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NetApp은 Astra Trident를 다양한 방법으로 지원합니다. 기술 자료(KB) 기사 및 불화 채널 같은 광범위한 무료 셀프 지원 옵션이 24x7 제공됩니다.
Astra Trident 지원 라이프사이클
Astra Trident는 버전에 따라 3가지 수준의 지원을 제공합니다. 을 참조하십시오 "정의를 위한 NetApp 소프트웨어 버전 지원".
- 완벽한 지원
-
Astra Trident는 릴리즈부터 12개월간 모든 지원을 제공합니다.
- 제한된 지원
-
Astra Trident는 릴리즈부터 13~24개월까지 제한적으로 지원을 제공합니다.
- 자가 지원
-
Astra Trident 문서는 릴리즈일로부터 25~36개월 동안 사용할 수 있습니다.
| 버전 | 완벽한 지원 | 제한된 지원 | 자가 지원 |
|---|---|---|---|
2025년 2월 |
2026년 2월 |
2027년 2월 |
|
2024년 10월 |
2025년 10월 |
2026년 10월 |
|
2024년 7월 |
2025년 7월 |
2026년 7월 |
|
2024년 4월 |
2025년 4월 |
2026년 4월 |
|
— |
2025년 1월 |
2026년 1월 |
|
— |
2024년 10월 |
2025년 10월 |
|
— |
2024년 7월 |
2025년 7월 |
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— |
2024년 4월 |
2025년 4월 |
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2025년 1월 |
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2024년 10월 |
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— |
2024년 7월 |
자가 지원
전체 문제 해결 문서 목록은 을 참조하십시오 "NetApp Knowledgebase(로그인 필요)". Astra와 관련된 문제 해결에 대한 정보도 찾을 수 있습니다 "여기".
커뮤니티 지원
Astra에는 컨테이너 사용자의 활발한 공공 커뮤니티(Astra Trident 개발자 포함)가 있습니다 "불화 채널". 프로젝트에 대한 일반적인 질문을 하고 비슷한 생각을 가진 동료와 관련 주제를 논의할 수 있는 좋은 장소입니다.
NetApp 기술 지원
Astra Trident에 대한 도움을 받으려면 'tridentctl logs-a-n tri덴트'를 사용하여 지원 번들을 생성한 후 'NetApp Support<Getting Help>'로 보내십시오.