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什么是 AutoSupport ?

通过 AutoSupport 功能, StorageGRID 系统可以向技术支持发送运行状况和状态消息。

使用 AutoSupport 可以显著加快问题的确定和解决速度。技术支持还可以监控系统的存储需求,并帮助您确定是否需要添加新节点或站点。您也可以将 AutoSupport 消息配置为发送到另一个目标。

AutoSupport 消息中包含的信息

AutoSupport 消息包含如下信息:

  • StorageGRID 软件版本

  • 操作系统版本

  • 系统级别和位置级别属性信息

  • 近期警报和警报(旧系统)

  • 所有网格任务的当前状态,包括历史数据

  • 管理节点数据库使用情况

  • 丢失或缺失对象的数量

  • 网格配置设置

  • NMS 实体

  • 活动 ILM 策略

  • 已配置网格规范文件

  • 诊断指标

您可以在首次安装 StorageGRID 时启用 AutoSupport 功能和各个 AutoSupport 选项,也可以稍后启用它们。如果未启用 AutoSupport ,网格管理器信息板上将显示一条消息。此消息包含指向 AutoSupport 配置页面的链接。

AutoSupport 已禁用消息

如果关闭此消息,则此消息将不会再次显示,直到清除浏览器缓存为止,即使 AutoSupport 仍处于禁用状态。

什么是 Active IQ ?

Active IQ 是一名基于云的数字顾问,利用 NetApp 客户群的预测性分析和社区智慧。其持续风险评估,预测性警报,规范化指导和自动化操作可帮助您在问题发生之前防患于未然,从而改善系统运行状况并提高系统可用性。

如果要使用 NetApp 支持站点上的 Active IQ 信息板和功能,则必须启用 AutoSupport 。

用于发送 AutoSupport 消息的协议

您可以选择以下三种协议之一来发送 AutoSupport 消息:

  • HTTPS

  • HTTP

  • SMTP

如果使用 HTTPS 或 HTTP 发送 AutoSupport 消息,则可以在管理节点和技术支持之间配置非透明代理服务器。

如果使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议,则必须配置 SMTP 邮件服务器。

AutoSupport 选项

您可以使用以下选项的任意组合向技术支持发送 AutoSupport 消息:

  • * 每周 * :每周自动发送一次 AutoSupport 消息。默认设置: enabled 。

  • * 事件触发 * :每小时或发生重大系统事件时自动发送 AutoSupport 消息。默认设置: enabled 。

  • * 按需 * :允许技术支持请求您的 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 消息,这在他们正在使用问题描述 (需要 HTTPS AutoSupport 传输协议)时非常有用。默认设置: disabled 。

  • * 用户触发 * :随时手动发送 AutoSupport 消息。