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本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

在 StorageGRID 中配置 AutoSupport

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默认情况下，首次安装 StorageGRID 时会启用 StorageGRID AutoSupport 功能。但是，您必须在每个应用上配置硬件 AutoSupport。您可以根据需要更改 AutoSupport 配置。

如果您要更改 StorageGRID AutoSupport 的配置，请仅在主管理节点上进行更改。您必须在每个应用装置上 配置硬件 AutoSupport。

开始之前

  • 您已使用 "支持的 Web 浏览器" 登录到网格管理器。

  • 您有 "root 访问权限"。

  • 如果您将使用 HTTPS 发送 AutoSupport 软件包，则您已直接或"使用代理服务器"向主管理节点提供出站互联网访问权限（不需要入站连接）。

  • 如果在 StorageGRID AutoSupport 页面上选择了 HTTP，您需要 "${post_edited_translations.segment}" 将 AutoSupport 包作为 HTTPS 转发。NetApp 的 AutoSupport 服务器将拒绝使用 HTTP 发送的包。

  • 如果您要将 SMTP 用作 AutoSupport 包的协议，则您已配置了 SMTP 邮件服务器。

关于此任务

您可以使用以下选项的任意组合向技术支持发送 AutoSupport 包：

  • 每周：每周自动发送一次 AutoSupport 包。默认设置：已启用。

  • 事件触发：每小时或在发生重大系统事件时自动发送 AutoSupport 包。默认设置：已启用。

  • On Demand：允许技术支持请求您的 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 包，这在他们主动解决问题时非常有用（需要 HTTPS AutoSupport 传输协议）。默认设置：已禁用。

  • 用户触发：随时手动发送 AutoSupport 包。

  • 日志收集："手动收集日志文件和系统数据并发送 AutoSupport 包"。

指定 AutoSupport 包的协议

您可以使用以下任一协议发送 AutoSupport 包：

  • HTTPS：这是新安装的默认和推荐设置。此协议使用端口 443。如果需要启用 AutoSupport 按需功能，必须使用 HTTPS。

  • HTTP：如果选择 HTTP，则必须配置代理服务器以将 AutoSupport 包作为 HTTPS 进行转发。NetApp 的 AutoSupport 服务器会拒绝使用 HTTP 发送的包。此协议使用端口 80。

  • SMTP：如果您希望通过电子邮件发送 AutoSupport 包，请使用此选项。

您设置的协议用于发送所有类型的 AutoSupport 包。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 选择要用于发送 AutoSupport 软件包的协议。

  3. 如果选择了 HTTPS，请选择是否使用 NetApp 支持证书（TLS 证书）来保护与技术支持服务器的连接。

    • 验证证书（默认）：确保 AutoSupport 包的传输是安全的。NetApp 支持证书已随 StorageGRID 软件一起安装。

    • 不验证证书：仅当您有充分理由不使用证书验证时（例如证书出现临时问题时），才选择此选项。

  4. 选择 * 保存 *。所有每周、用户触发和事件触发的包都会使用所选协议进行发送。

禁用每周 AutoSupport

默认情况下，StorageGRID 系统配置为每周向技术支持发送一次 AutoSupport 软件包。

要确定发送每周 AutoSupport 软件包的时间，请转到 AutoSupport > 结果 选项卡。在 每周 AutoSupport 部分，查看 下一个计划时间 的值。

您可以随时禁用每周 AutoSupport 软件包的自动发送功能。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 清除*启用每周 AutoSupport* 复选框。

  3. 选择 Save。

禁用事件触发的 AutoSupport

默认情况下，StorageGRID 系统配置为每小时向技术支持发送一个 AutoSupport 包。

您可以随时禁用事件触发的 AutoSupport。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 清除*启用事件触发 AutoSupport* 复选框。

  3. 选择 Save。

启用按需 AutoSupport

AutoSupport on Demand可以帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下，AutoSupport on Demand 处于禁用状态。启用此功能后，技术支持人员可以请求您的 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 软件包。技术支持人员还可以为 AutoSupport on Demand 查询设置轮询时间间隔。

技术支持无法启用或禁用按需 AutoSupport。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 为协议选择 HTTPS。

  3. 选中*启用每周 AutoSupport* 复选框。

  4. 选中*启用 AutoSupport 按需*复选框。

  5. 选择 Save。

    AutoSupport on Demand 已启用，并且技术支持可以向 StorageGRID 发送 AutoSupport on Demand 请求。

禁用软件更新检查

默认情况下，StorageGRID 会联系 NetApp 以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果有 StorageGRID 修补程序或新版本可用，新版本将显示在 StorageGRID 升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统没有 WAN 访问权限，则应禁用检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 清除*检查软件更新*复选框。

  3. 选择 Save。

添加其他 AutoSupport 目的地

启用 AutoSupport 后，健康和状态包将发送给技术支持。您可以为所有 AutoSupport 软件包指定一个额外的目标。

要验证或更改用于发送 AutoSupport 软件包的协议，请参见 指定 AutoSupport 包的协议 中的说明。

备注 您不能使用 SMTP 协议将 AutoSupport 包发送到其他目标。
步骤

  1. 选择 Support > Tools > AutoSupport > Settings。

  2. 选择*启用其他 AutoSupport 目的地*。

  3. 指定以下内容：

    主机名称

    其他 AutoSupport 目标服务器的服务器主机名或 IP 地址。

    备注 您只能输入一个其他目的地。
    端口

    用于连接到其他 AutoSupport 目标服务器的端口。默认值为 HTTP 的端口 80 或 HTTPS 的端口 443。

    证书验证

    是否使用 TLS 证书来保护与附加目标的连接。

    • 选择*验证证书*以使用证书验证。

    • 选择*不验证证书*以在不进行证书验证的情况下发送您的 AutoSupport 软件包。

      仅当您有充分理由不使用证书验证时，例如证书暂时出现问题时，才选择此选项。

  4. 如果您选择了*验证证书*，请执行以下操作：

    1. 浏览到 CA 证书的位置。

    2. 上传 CA 证书文件。

      此时将显示CA证书元数据。

  5. 选择 Save。

    所有未来的每周、事件触发和用户触发的 AutoSupport 软件包都将发送到其他目标。

为设备配置 AutoSupport

AutoSupport for appliances 报告 StorageGRID 硬件问题，StorageGRID AutoSupport 报告 StorageGRID 软件问题，但有一个例外：对于 SGF6112，StorageGRID AutoSupport 报告硬件和软件问题。您必须在除 SGF6112 之外的每个设备上配置 AutoSupport，SGF6112 无需额外配置。AutoSupport 对于服务设备和存储设备的实现方式不同。

您可以使用 SANtricity 为每个存储设备启用 AutoSupport。您可以在初始设备设置期间或安装设备后配置 SANtricity AutoSupport：

如果您在 "SANtricity System Manager" 中配置通过代理传输 AutoSupport，则来自 E-Series 设备的 AutoSupport 包可以包含在 StorageGRID AutoSupport 中。

StorageGRID AutoSupport 不报告硬件问题，例如 DIMM 或主机接口卡 (HIC) 故障。但是，某些组件故障可能会触发"硬件警报"。对于带有基板管理控制器 (BMC) 的 StorageGRID 设备，您可以配置电子邮件和 SNMP 陷阱以报告硬件故障：

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