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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Configurare AutoSupport

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È possibile attivare la funzione AutoSupport e le singole opzioni AutoSupport quando si installa StorageGRID per la prima volta oppure attivarle in un secondo momento.

Di cosa hai bisogno

  • Hai effettuato l'accesso a Grid Manager utilizzando un browser web supportato.

  • Si dispone dell'autorizzazione di accesso root o di altra configurazione della griglia.

  • Se si utilizza il protocollo HTTPS o HTTP per l'invio di messaggi AutoSupport, è stato fornito l'accesso a Internet in uscita al nodo di amministrazione primario, direttamente o tramite un server proxy (non sono richieste connessioni in entrata).

  • Se si utilizza il protocollo HTTPS o HTTP e si desidera utilizzare un server proxy, è possibile scegliere Configurato un server proxy Admin.

  • Se si utilizza SMTP come protocollo per i messaggi AutoSupport, è stato configurato un server di posta SMTP. La stessa configurazione del server di posta viene utilizzata per le notifiche e-mail di allarme (sistema legacy).

Specificare il protocollo per i messaggi AutoSupport

Per inviare messaggi AutoSupport è possibile utilizzare uno dei seguenti protocolli:

  • HTTPS: Impostazione predefinita e consigliata per le nuove installazioni. Il protocollo HTTPS utilizza la porta 443. Se si desidera attivare la funzione AutoSupport on Demand, è necessario utilizzare il protocollo HTTPS.

  • HTTP: Questo protocollo non è sicuro, a meno che non venga utilizzato in un ambiente attendibile in cui il server proxy converte in HTTPS durante l'invio di dati su Internet. Il protocollo HTTP utilizza la porta 80.

  • SMTP: Utilizzare questa opzione se si desidera che i messaggi AutoSupport vengano inviati tramite e-mail. Se si utilizza SMTP come protocollo per i messaggi AutoSupport, è necessario configurare un server di posta SMTP nella pagina Configurazione posta elettronica legacy (SUPPORT Alarms (legacy) Configurazione posta legacy).

    Nota SMTP era l'unico protocollo disponibile per i messaggi AutoSupport prima della release di StorageGRID 11.2. Se inizialmente è stata installata una versione precedente di StorageGRID, il protocollo selezionato potrebbe essere SMTP.

Il protocollo impostato viene utilizzato per l'invio di tutti i tipi di messaggi AutoSupport.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

    Viene visualizzata la pagina AutoSupport (Impostazioni) e viene selezionata la scheda Settings (Impostazioni).

    Pagina AutoSupport con scheda Impostazioni selected.png

  2. Selezionare il protocollo che si desidera utilizzare per inviare messaggi AutoSupport.

  3. Se si seleziona HTTPS, selezionare se utilizzare un certificato TLS per proteggere la connessione al server di supporto NetApp.

    • Usa il certificato di supporto NetApp (impostazione predefinita): La convalida del certificato garantisce la sicurezza della trasmissione dei messaggi AutoSupport. Il certificato di supporto NetApp è già installato con il software StorageGRID.

    • Non verificare il certificato: Selezionare questa opzione solo se si dispone di un buon motivo per non utilizzare la convalida del certificato, ad esempio quando si verifica un problema temporaneo con un certificato.

  4. Selezionare Salva.

    Tutti i messaggi settimanali, attivati dall'utente e attivati dagli eventi vengono inviati utilizzando il protocollo selezionato.

Disattiva i messaggi AutoSupport settimanali

Per impostazione predefinita, il sistema StorageGRID è configurato per inviare un messaggio AutoSupport al supporto NetApp una volta alla settimana.

Per determinare quando verrà inviato il messaggio AutoSupport settimanale, accedere alla scheda AutoSupport Results. Nella sezione Weekly AutoSupport, esaminare il valore di Next Scheduled Time (ora pianificata successiva).

Orario pianificato successivo AutoSupport settimanale

È possibile disattivare l'invio automatico dei messaggi AutoSupport settimanali in qualsiasi momento.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

  2. Deselezionare la casella di controllo Enable Weekly AutoSupport (attiva impostazioni settimanali).

  3. Selezionare Salva.

Disattiva i messaggi AutoSupport attivati dagli eventi

Per impostazione predefinita, il sistema StorageGRID è configurato per inviare un messaggio AutoSupport al supporto NetApp quando si verifica un avviso importante o un altro evento significativo del sistema.

È possibile disattivare i messaggi AutoSupport attivati da eventi in qualsiasi momento.

Nota I messaggi AutoSupport attivati dagli eventi vengono eliminati anche quando si sopprimono le notifiche e-mail a livello di sistema. (Selezionare CONFIGURAZIONE sistema Opzioni di visualizzazione. Quindi, selezionare Notification Sopprimi tutto.)
Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

  2. Deselezionare la casella di controllo attiva AutoSupport attivato da eventi.

  3. Selezionare Salva.

Attiva AutoSupport on Demand

AutoSupport on Demand può aiutare a risolvere i problemi sui quali il supporto tecnico sta lavorando attivamente.

Per impostazione predefinita, AutoSupport on Demand è disattivato. L'attivazione di questa funzione consente al supporto tecnico di richiedere l'invio automatico dei messaggi AutoSupport da parte del sistema StorageGRID. Il supporto tecnico può anche impostare l'intervallo di tempo di polling per le query AutoSupport on Demand.

Il supporto tecnico non può attivare o disattivare AutoSupport on Demand.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

  2. Selezionare HTTPS per il protocollo.

  3. Selezionare la casella di controllo Enable Weekly AutoSupport (attiva impostazioni settimanali).

  4. Selezionare la casella di controllo attiva AutoSupport su richiesta.

  5. Selezionare Salva.

    AutoSupport on Demand è attivato e il supporto tecnico può inviare richieste AutoSupport on Demand a StorageGRID.

Disattiva i controlli per gli aggiornamenti software

Per impostazione predefinita, StorageGRID contatta NetApp per determinare se sono disponibili aggiornamenti software per il sistema. Se è disponibile una correzione rapida StorageGRID o una nuova versione, la nuova versione viene visualizzata nella pagina aggiornamento StorageGRID.

Se necessario, è possibile disattivare la verifica degli aggiornamenti software. Ad esempio, se il sistema non dispone di accesso WAN, disattivare il controllo per evitare errori di download.

Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

  2. Deselezionare la casella di controllo Controlla aggiornamenti software.

  3. Selezionare Salva.

Aggiungere una destinazione AutoSupport aggiuntiva

Quando si attiva AutoSupport, vengono inviati messaggi di stato e di salute al supporto NetApp. È possibile specificare una destinazione aggiuntiva per tutti i messaggi AutoSupport.

Per verificare o modificare il protocollo utilizzato per inviare messaggi AutoSupport, consultare le istruzioni a. Specificare il protocollo per i messaggi AutoSupport.

Nota Non è possibile utilizzare il protocollo SMTP per inviare messaggi AutoSupport a una destinazione aggiuntiva.
Fasi

  1. Selezionare SUPPORTO Strumenti AutoSupport.

  2. Selezionare Abilita destinazione AutoSupport aggiuntiva.

    Vengono visualizzati i campi destinazione AutoSupport aggiuntiva.

    AutoSupport aggiunta di destinazioni aggiuntive

  3. Immettere il nome host del server o l'indirizzo IP di un server di destinazione AutoSupport aggiuntivo.

    Nota È possibile inserire solo una destinazione aggiuntiva.

  4. Inserire la porta utilizzata per la connessione a un server di destinazione AutoSupport aggiuntivo (l'impostazione predefinita è la porta 80 per HTTP o la porta 443 per HTTPS).

  5. Per inviare i messaggi AutoSupport con la convalida del certificato, selezionare Usa bundle CA personalizzato nell'elenco a discesa convalida certificato. Quindi, eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Utilizzare uno strumento di modifica per copiare e incollare tutto il contenuto di ciascun file di certificato CA con codifica PEM nel campo bundle CA, concatenato in ordine di catena del certificato. È necessario includere ----BEGIN CERTIFICATE---- e. ----END CERTIFICATE---- nella selezione.

      Certificato AutoSupport

    • Selezionare Sfoglia, individuare il file contenente i certificati, quindi selezionare Apri per caricare il file. La convalida del certificato garantisce la sicurezza della trasmissione dei messaggi AutoSupport.

  6. Per inviare i messaggi AutoSupport senza convalida del certificato, selezionare non verificare il certificato nell'elenco a discesa convalida certificato.

    Selezionare questa opzione solo se si dispone di un buon motivo per non utilizzare la convalida del certificato, ad esempio quando si verifica un problema temporaneo con un certificato.

    Viene visualizzato un messaggio di attenzione: "Non si sta utilizzando un certificato TLS per proteggere la connessione alla destinazione AutoSupport aggiuntiva."

  7. Selezionare Salva.

    Tutti i messaggi AutoSupport futuri, generati da eventi e attivati dall'utente, verranno inviati alla destinazione aggiuntiva.