 套件：

您設定的傳輸協定用於傳送所有類型的 AutoSupport 封裝。

根據預設、 StorageGRID 系統會設定為每週傳送一次 AutoSupport 套件給技術支援。

若要判斷每週 AutoSupport 套件的傳送時間、請前往 * AutoSupport * > * 結果 * 標籤。在 * 每週 AutoSupport * 區段中、查看 * 下一個排程時間 * 的值。

您可以隨時停用每週 AutoSupport 套件的自動傳送功能。

根據預設、 StorageGRID 系統會設定為每小時傳送一次 AutoSupport 套件給技術支援。

您可以隨時停用事件觸發的 AutoSupport 。

根據需求提供支援、協助您解決技術支援部門正在積極處理的問題。AutoSupport

根據預設、AutoSupport 會停用隨需功能。啟用此功能可讓技術支援部門要求您的 StorageGRID 系統自動傳送 AutoSupport 套件。技術支援部門也可以設定AutoSupport 「根據需求進行查詢」的輪詢時間間隔。

技術支援無法啟用或停用 AutoSupport on Demand 。

根據預設、StorageGRID 此功能會聯絡NetApp以判斷您的系統是否有可用的軟體更新。如果StorageGRID 有可用的更新版本或更新版本、則StorageGRID 更新版本會顯示在「更新版」頁面上。

視需要、您可以選擇停用軟體更新檢查。例如、如果您的系統沒有WAN存取、您應該停用檢查、以避免下載錯誤。

啟用 AutoSupport 時、 heath 和 status 套件會傳送至技術支援。您可以為所有 AutoSupport 套件指定一個額外目的地。

若要驗證或變更用於傳送 AutoSupport 套件的傳輸協定，請參閱的指示指定 AutoSupport 套件的通訊協定。

AutoSupport for Appliance 回報 StorageGRID 硬體問題、而 StorageGRID AutoSupport 回報 StorageGRID 軟體問題、但有一個例外：對於 SGF6112 、 StorageGRID AutoSupport 同時報告硬體和軟體問題。您必須在每個應用裝置上設定 AutoSupport 、 SGF6112 除外、因為 SGF6112 不需要額外的組態。AutoSupport 在服務應用裝置和儲存設備上的實作方式有所不同。

您可以使用 SANtricity 為每個儲存設備啟用 AutoSupport 。您可以在初始應用裝置設定期間或安裝應用裝置之後、設定 SANtricity AutoSupport ：

如果您在中設定透過 Proxy 傳送 AutoSupport "系統管理程式SANtricity"、則 E 系列應用裝置的 AutoSupport 套件可包含在 StorageGRID AutoSupport 中。

StorageGRID AutoSupport 不會回報硬體問題、例如 DIMM 或主機介面卡（ HIC ）故障。但是，某些組件故障可能會觸發"硬體警示"。對於配備主機板管理控制器（ BMC ）的 StorageGRID 應用裝置、您可以設定電子郵件和 SNMP 設陷來回報硬體故障：

"NetApp支援"