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Manuelles Auslösen einer AutoSupport-Meldung

Beitragende
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Um den technischen Support bei der Fehlerbehebung bei Problemen mit Ihrem StorageGRID System zu unterstützen, können Sie manuell eine AutoSupport Meldung auslösen, die gesendet werden soll.

Was Sie benötigen

  • Sie müssen über einen unterstützten Browser beim Grid Manager angemeldet sein.

  • Sie müssen über die Berechtigung Root Access oder andere Grid-Konfiguration verfügen.

Schritte

  1. Wählen Sie Support > Extras > AutoSupport.

    Die Seite AutoSupport wird angezeigt, wobei die Registerkarte Einstellungen ausgewählt ist.

  2. Wählen Sie vom Benutzer ausgelöste AutoSupport senden aus.

    StorageGRID versucht, eine AutoSupport Nachricht an den technischen Support zu senden. Wenn der Versuch erfolgreich ist, werden die aktuellsten Ergebnisse und Letzte erfolgreiche Zeit Werte auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Wenn ein Problem auftritt, werden die neuesten Ergebnisse-Werte auf „Fehlgeschlagen“ aktualisiert, und StorageGRID versucht nicht, die AutoSupport-Nachricht erneut zu senden.

    Hinweis Nachdem Sie eine vom Benutzer ausgelöste AutoSupport-Nachricht gesendet haben, aktualisieren Sie die AutoSupport-Seite im Browser nach 1 Minute, um auf die neuesten Ergebnisse zuzugreifen.