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Résolvez les erreurs d'expansion dans StorageGRID

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Si vous rencontrez des erreurs lors du processus d'extension de la grille que vous ne parvenez pas à résoudre, ou si une tâche de grille échoue, collectez les fichiers journaux et contactez le support technique.

Avant de contacter le support technique, collectez les fichiers journaux requis pour faciliter le dépannage.

Étapes

  1. L'accès SSH externe est bloqué par défaut. Si nécessaire, "autoriser temporairement l'accès".

  2. Connectez-vous au nœud d'extension qui a rencontré des défaillances :

    1. Saisissez la commande suivante :ssh -p 8022 admin@grid_node_IP

      Le port 8022 est le port SSH du système d'exploitation de base, tandis que le port 22 est le port SSH du moteur de conteneur exécutant StorageGRID.

    2. Saisissez le mot de passe indiqué dans le fichier Passwords.txt.

    3. Saisissez la commande suivante pour passer en mode superutilisateur : su -

    4. Saisissez le mot de passe indiqué dans le fichier Passwords.txt.

    Après vous être connecté en tant que root, l'invite passe de $ à #.

  3. Selon l'étape atteinte par l'installation, récupérez l'un des journaux suivants disponibles sur le nœud de la grille :

    Plate-forme Journaux

    VMware

    • /var/log/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log

    Linux

    • /var/log/storagegrid/daemon.log

    • /etc/storagegrid/nodes/<node-name>.conf (pour chaque nœud défaillant)

    • /var/log/storagegrid/nodes/<node-name>.log (pour chaque nœud défaillant ; peut ne pas exister)

  4. Si vous avez autorisé l'accès SSH externe, "bloquer l'accès" lorsque vous avez terminé la tâche.