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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

配置 AutoSupport

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默认情况下、首次安装StorageGRID时会启用StorageGRID AutoSupport功能。但是、您必须在每个设备上配置硬件AutoSupport。您可以根据需要更改AutoSupport配置。

如果要更改StorageGRID AutoSupport的配置、请仅在主管理节点上进行更改。您必须 配置硬件AutoSupport 在每个设备上。

开始之前

  • 您将使用登录到网格管理器 "支持的 Web 浏览器"。

  • 您拥有 "root访问权限"。

  • 如果您要使用HTTPS发送AutoSupport软件包、则表示您已直接或为主管理节点提供出站Internet访问权限 "使用代理服务器" (不需要入站连接)。

  • 如果在"HTTPS"页面上选择了StorageGRID AutoSupport、则表示您已将代理服务器配置为以HTTPS形式转发AutoSupport软件包。NetApp的AutoSupport服务器将拒绝使用HTTP发送的软件包。

    "了解如何配置管理代理设置"。

  • 如果要使用SMTP作为AutoSupport包的协议、则已配置SMTP邮件服务器。警报电子邮件通知使用相同的邮件服务器配置（旧系统）。

关于此任务

您可以使用以下选项的任意组合将AutoSupport软件包发送给技术支持：

  • 每周：每周自动发送一次AutoSupport软件包。默认设置： enabled 。

  • 事件触发：每小时或发生重大系统事件时自动发送AutoSupport软件包。默认设置： enabled 。

  • 按需：允许技术支持请求您的StorageGRID系统自动发送AutoSupport软件包、这在他们正在使用问题描述时非常有用(需要HTTPS AutoSupport传输协议)。默认设置： disabled 。

  • 用户触发：随时手动发送AutoSupport软件包。

[[specify-protocol－for－autostsupport－packages ]]为AutoSupport软件包指定协议

您可以使用以下任一协议来发送AutoSupport软件包：

  • * HTTPS ：这是新安装的默认和建议设置。此协议使用端口443。如果您要 …​ 启用AutoSupport On Demand功能，则必须使用HTTPS。

  • HTTPS：如果选择HTTP，则必须配置代理服务器以HTTPS形式转发AutoSupport包。NetApp的AutoSupport服务器拒绝使用HTTP发送的软件包。此协议使用端口80。

  • SMSMTP *：如果要通过电子邮件发送AutoSupport软件包，请使用此选项。如果使用SMTP作为AutoSupport包的协议，则必须在“旧电子邮件设置”页面(*support>*警报(旧)>*旧电子邮件设置)上配置SMTP邮件服务器。

您设置的协议用于发送所有类型的AutoSupport软件包。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 选择要用于发送AutoSupport软件包的协议。

  3. 如果选择了*HTTPS*，请选择是否使用NetApp支持证书(TLS证书)来保护与技术支持服务器的连接。

    • 验证证书(默认)：确保AutoSupport软件包的传输安全。NetApp 支持证书已随 StorageGRID 软件一起安装。

    • * 不验证证书 * ：只有当您有充分理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 选择 * 保存 * 。所有每周、用户触发和事件触发的软件包都会使用选定协议进行发送。

禁用每周AutoSupport

默认情况下、StorageGRID系统配置为每周向技术支持发送一次AutoSupport软件包。

要确定每周AutoSupport软件包的发送时间，请转到* AutoSupport *>*结果*选项卡。在*Weekly AutoSupport (每周计划时间)*部分，查看*Next Scheduled Time (下一个计划时间)*的值。

您可以随时禁用每周AutoSupport软件包的自动发送功能。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*启用每周AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

禁用事件触发的AutoSupport

默认情况下、StorageGRID系统配置为每小时或在发生重要警报或其他重大系统事件时向技术支持发送一次AutoSupport软件包。

您可以随时禁用事件触发的AutoSupport。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*启用事件触发的AutoSupport *复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

启用 AutoSupport On Demand

AutoSupport On Demand 可帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下， AutoSupport On Demand 处于禁用状态。启用此功能后、技术支持可以请求StorageGRID系统自动发送AutoSupport软件包。技术支持还可以为 AutoSupport On Demand 查询设置轮询时间间隔。

技术支持无法启用或禁用AutoSupport On Demand。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 为协议选择 * HTTPS * 。

  3. 选中*启用每周AutoSupport *复选框。

  4. 选中*启用AutoSupport On Demand*复选框。

  5. 选择 * 保存 * 。

    已启用 AutoSupport On Demand ，技术支持可以将 AutoSupport On Demand 请求发送到 StorageGRID 。

禁用软件更新检查

默认情况下， StorageGRID 会联系 NetApp 以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果提供了 StorageGRID 修补程序或新版本，则新版本将显示在 StorageGRID 升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统无法访问 WAN ，则应禁用此检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 清除*检查软件更新*复选框。

  3. 选择 * 保存 * 。

添加其他 AutoSupport 目标

启用AutoSupport后、运行状况和状态软件包将发送给技术支持。您可以为所有AutoSupport软件包指定一个额外的目标。

要验证或更改用于发送AutoSupport软件包的协议、请参见的说明 为AutoSupport软件包指定协议。

备注 您不能使用SMTP协议将AutoSupport软件包发送到其他目标。
步骤

  1. 选择*support*>*工具*>* AutoSupport >*设置。

  2. 选择*启用其他AutoSupport 目标*。

  3. 指定以下内容：

    主机名

    附加AutoSupport 目标服务器的服务器主机名或IP地址。

    备注 您只能输入一个附加目标。
    Port

    用于连接到其他AutoSupport 目标服务器的端口。对于HTTP、默认为端口80；对于HTTPS、默认为端口443。

    证书验证

    是否使用TLS证书来保护与其他目标的连接。

    • 选择*验证证书*以使用证书验证。

    • 选择*不验证证书*发送AutoSupport包而不验证证书。

      只有当您有充分的理由不使用证书验证时，例如证书出现临时问题时，才选择此选项。

  4. 如果选择了*验证证书*，请执行以下操作：

    1. 浏览到CA证书的位置。

    2. 上传CA证书文件。

      此时将显示CA证书元数据。

  5. 选择 * 保存 * 。

    所有未来的每周、事件触发和用户触发的AutoSupport软件包都将发送到其他目标。

[[autocsupport-for -eliance]]为设备配置AutoSupport

适用于设备的AutoSupport报告StorageGRID硬件问题、而StorageGRID AutoSupport报告StorageGRID软件问题、但有一个例外：对于SGF6112、StorageGRID AutoSupport同时报告硬件和软件问题。您必须在每个设备上配置AutoSupport、但SGF6112除外、它不需要额外配置。对于服务设备和存储设备、AutoSupport的实施方式有所不同。

您可以使用SANtricity为每个存储设备启用AutoSupport。您可以在初始设备设置期间或安装设备后配置SANtricity AutoSupport ：

如果您在中通过代理配置AutoSupport交付、则可以将E系列设备中的AutoSupport软件包包含在StorageGRID AutoSupport中 "SANtricity 系统管理器"。

StorageGRID AutoSupport 不会报告硬件问题、例如DIMM或主机接口卡(Host Interface Card、HIC)故障。但是、某些组件可能会触发故障 "硬件警报"。对于带有底板管理控制器(BMC)的StorageGRID 设备、例如SG100、SG1000、SG6060或SGF6024、您可以配置电子邮件和SNMP陷阱来报告硬件故障：

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"NetApp 支持"