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Manuelles Auslösen eines AutoSupport-Pakets in StorageGRID

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Um den technischen Support bei der Fehlerbehebung Ihres StorageGRID Systems zu unterstützen, kann ein AutoSupport-Paket manuell zum Senden ausgelöst werden.

Bevor Sie beginnen

  • Sie sind mit einem "unterstützte Webbrowser" beim Grid Manager angemeldet.

  • Sie verfügen über die Root-Zugriffsberechtigung oder die Berechtigung zur Konfiguration anderer Grids.

Schritte

  1. Support > Tools > AutoSupport auswählen.

  2. Auf der Registerkarte Aktionen Benutzerausgelöste AutoSupport senden auswählen.

    StorageGRID versucht, ein AutoSupport-Paket an die NetApp Support Site zu senden. Bei Erfolg werden die Werte für Letztes Ergebnis und Letzter erfolgreicher Zeitpunkt auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Tritt ein Problem auf, wird der Wert für Letztes Ergebnis auf „Fehlgeschlagen“ gesetzt, und StorageGRID versucht nicht, das AutoSupport-Paket erneut zu senden.

  3. Nach einer Minute die AutoSupport-Seite im Browser aktualisieren, um auf die neuesten Ergebnisse zuzugreifen.

Tipp Außerdem können Sie "umfangreichere Protokolldateien und Systemdaten erfassen" und sie an die NetApp Support Site senden.