지원
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NetApp은 Astra Trident를 다양한 방법으로 지원합니다. 기술 자료(KB) 기사 및 불화 채널 같은 광범위한 무료 셀프 지원 옵션이 24x7 제공됩니다.
Astra Trident 지원 라이프사이클
Astra Trident는 버전에 따라 3가지 수준의 지원을 제공합니다. 을 "정의를 위한 NetApp 소프트웨어 버전 지원"참조하십시오.
- 완벽한 지원
-
Astra Trident는 릴리즈부터 12개월간 모든 지원을 제공합니다.
- 제한된 지원
-
Astra Trident는 릴리즈부터 13~24개월까지 제한적으로 지원을 제공합니다.
- 자가 지원
-
Astra Trident 문서는 릴리즈일로부터 25~36개월 동안 사용할 수 있습니다.
| 버전 | 완벽한 지원 | 제한된 지원 | 자가 지원 |
|---|---|---|---|
2025년 6월 |
2026년 6월 |
2027년 6월 |
|
2025년 2월 |
2026년 2월 |
2027년 2월 |
|
2024년 10월 |
2025년 10월 |
2026년 10월 |
|
2024년 7월 |
2025년 7월 |
2026년 7월 |
|
— |
2025년 4월 |
2026년 4월 |
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— |
2025년 1월 |
2026년 1월 |
|
— |
2024년 10월 |
2025년 10월 |
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— |
2024년 7월 |
2025년 7월 |
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— |
— |
2025년 4월 |
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2025년 1월 |
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— |
— |
2024년 10월 |
자가 지원
전체 문제 해결 문서 목록은 을 "NetApp Knowledgebase(로그인 필요)"참조하십시오. Astra 관련 문제 해결 정보에 대해서도 확인할 수 "여기" 있습니다.
커뮤니티 지원
Astra에는 컨테이너 사용자의 활발한 공공 커뮤니티(Astra Trident 개발자 포함)가 "불화 채널"있습니다. 프로젝트에 대한 일반적인 질문을 하고 비슷한 생각을 가진 동료와 관련 주제를 논의할 수 있는 좋은 장소입니다.
NetApp 기술 지원
Astra Trident에 대한 지원이 필요하면 를 사용하여 지원 번들을 생성한 tridentctl logs -a -n trident 후 로 `NetApp Support <Getting Help>`전송합니다.