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Starten Sie manuell ein AutoSupport-Paket

Beitragende
PDFs

Um den technischen Support bei der Fehlerbehebung in Ihrem StorageGRID System zu unterstützen, können Sie manuell ein AutoSupport Paket senden.

Bevor Sie beginnen

  • Sie müssen mit einem beim Grid Manager angemeldet sein "Unterstützter Webbrowser".

  • Sie müssen über die Berechtigung Root-Zugriff oder andere Grid-Konfiguration verfügen.

Schritte

  1. Wählen Sie SUPPORT > Werkzeuge > AutoSupport.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen vom Benutzer ausgelöste AutoSupport senden.

    StorageGRID versucht, ein AutoSupport-Paket an die NetApp-Support-Website zu senden. Wenn der Versuch erfolgreich ist, werden die aktuellsten Ergebnisse und Letzte erfolgreiche Zeit Werte auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Wenn es ein Problem gibt, wird der Wert für das Letzte Ergebnis auf „fehlgeschlagen“ aktualisiert, und StorageGRID versucht nicht, das AutoSupport-Paket erneut zu senden.

    Hinweis Nachdem Sie ein vom Benutzer ausgelöstes AutoSupport-Paket gesendet haben, aktualisieren Sie die AutoSupport-Seite in Ihrem Browser nach 1 Minute, um auf die neuesten Ergebnisse zuzugreifen.