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Starten Sie manuell ein AutoSupport-Paket

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Um den technischen Support bei der Fehlerbehebung in Ihrem StorageGRID System zu unterstützen, können Sie manuell ein AutoSupport Paket senden.

Bevor Sie beginnen

  • Sie sind im Grid Manager mit einem angemeldet"Unterstützter Webbrowser".

  • Sie verfügen über Root-Zugriff oder die Berechtigung „Andere Rasterkonfiguration“.

Schritte

  1. Wählen Sie Support > Tools > * AutoSupport*.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen vom Benutzer ausgelöste AutoSupport senden.

    StorageGRID versucht, ein AutoSupport Paket an die NetApp Support-Site zu senden. Wenn der Versuch erfolgreich ist, werden die Werte Neuestes Ergebnis und Letzter erfolgreicher Zeitpunkt auf der Registerkarte Ergebnisse aktualisiert. Wenn ein Problem auftritt, wird der Wert „Neuestes Ergebnis“ auf „Fehlgeschlagen“ aktualisiert und StorageGRID versucht nicht, das AutoSupport Paket erneut zu senden.

  3. Aktualisieren Sie nach 1 Minute die AutoSupport -Seite in Ihrem Browser, um auf die aktuellsten Ergebnisse zuzugreifen.

Tipp Darüber hinaus können Sie"umfangreichere Logfiles und Systemdaten erfassen" und senden Sie sie an die NetApp Support Site.