Skip to main content
本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

使用AutoSupport ：概述

贡献者
PDF

通过 AutoSupport 功能， StorageGRID 系统可以向技术支持发送运行状况和状态消息。

使用 AutoSupport 可以显著加快问题的确定和解决速度。技术支持还可以监控系统的存储需求，并帮助您确定是否需要添加新节点或站点。您也可以将 AutoSupport 消息配置为发送到另一个目标。

您应仅在主管理节点上配置StorageGRID AutoSupport。但是、您必须配置 Hardware AutoSupport (硬件配置) 在每个设备上。

AutoSupport 消息中包含的信息

AutoSupport 消息包含如下信息：

  • StorageGRID 软件版本

  • 操作系统版本

  • 系统级别和位置级别属性信息

  • 近期警报和警报（旧系统）

  • 所有网格任务的当前状态，包括历史数据

  • 管理节点数据库使用情况

  • 丢失或缺失对象的数量

  • 网格配置设置

  • NMS 实体

  • 活动 ILM 策略

  • 已配置网格规范文件

  • 诊断指标

您可以在首次安装 StorageGRID 时启用 AutoSupport 功能和各个 AutoSupport 选项，也可以稍后启用它们。如果未启用AutoSupport 、网格管理器信息板上将显示一条消息。此消息包含指向 AutoSupport 配置页面的链接。

AutoSupport 已禁用消息

如果关闭此消息，则此消息将不会再次显示，直到清除浏览器缓存为止，即使 AutoSupport 仍处于禁用状态。

什么是Digital Advisor？

Digital Advisor基于云、可利用NetApp客户群的预测性分析和集体智慧。其持续风险评估，预测性警报，规范化指导和自动化操作可帮助您在问题发生之前防患于未然，从而改善系统运行状况并提高系统可用性。

如果要使用NetApp支持站点上的数字顾问信息板和功能、则必须启用AutoSupport。

"Digital Advisor文档"

用于发送 AutoSupport 消息的协议

您可以选择以下三种协议之一来发送 AutoSupport 消息：

  • HTTPS

  • HTTP

  • SMTP

如果使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则必须配置 SMTP 邮件服务器。

AutoSupport 选项

您可以使用以下选项的任意组合向技术支持发送 AutoSupport 消息：

  • * 每周 * ：每周自动发送一次 AutoSupport 消息。默认设置： enabled 。

  • * 事件触发 * ：每小时或发生重大系统事件时自动发送 AutoSupport 消息。默认设置： enabled 。

  • * 按需 * ：允许技术支持请求您的 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 消息，这在他们正在使用问题描述 （需要 HTTPS AutoSupport 传输协议）时非常有用。默认设置： disabled 。

  • * 用户触发 * ：随时手动发送 AutoSupport 消息。

适用于设备的AutoSupport

适用于设备的AutoSupport 报告StorageGRID 硬件问题、而StorageGRID AutoSupport 报告StorageGRID 软件问题(SGF6112除外、其中StorageGRID AutoSupport 同时报告硬件和软件问题)。您必须在每个设备上配置AutoSupport 、但SGF6112除外、它不需要额外配置。对于服务和存储设备、AutoSupport 的实施方式有所不同。

您必须在SANtricity 中为每个存储设备启用AutoSupport。您可以在初始设备设置期间或安装设备后配置SANtricity AutoSupport ：

如果您在中配置了通过代理传送AutoSupport 、则可以将来自E系列设备的AutoSupport 消息包含在StorageGRID AutoSupport 中 "SANtricity 系统管理器"。

StorageGRID AutoSupport 不会报告硬件问题、例如DIMM或主机接口卡(Host Interface Card、HIC)故障。但是、某些组件可能会触发故障 "硬件警报"。对于带有底板管理控制器(BMC)的StorageGRID 设备、例如SG100、SG1000、SG6060或SGF6024、您可以配置电子邮件和SNMP陷阱来报告硬件故障：

相关信息

"NetApp 支持"