Solucionar problemas em Cloud Storage Pools
Use estas etapas de solução de problemas para ajudar a resolver erros que você pode encontrar ao criar, editar ou excluir um pool de armazenamento em nuvem.
Determine se ocorreu um erro
O StorageGRID executa uma verificação simples de integridade em cada pool de armazenamento em nuvem uma vez por minuto para garantir que o pool de armazenamento em nuvem possa ser acessado e que ele esteja funcionando corretamente. Se a verificação de integridade detetar um problema, uma mensagem será exibida na coluna último erro da tabela Cloud Storage Pools na página Storage Pools.
A tabela mostra o erro mais recente detetado para cada pool de armazenamento em nuvem e indica há quanto tempo o erro ocorreu.
Além disso, um alerta de erro de conetividade do Cloud Storage Pool é acionado se a verificação de integridade detetar que um ou mais novos erros do Cloud Storage Pool ocorreram nos últimos 5 minutos. Se você receber uma notificação por e-mail para esse alerta, vá para a página pools de armazenamento (selecione ILM > pools de armazenamento), revise as mensagens de erro na coluna último erro e consulte as diretrizes de solução de problemas abaixo.
Verifique se um erro foi resolvido
Depois de resolver quaisquer problemas subjacentes, você pode determinar se o erro foi resolvido. Na página Cloud Storage Pool, selecione o ponto final e selecione Limpar erro. Uma mensagem de confirmação indica que o StorageGRID apagou o erro do pool de armazenamento em nuvem.
Se o problema subjacente tiver sido resolvido, a mensagem de erro já não é apresentada. No entanto, se o problema subjacente não foi corrigido (ou se um erro diferente for encontrado), a mensagem de erro será mostrada na coluna último erro dentro de alguns minutos.
Erro: Este pool de armazenamento em nuvem contém conteúdo inesperado
Você pode encontrar esse erro ao tentar criar, editar ou excluir um pool de armazenamento em nuvem. Este erro ocorre se o intervalo ou recipiente incluir o x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
arquivo marcador, mas esse arquivo não tiver o UUID esperado.
Normalmente, você só verá esse erro se estiver criando um novo pool de armazenamento em nuvem e outra instância do StorageGRID já estiver usando o mesmo pool de armazenamento em nuvem.
Tente estas etapas para corrigir o problema:
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Verifique se ninguém na sua organização também está usando este pool de armazenamento em nuvem.
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Exclua o
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
arquivo e tente configurar o pool de armazenamento em nuvem novamente.
Erro: Não foi possível criar ou atualizar o Cloud Storage Pool. Erro do endpoint
Você pode encontrar esse erro ao tentar criar ou editar um pool de armazenamento em nuvem. Esse erro indica que algum tipo de problema de conetividade ou configuração está impedindo a gravação do StorageGRID no pool de armazenamento em nuvem.
Para corrigir o problema, revise a mensagem de erro do endpoint.
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Se a mensagem de erro contiver
Get url: EOF
, verifique se o endpoint de serviço usado para o Cloud Storage Pool não usa HTTP para um contentor ou bucket que requer HTTPS. -
Se a mensagem de erro contiver
Get url: net/http: request canceled while waiting for connection
, verifique se a configuração de rede permite que os nós de armazenamento acessem o endpoint de serviço usado para o pool de armazenamento em nuvem. -
Para todas as outras mensagens de erro de endpoint, tente uma ou mais das seguintes opções:
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Crie um recipiente ou bucket externo com o mesmo nome que você inseriu para o Cloud Storage Pool e tente salvar o novo Cloud Storage Pool novamente.
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Corrija o nome do recipiente ou do bucket especificado para o pool de armazenamento em nuvem e tente salvar o novo pool de armazenamento em nuvem novamente.
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Erro: Falha ao analisar o certificado CA
Você pode encontrar esse erro ao tentar criar ou editar um pool de armazenamento em nuvem. O erro ocorre se o StorageGRID não puder analisar o certificado digitado ao configurar o pool de armazenamento em nuvem.
Para corrigir o problema, verifique se há problemas no certificado da CA fornecido.
Erro: Um pool de armazenamento em nuvem com esta ID não foi encontrado
Você pode encontrar esse erro ao tentar editar ou excluir um pool de armazenamento em nuvem. Esse erro ocorre se o endpoint retornar uma resposta 404, o que pode significar uma das seguintes opções:
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As credenciais usadas para o Cloud Storage Pool não têm permissão de leitura para o bucket.
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O intervalo usado para o pool de armazenamento em nuvem não inclui o
x-ntap-sgws-cloud-pool-uuid
arquivo de marcador.
Tente um ou mais destes passos para corrigir o problema:
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Verifique se o usuário associado à chave de acesso configurada tem as permissões necessárias.
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Edite o Cloud Storage Pool com credenciais que tenham as permissões necessárias.
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Se as permissões estiverem corretas, entre em Contato com o suporte.
Erro: Não foi possível verificar o conteúdo do pool de armazenamento em nuvem. Erro do endpoint
Você pode encontrar esse erro ao tentar excluir um pool de armazenamento em nuvem. Esse erro indica que algum tipo de problema de conetividade ou configuração está impedindo o StorageGRID de ler o conteúdo do bucket do pool de armazenamento em nuvem.
Para corrigir o problema, revise a mensagem de erro do endpoint.
Erro: Os objetos já foram colocados neste intervalo
Você pode encontrar esse erro ao tentar excluir um pool de armazenamento em nuvem. Não é possível excluir um Cloud Storage Pool se ele contiver dados que foram movidos pelo ILM, dados que estavam no bucket antes de configurar o Cloud Storage Pool ou dados que foram colocados no bucket por outra fonte após a criação do Cloud Storage Pool.
Tente um ou mais destes passos para corrigir o problema:
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Siga as instruções para mover objetos de volta para o StorageGRID no "ciclo de vida de um objeto de pool de armazenamento em nuvem".
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Se você tiver certeza de que os objetos restantes não foram colocados no Cloud Storage Pool pelo ILM, exclua manualmente os objetos do bucket.
Nunca exclua manualmente objetos de um pool de armazenamento em nuvem que possam ter sido colocados lá pelo ILM. Se você tentar acessar um objeto excluído manualmente do StorageGRID, o objeto excluído não será encontrado.
Erro: O proxy encontrou um erro externo ao tentar alcançar o pool de armazenamento em nuvem
Você pode encontrar esse erro se tiver configurado um proxy de armazenamento não transparente entre nós de armazenamento e o endpoint S3 externo usado para o pool de armazenamento em nuvem. Esse erro ocorre se o servidor proxy externo não conseguir alcançar o ponto de extremidade do Cloud Storage Pool. Por exemplo, o servidor DNS pode não conseguir resolver o nome do host ou pode haver um problema de rede externo.
Tente um ou mais destes passos para corrigir o problema:
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Verifique as configurações do pool de armazenamento em nuvem (ILM > pools de armazenamento).
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Verifique a configuração de rede do servidor proxy de armazenamento.