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在 StorageGRID 中設定 AutoSupport

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預設情況下，首次安裝 StorageGRID 時會啟用 StorageGRID AutoSupport 功能。但是，您必須在每個應用裝置上設定硬體 AutoSupport。如有需要，您可以變更 AutoSupport 組態。

如果要變更 StorageGRID AutoSupport 的組態，請僅在主要管理節點上進行變更。您必須設定硬體 AutoSupport在每個應用裝置上進行變更。

開始之前

  • 您已使用 "支援的網頁瀏覽器" 登入 Grid Manager。

  • 您有"${post_edited_translations.segment}"。

  • 如果您使用 HTTPS 傳送 AutoSupport 套件，則您已向主要管理節點提供傳出網際網路存取，可以直接提供，也可以透過 "使用 Proxy 伺服器"（不需要傳入連線）。

  • 如果在 StorageGRID AutoSupport 頁面上選擇了 HTTP，則必須"設定 Proxy 伺服器"以 HTTPS 方式轉送 AutoSupport 封包。NetApp 的 AutoSupport 伺服器將拒絕使用 HTTP 傳送的封包。

  • 如果您使用 SMTP 作為 AutoSupport 套件的傳輸協定，則需要設定 SMTP 郵件伺服器。

關於此任務

您可以使用以下任何選項組合，將 AutoSupport 套件傳送至技術支援：

  • 每週：每週自動傳送一次 AutoSupport 套件。預設設定：已啟用。

  • 事件觸發：每小時或發生重大系統事件時，自動傳送 AutoSupport 套件。預設設定：啟用。

  • 隨需：允許技術支援人員要求您的 StorageGRID 系統自動傳送 AutoSupport 套件，這在他們積極處理問題時非常有用（需要 HTTPS AutoSupport 傳輸協定）。預設設定：停用。

  • 使用者觸發：隨時手動傳送 AutoSupport 套件。

  • 日誌收集："手動收集日誌檔案和系統資料，並傳送 AutoSupport 套件"。

指定 AutoSupport 套件的傳輸協定

您可以使用下列任何一種協定來傳送 AutoSupport 套件：

  • HTTPS：這是新安裝的預設設定，也是建議設定。此協定使用 443 連接埠。如果您想要 啟用 AutoSupport 隨需功能，則必須使用 HTTPS。

  • HTTP：如果您選擇 HTTP，則必須設定 Proxy 伺服器，以將 AutoSupport 封包轉送為 HTTPS。NetApp 的 AutoSupport 伺服器會拒絕使用 HTTP 傳送的封包。此協定使用 80 連接埠。

  • SMTP：如果您希望以電子郵件傳送 AutoSupport 套件，請使用此選項。

您設定的協定用於傳送所有類型的 AutoSupport 套件。

步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 選擇您要用於傳送 AutoSupport 套件的協定。

  3. 如果您選擇了 HTTPS，請選擇是否使用 NetApp 支援憑證（TLS 憑證）來保護與技術支援伺服器的連線。

    • 驗證憑證 （預設）：確保 AutoSupport 封包的傳輸是安全的。NetApp 支援憑證已隨 StorageGRID 軟體一起安裝。

    • 不驗證憑證：僅當您有正當理由不使用憑證驗證時才選擇此選項，例如憑證出現臨時問題時。

  4. 選擇 Save。所有每週、使用者觸發和事件觸發的套件都將使用所選協定傳送。

停用每週 AutoSupport

預設情況下，StorageGRID 系統已設定為每週向技術支援傳送一次 AutoSupport 套件。

若要確定每週 AutoSupport 套件的傳送時間，請前往「AutoSupport > 結果」索引標籤。在「每週 AutoSupport」區段中，查看「下次排程時間」的值。

您可以隨時停用每週 AutoSupport 套件的自動傳送功能。

步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 取消選取「啟用每週 AutoSupport」核取方塊。

  3. 選取 Save 。

停用事件觸發的 AutoSupport

StorageGRID 系統預設設定為每小時向技術支援傳送一個 AutoSupport 套件。

您可以隨時停用事件觸發的 AutoSupport。

步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 取消選取「啟用事件觸發 AutoSupport」核取方塊。

  3. 選取 Save 。

啟用 AutoSupport on Demand

AutoSupport on Demand 可協助解決技術支援正積極處理的問題。

預設會停用 AutoSupport on Demand。啟用此功能可允許技術支援要求您的 StorageGRID 系統自動傳送 AutoSupport 套件。技術支援也可以設定 AutoSupport on Demand 查詢的輪詢時間間隔。

技術支援無法啟用或停用 AutoSupport on Demand。

步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. ${post_edited_translations.segment}

  3. 選取 啟用每週 AutoSupport 核取方塊。

  4. 選取 啟用隨選 AutoSupport 核取方塊。

  5. 選取 Save 。

    AutoSupport on Demand 已啟用，且技術支援可以向 StorageGRID 傳送 AutoSupport on Demand 要求。

${post_edited_translations.segment}

預設情況下，StorageGRID 會聯絡 NetApp 以確定是否有適用於您系統的軟體更新。如果有可用的 StorageGRID Hotfix 或新版本，新版本將會顯示在 StorageGRID 升級頁面上。

您可以根據需要選擇停用軟體更新檢查。例如，如果您的系統無法存取 WAN，則應停用此檢查以避免下載錯誤。

步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. ${post_edited_translations.segment}

  3. 選取 Save 。

新增額外的 AutoSupport 目的地

當您啟用 AutoSupport 時，健康狀況與狀態套件將會傳送給技術支援。您可以為所有 AutoSupport 套件指定一個額外的目的地。

若要驗證或變更用於傳送 AutoSupport 套件的協定，請參閱說明以 指定 AutoSupport 套件的協定。

註 您無法使用 SMTP 協定傳送 AutoSupport 套件至額外的目的地。
步驟

  1. 選擇 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 選取 啟用額外 AutoSupport 目的地。

  3. 請具體說明以下內容：

    主機名稱

    其他 AutoSupport 目的地伺服器的伺服器主機名稱或 IP 位址。

    註 您只能輸入一個附加目的地。
    連接埠

    用於連線至其他 AutoSupport 目的地伺服器的連接埠。預設為 HTTP 的連接埠 80 或 HTTPS 的連接埠 443。

    憑證驗證

    是否使用 TLS 憑證來保護與附加目的地的連線安全。

    • 選取 Verify certificate 以使用憑證驗證。

    • 選取「不驗證憑證」，即可在不進行憑證驗證的情況下傳送 AutoSupport 套件。

      只有當您有正當理由不使用憑證驗證時才選擇此選項，例如憑證出現臨時問題時。

  4. 如果您選擇了*驗證憑證*，請執行以下操作：

    1. ${post_edited_translations.segment}

    2. ${post_edited_translations.segment}

      ${post_edited_translations.segment}

  5. 選取 Save 。

    所有未來的每週、事件觸發及使用者觸發的 AutoSupport 封包都將傳送到此額外目的地。

為應用裝置設定 AutoSupport

應用裝置的 AutoSupport 會報告 StorageGRID 硬體問題，而 StorageGRID AutoSupport 則會報告 StorageGRID 軟體問題，但有一個例外：對於 SGF6112，StorageGRID AutoSupport 會同時報告硬體和軟體問題。您必須在除 SGF6112 以外的每個應用裝置上設定 AutoSupport，SGF6112 不需要額外的設定。服務應用裝置和儲存應用裝置的 AutoSupport 實作方式有所不同。

您可以使用 SANtricity 為每個儲存應用裝置啟用 AutoSupport。您可以在初始應用裝置設定期間，或在安裝應用裝置之後設定 SANtricity AutoSupport：

如果您在 "SANtricity System Manager" 中設定透過 Proxy 傳送 AutoSupport，則來自 E 系列應用裝置的 AutoSupport 套件可以包含在 StorageGRID AutoSupport 中。

StorageGRID AutoSupport 不會報告硬體問題，例如 DIMM 或主機介面卡 （HIC） 故障。但是，某些元件故障可能會觸發"硬體警報"。對於具有基板管理控制器 （BMC） 的 StorageGRID 應用裝置，您可以設定電子郵件和 SNMP 陷阱來報告硬體故障：

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