了解 StorageGRID 中的 AutoSupport
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AutoSupport 功能使 StorageGRID 能够将运行状况和状态包发送给 NetApp 技术支持。
使用 AutoSupport 有助于更快地解决问题。技术支持可以监控系统的存储需求，并帮助确定是否需要添加新节点或站点。（可选）AutoSupport 可以将软件包发送到一个额外的目标位置。
StorageGRID 有两种类型的 AutoSupport：
-
StorageGRID AutoSupport 报告 StorageGRID 软件问题。首次安装 StorageGRID 时默认启用。如有需要，您可以 "更改默认 AutoSupport 配置"。
如果未启用 StorageGRID AutoSupport，Grid Manager 仪表板上将显示一条消息。该消息包含指向 AutoSupport 配置页面的链接。如果关闭此消息，则在浏览器缓存被清除之前，它不会再次显示，即使 AutoSupport 仍处于禁用状态。 -
设备硬件 AutoSupport 报告 StorageGRID 设备问题。您必须 "在每台设备上配置硬件 AutoSupport"。
什么是 Active IQ？
Active IQ 是一款基于云的数字顾问，利用来自 NetApp 安装基础的预测分析和社区智慧。其持续的风险评估、预测性警报、规范性指导和自动化操作可帮助您在问题发生之前预防问题，从而改善系统健康状况并提高系统可用性。
如果要使用 NetApp 支持站点上的 Active IQ 仪表板和功能，则必须启用 AutoSupport。
AutoSupport 软件包中包含的信息
AutoSupport 包中包含以下文件和详细信息。
| 文件名 | 字段 | 问题描述 |
|---|---|---|
AUTOSUPPORT-HISTORY.XML |
AutoSupport 序列号 + 此 AutoSupport 的目的地 + 交付状态 + 交付尝试次数 + AutoSupport 主题 + 交付 URI + 上次错误 + AutoSupport PUT 文件名 + 生成时间 + Autosupport 压缩大小 + Autosupport 解密大小 + 总收集时间 (ms) |
AutoSupport 历史文件。 |
AUTOSUPPORT.XML |
节点 + 联系支持所使用的协议 + HTTP/HTTPS 的支持 URL + 支持地址 + AutoSupport OnDemand 状态 + AutoSupport OnDemand 服务器 URL + AutoSupport OnDemand 轮询间隔 |
AutoSupport 状态文件。提供所用协议、技术支持 URL 和地址、轮询间隔以及 OnDemand AutoSupport 是否启用或禁用的详细信息。 |
BUCKETS.XML |
存储桶 ID + 帐户 ID + 生成版本 + 位置约束配置 + 合规性已启用 + 合规性配置 + S3 对象锁定已启用 + S3 对象锁定配置 + 一致性配置 + CORS 已启用 + CORS 配置 + 上次访问时间已启用 + 策略已启用 + 策略配置 + 通知已启用 + 通知配置 + 云镜像已启用 + 云镜像配置 + 搜索已启用 + 搜索配置 + 存储桶标记已启用 + 存储桶标记配置 + 版本控制配置 |
提供存储桶级别的配置详细信息和统计信息。存储桶配置的示例包括平台服务、合规性和存储桶一致性。 |
${post_edited_translations.segment} |
${post_edited_translations.segment} |
网格范围的配置信息文件。包含有关网格证书、元数据保留空间、网格范围配置设置（合规性、S3 对象锁定、对象压缩、警报、系统日志和 ILM 配置）、擦除编码配置文件详细信息、DNS 名称和 "NMS 名称" 的信息。 |
GRID-SPEC.XML |
网格规范，原始 XML |
用于配置和部署 StorageGRID。包含网格规格、NTP 服务器 IP、DNS 服务器 IP、网络拓扑和节点的硬件配置文件。 |
GRID-TASKS.XML |
节点 + 服务路径 + 属性 ID + 属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
网格任务（维护程序）状态文件。提供网格的活动、终止、完成、失败和挂起任务的详细信息。 |
GRID.JSON |
网格 + 修订版 + 软件版本 + 说明 + 许可证 + 密码 + DNS + NTP + 站点 + 节点 |
网格信息。 |
ILM-CONFIGURATION.XML |
${post_edited_translations.segment} |
ILM 配置的属性列表。 |
ILM-STATUS.XML |
节点 + 服务路径 + 属性 ID + 属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
ILM 指标信息文件。包含每个节点的 ILM 评估率和网格范围的指标。 |
ILM.XML |
ILM 原始 XML |
ILM 活动策略文件。包含有关活动 ILM 策略的详细信息，例如存储池 ID、接收行为、筛选器、规则和描述。 |
${post_edited_translations.segment} |
不适用 |
可下载的日志文件。包含 `bycast-err.log`和 `servermanager.log`来自每个节点。 |
MANIFEST.XML |
收集顺序 + 此数据的 AutoSupport 内容文件名 + 此数据项的描述 + 收集的字节数 + 收集时间 + 此数据项的状态 + 错误描述 + 此数据的 AutoSupport 内容类型 |
包含 AutoSupport 元数据和所有 AutoSupport 文件的简要说明。 |
NMS-ENTITIES.XML |
属性索引 + 实体 OID + 节点 ID + 设备型号 ID + 设备型号版本 + 实体名称 |
对 "NMS树" 中的组和服务实体进行分组。提供网格拓扑详细信息。可以根据节点上运行的服务来确定节点。 |
OBJECTS-STATUS.XML |
节点 + 服务路径 + 属性 ID + 属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
对象状态，包括后台扫描状态、活动传输、传输速率、总传输数、删除速率、损坏的片段、丢失的对象、缺失的对象、尝试修复、扫描速率、估计扫描周期和修复完成状态。 |
SERVER-STATUS.XML |
节点 + 服务路径 + 属性 ID + 属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
服务器配置。包含每个节点的以下详细信息：平台类型、操作系统、安装的内存、可用内存、存储连接、存储设备机箱序列号、存储控制器故障驱动器计数、计算控制器机箱温度、计算硬件、计算控制器序列号、电源、驱动器大小和驱动器类型。 |
SERVICE-STATUS.XML |
节点 + 服务路径 + 属性 ID + 属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
服务节点信息文件。包含已分配的表空间、可用表空间、数据库的 Reaper 指标、段修复持续时间、修复作业持续时间、自动作业重新启动和自动作业终止等详细信息。 |
STORAGE-GRADES.XML |
存储等级 ID + 存储等级名称 + 存储节点 ID + 存储节点路径 |
每个存储节点的存储等级定义文件。 |
SUMMARY-ATTRIBUTES.XML |
组 OID + 组路径 + 摘要属性 ID + 摘要属性名称 + 值 + 索引 + 表 ID + 表名称 |
汇总 StorageGRID 使用信息的高级系统状态数据。提供网格名称、站点名称、每个网格和每个站点的存储节点数量、许可证类型、许可证容量和使用情况、软件支持条款以及 S3 操作详细信息等详细信息。 |
SYSTEM-ALERTS.XML |
名称 + 严重性 + 节点名称 + 警报状态 + 站点名称 + 警报触发时间 + 警报解决时间 + 规则 ID + 节点 ID + 站点 ID + 静默 + 其他注释 + 其他标签 |
指示 StorageGRID 系统中潜在问题的当前系统警报。 |
USERAGENTS.XML |
用户代理 + 天数 + HTTP 请求总数 + 摄取的总字节数 + 检索到的总字节数 + PUT 请求 + GET 请求 + DELETE 请求 + HEAD 请求 + POST 请求 + OPTIONS 请求 + 平均请求时间 (ms) + 平均 PUT 请求时间 (ms) + 平均 GET 请求时间 (ms) + 平均 DELETE 请求时间 (ms) + 平均 HEAD 请求时间 (ms) + 平均 POST 请求时间 (ms) + 平均 OPTIONS 请求时间 (ms) |
基于应用程序用户代理的统计信息。例如，每个用户代理的 PUT/GET/DELETE/HEAD 操作数和每个操作的总字节数。 |
X-HEADER-DATA |
X-Netapp-asup-generated-on + X-Netapp-asup-hostname + X-Netapp-asup-os-version + X-Netapp-asup-serial-num + X-Netapp-asup-subject + X-Netapp-asup-system-id + X-Netapp-asup-model-name |
AutoSupport 标头数据。 |