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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

配置 AutoSupport

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默认情况下，首次安装StorageGRID时会启用StorageGRID AutoSupport功能。但是，您必须在每个设备上配置硬件AutoSupport 。根据需要，您可以更改AutoSupport配置。

如果要更改StorageGRID AutoSupport的配置，请仅在主管理节点上进行更改。你必须配置硬件AutoSupport在每台设备上。

开始之前

  • 您已使用"支持的网络浏览器"。

  • 你有"Root访问权限"。

  • 如果您将使用 HTTPS 发送AutoSupport软件包，则您已提供对主管理节点的出站互联网访问（直接或"使用代理服务器"（不需要入站连接）。

  • 如果在StorageGRID AutoSupport页面上选择了 HTTP，则您必须"配置了代理服务器"将AutoSupport包转发为 HTTPS。 NetApp 的AutoSupport服务器将拒绝使用 HTTP 发送的包。

  • 如果您将使用 SMTP 作为AutoSupport软件包的协议，则您已配置 SMTP 邮件服务器。

关于此任务

您可以使用以下选项的任意组合将AutoSupport包发送给技术支持：

  • 每周：每周自动发送一次AutoSupport包。默认设置：已启用。

  • 事件触发：每小时或发生重大系统事件时自动发送AutoSupport包。默认设置：已启用。

  • 按需：允许技术支持请求您的StorageGRID系统自动发送AutoSupport包，这在他们积极解决问题时很有用（需要 HTTPS AutoSupport传输协议）。默认设置：禁用。

  • 用户触发：随时手动发送AutoSupport包。

指定AutoSupport软件包的协议

您可以使用以下任意协议发送AutoSupport包：

  • HTTPS：这是新安装的默认和推荐设置。该协议使用端口 443。如果你想启用AutoSupport on Demand 功能，则必须使用 HTTPS。

  • HTTP：如果选择 HTTP，则必须配置代理服务器以将AutoSupport包转发为 HTTPS。 NetApp 的AutoSupport服务器拒绝使用 HTTP 发送的包。该协议使用端口 80。

  • SMTP：如果您希望通过电子邮件发送AutoSupport包，请使用此选项。

您设置的协议用于发送所有类型的AutoSupport包。

步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 选择要用于发送AutoSupport包的协议。

  3. 如果您选择了 HTTPS，请选择是否使用NetApp支持证书（TLS 证书）来保护与技术支持服务器的连接。

    • 验证证书（默认）：确保AutoSupport包的传输是安全的。 NetApp支持证书已随StorageGRID软件一起安装。

    • 不验证证书：仅当您有充分的理由不使用证书验证时才选择此选项，例如当证书出现临时问题时。

  4. 选择*保存*。所有每周、用户触发和事件触发的包均使用所选协议发送。

禁用每周AutoSupport

默认情况下， StorageGRID系统配置为每周一次向技术支持发送AutoSupport包。

要确定何时发送每周AutoSupport包，请转到 * AutoSupport* > 结果 选项卡。在“每周AutoSupport”部分中，查看“下一个计划时间”的值。

您可以随时禁用每周AutoSupport包的自动发送。

步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 清除“启用每周AutoSupport”复选框。

  3. 选择*保存*。

禁用事件触发的AutoSupport

默认情况下， StorageGRID系统配置为每小时向技术支持发送一个AutoSupport包。

您可以随时禁用事件触发的AutoSupport 。

步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 清除“启用事件触发的AutoSupport”复选框。

  3. 选择*保存*。

按需启用AutoSupport

AutoSupport on Demand 可以帮助解决技术支持正在积极处理的问题。

默认情况下， AutoSupport on Demand 处于禁用状态。启用此功能可允许技术支持请求您的StorageGRID系统自动发送AutoSupport包。技术支持还可以设置AutoSupport on Demand 查询的轮询时间间隔。

技术支持无法按需启用或禁用AutoSupport 。

步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 选择 HTTPS 作为协议。

  3. 选中“启用每周AutoSupport”复选框。

  4. 选中“按需启用AutoSupport”复选框。

  5. 选择*保存*。

    AutoSupport on Demand 已启用，技术支持可以向StorageGRID发送AutoSupport on Demand 请求。

禁用软件更新检查

默认情况下， StorageGRID会联系NetApp以确定您的系统是否有可用的软件更新。如果有StorageGRID修补程序或新版本可用，则新版本将显示在StorageGRID升级页面上。

根据需要，您可以选择禁用软件更新检查。例如，如果您的系统没有 WAN 访问权限，您应该禁用检查以避免下载错误。

步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 清除*检查软件更新*复选框。

  3. 选择*保存*。

添加其他AutoSupport目标

当您启用AutoSupport时，健康和状态包将发送给技术支持。您可以为所有AutoSupport包指定一个附加目标。

要验证或更改用于发送AutoSupport包的协议，请参阅指定AutoSupport软件包的协议。

备注 您不能使用 SMTP 协议将AutoSupport包发送到其他目的地。
步骤

  1. 选择 支持 > 工具 > AutoSupport > 设置。

  2. 选择“启用附加AutoSupport目标”*。

  3. 指定以下内容：

    主机名称

    附加AutoSupport目标服务器的服务器主机名或 IP 地址。

    备注 您只能输入一个附加目的地。
    端口

    用于连接到其他AutoSupport目标服务器的端口。默认为 HTTP 端口 80 或 HTTPS 端口 443。

    证书验证

    是否使用 TLS 证书来保护与其他目的地的连接。

    • 选择*验证证书*以使用证书验证。

    • 选择“不验证证书”以发送不经过证书验证的AutoSupport包。

      仅当您有充分理由不使用证书验证时才选择此选项，例如当证书出现临时问题时。

  4. 如果您选择了*验证证书*，请执行以下操作：

    1. 浏览到 CA 证书的位置。

    2. 上传CA证书文件。

      出现 CA 证书元数据。

  5. 选择*保存*。

    所有未来的每周、事件触发和用户触发的AutoSupport包都将发送到其他目的地。

为设备配置AutoSupport

设备的AutoSupport报告StorageGRID硬件问题， StorageGRID AutoSupport报告StorageGRID软件问题，但有一个例外：对于 SGF6112， StorageGRID AutoSupport同时报告硬件和软件问题。您必须在除 SGF6112 之外的每台设备上配置AutoSupport ，因为 SGF6112 不需要额外的配置。 AutoSupport对于服务设备和存储设备的实现方式不同。

您可以使用SANtricity为每个存储设备启用AutoSupport 。您可以在初始设备设置期间或设备安装后配置SANtricity AutoSupport ：

如果您在 StorageGRID AutoSupport中配置了代理AutoSupport交付，则 E 系列设备的AutoSupport软件包可以包含在StorageGRID AutoSupport 中"SANtricity系统管理器"。

StorageGRID AutoSupport不报告硬件问题，例如 DIMM 或主机接口卡 (HIC) 故障。然而，某些组件故障可能会触发"硬件警报"。对于带有基板管理控制器 ( BMC ) 的StorageGRID设备，您可以配置电子邮件和 SNMP 陷阱来报告硬件故障：

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"NetApp 支持"