Supporto
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NetApp offre supporto per Astra Trident in vari modi. Sono disponibili numerose opzioni di supporto self-service gratuite 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come articoli della knowledge base (KB) e un canale di discording.
Ciclo di vita del supporto di Astra Trident
Astra Trident offre tre livelli di supporto basati sulla tua versione. Fare riferimento alla "Supporto delle versioni software NetApp per le definizioni".
- Supporto completo
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Astra Trident offre il supporto completo per dodici mesi dalla data di rilascio.
- Supporto limitato
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Astra Trident offre supporto limitato per i mesi compresi tra 13 e 24 dalla data di rilascio.
- Supporto autonomo
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La documentazione di Astra Trident è disponibile per i mesi dal 25 al 36 dalla data di rilascio.
| Versione | Supporto completo | Supporto limitato | Supporto autonomo |
|---|---|---|---|
Giugno 2025 |
Giugno 2026 |
Giugno 2027 |
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Febbraio 2025 |
Febbraio 2026 |
Febbraio 2027 |
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Ottobre 2024 |
Ottobre 2025 |
Ottobre 2026 |
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Luglio 2024 |
Luglio 2025 |
Luglio 2026 |
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— |
Aprile 2025 |
Aprile 2026 |
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— |
Gennaio 2025 |
Gennaio 2026 |
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Ottobre 2024 |
Ottobre 2025 |
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Luglio 2024 |
Luglio 2025 |
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Aprile 2025 |
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Gennaio 2025 |
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— |
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Ottobre 2024 |
Supporto autonomo
Per un elenco completo degli articoli per la risoluzione dei problemi, fare riferimento a "Knowledge base di NetApp (accesso richiesto)". È inoltre possibile trovare informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi ad Astra "qui".
Sostegno della community
Esiste una vivace comunità pubblica di utenti di container (inclusi gli sviluppatori di Astra Trident) nella nostra piattaforma Astra "Discordare il canale". Questo è un ottimo posto per porre domande generali sul progetto e discutere argomenti correlati con colleghi che condividono la stessa opinione.
Assistenza tecnica NetApp
Per assistenza con Astra Trident, creare un bundle di supporto utilizzando tridentctl logs -a -n trident e inviarlo a NetApp Support <Getting Help>.