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本产品推出了新版本。
简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

配置 AutoSupport

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您可以在首次安装 StorageGRID 时启用 AutoSupport 功能和各个 AutoSupport 选项，也可以稍后启用它们。

您需要的内容

  • 您将使用登录到网格管理器 支持的 Web 浏览器。

  • 您具有 root 访问权限或其他网格配置权限。

  • 如果您要使用 HTTPS 或 HTTP 协议发送 AutoSupport 消息，则可以直接或使用代理服务器（不需要入站连接）提供对主管理节点的出站 Internet 访问。

  • 如果要使用 HTTPS 或 HTTP 协议，并且要使用代理服务器，则可以使用 已配置管理员代理服务器。

  • 如果要使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则表示已配置 SMTP 邮件服务器。警报电子邮件通知使用相同的邮件服务器配置（旧系统）。

指定 AutoSupport 消息的协议

您可以使用以下任一协议发送 AutoSupport 消息：

  • * HTTPS ：这是新安装的默认和建议设置。HTTPS 协议使用端口 443 。如果要启用 AutoSupport On Demand 功能，则必须使用 HTTPS 协议。

  • * HTTP * ：此协议不安全，除非在可信环境中使用，在该环境中，代理服务器在通过 Internet 发送数据时会转换为 HTTPS 。HTTP 协议使用端口 80 。

  • * SMTP ：如果要通过电子邮件发送 AutoSupport 消息，请使用此选项。如果使用 SMTP 作为 AutoSupport 消息的协议，则必须在 " 旧电子邮件设置 " 页面上配置 SMTP 邮件服务器（ * 支持 * > * 警报（旧） * > * 旧电子邮件设置 * ）。

    备注 在 StorageGRID 11.2 版本之前， SMTP 是唯一可用于 AutoSupport 消息的协议。如果您最初安装的是早期版本的 StorageGRID ，则可能选择了 SMTP 协议。

您设置的协议用于发送所有类型的 AutoSupport 消息。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

    此时将显示 AutoSupport 页面，并选择 * 设置 * 选项卡。

    包含设置选项卡 selected.png 的 AutoSupport 页面

  2. 选择要用于发送 AutoSupport 消息的协议。

  3. 如果选择了 * HTTPS * ，请选择是否使用 TLS 证书来保护与 NetApp 支持服务器的连接。

    • * 使用 NetApp 支持证书 * （默认）：证书验证可确保 AutoSupport 消息的传输安全。NetApp 支持证书已随 StorageGRID 软件一起安装。

    • * 不验证证书 * ：只有当您有充分理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 选择 * 保存 * 。

    所有每周消息，用户触发的消息和事件触发的消息均使用选定协议发送。

禁用每周 AutoSupport 消息

默认情况下， StorageGRID 系统配置为每周向 NetApp 支持发送一次 AutoSupport 消息。

要确定每周 AutoSupport 消息的发送时间，请转到 * AutoSupport * > * 结果 * 选项卡。在 * 每周 AutoSupport * 部分中，查看 * 下一计划时间 * 的值。

每周 AutoSupport 下一计划时间

您可以随时禁止自动发送每周 AutoSupport 消息。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 取消选中 * 启用每周 AutoSupport * 复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

禁用事件触发的 AutoSupport 消息

默认情况下， StorageGRID 系统配置为在发生重要警报或其他重要系统事件时向 NetApp 支持发送 AutoSupport 消息。

您可以随时禁用事件触发的 AutoSupport 消息。

备注 在系统范围内禁止电子邮件通知时，也会禁止显示事件触发的 AutoSupport 消息。（选择 * 配置 * > * 系统 * > * 显示选项 * 。然后，选择 * 通知禁止全部 * 。）
步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 取消选中 * 启用事件触发的 AutoSupport * 复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

启用 AutoSupport On Demand

AutoSupport On Demand 可帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下， AutoSupport On Demand 处于禁用状态。启用此功能后，技术支持可以请求 StorageGRID 系统自动发送 AutoSupport 消息。技术支持还可以为 AutoSupport On Demand 查询设置轮询时间间隔。

技术支持无法启用或禁用 AutoSupport On Demand 。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 为协议选择 * HTTPS * 。

  3. 选中 * 启用每周 AutoSupport * 复选框。

  4. 选中 * 启用按需 AutoSupport * 复选框。

  5. 选择 * 保存 * 。

    已启用 AutoSupport On Demand ，技术支持可以将 AutoSupport On Demand 请求发送到 StorageGRID 。

禁用软件更新检查

默认情况下， StorageGRID 会联系 NetApp 以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果提供了 StorageGRID 修补程序或新版本，则新版本将显示在 StorageGRID 升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统无法访问 WAN ，则应禁用此检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 取消选中 * 检查软件更新 * 复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

添加其他 AutoSupport 目标

启用 AutoSupport 后，系统会向 NetApp 支持部门发送运行状况和状态消息。您可以为所有 AutoSupport 消息指定一个其他目标。

要验证或更改用于发送 AutoSupport 消息的协议，请参见中的说明 指定 AutoSupport 消息的协议。

备注 您不能使用 SMTP 协议将 AutoSupport 消息发送到其他目标。
步骤

  1. 选择 * 支持 * > * 工具 * > * AutoSupport * 。

  2. 选择 * 启用其他 AutoSupport 目标 * 。

    此时将显示其他 AutoSupport 目标字段。

    AutoSupport 正在添加其他目标

  3. 输入其他 AutoSupport 目标服务器的服务器主机名或 IP 地址。

    备注 您只能输入一个附加目标。

  4. 输入用于连接到其他 AutoSupport 目标服务器的端口（对于 HTTP ，默认为端口 80 ，对于 HTTPS ，默认为端口 443 ）。

  5. 要发送包含证书验证的 AutoSupport 消息，请在 * 证书验证 * 下拉列表中选择 * 使用自定义 CA 捆绑包 * 。然后，执行以下操作之一：

    • 使用编辑工具将 PEM 编码的每个 CA 证书文件的所有内容复制并粘贴到 * CA bundle* 字段中，该字段按证书链顺序串联。您必须在所选内容中包含 ` ---begin certificate--` 和 ` --end certificate--` 。

      AutoSupport 证书

    • 选择 * 浏览 * ，导航到包含证书的文件，然后选择 * 打开 * 上传文件。证书验证可确保 AutoSupport 消息的传输安全。

  6. 要在不验证证书的情况下发送 AutoSupport 消息，请在 * 证书验证 * 下拉列表中选择 * 不验证证书 * 。

    只有当您有充分的理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

    警告此时将显示一条消息： " 您未使用 TLS 证书来保护与其他 AutoSupport 目标的连接。 "

  7. 选择 * 保存 * 。

    未来所有每周，事件触发和用户触发的 AutoSupport 消息都将发送到其他目标。